Admin

Совершенствование работы с персоналом

О.Н. ИЛЬЯГУЕВА, начальник службы управления персоналом и социальных вопросов

Важнейшим ресурсом Центральной станции связи является его персонал. Работники филиала обслуживают телекоммуникационные системы и устройства, расположенные на территории всей Российской Федерации. Численность персонала ЦСС более 26 тыс. человек.

Развитие корпоративной системы управления персоналом - одна из основных функциональных задач Стратегии развития кадрового потенциала ОАО «РЖД», которая предполагает активную политику в области подбора и подготовки руководящих кадров: обучение и повышение квалификации персонала; управление деловой карьерой перспективных специалистов; совершенствование работы с кадровым резервом и молодыми специалистами. От профессионализма работников по управлению персоналом зависят эффективность и конечный результат структурных преобразований.

В современных условиях служба управления персоналом и социальных вопросов должна освоить новые задачи, среди которых: реализация полномасштабного информационного мониторинга производственных и социокультурных ситуаций в филиале, автоматизация управления кадровыми процессами, формирование корпоративной базы знаний в части человеческих ресурсов (карты знаний, лучшие практики, последствия кадровых решений, сценарии и др.).

ВЕРТИКАЛЬ КАДРОВОЙ РАБОТЫ

Вертикаль управления начала создаваться спустя год после образования филиала. В период формирования хозяйства, как вертикально-интегрированного структурного подразделения и выходе связистов из состава дорог, квалифицированные работники кадровых подразделений изыскивали возможности продолжить трудовую деятельность на дорогах, мотивируя это стабильностью. В результате во вновь созданных территориальных дирекциях и региональных центрах связи восполнение работников данной категории произошло за счет специалистов, не имеющих достаточного опыта в кадровой работе или вновь принятых. Это привело в последующем к недоработкам и ошибкам, напрямую связанным с человеческим фактором. Данная ситуация потребовала создания системы управления знаниями в рамках службы управления персоналом. В первую очередь было разработано 28 карт знаний и 3 блок-схемы кадровых процессов, определены модераторы из числа руководителей и специалистов службы управления персоналом и социальных вопросов.

Карты знаний позволяют сотрудникам эффективно использовать рабочее время; визуально выделять связующие этапы каждого процесса; максимально исключать ошибки, вызванные человеческим фактором; единообразно подходить к выполнению каждой функции; сокращать риски нарушений трудового законодательства и обращений работников в судебные и правовые органы.


На web-портале филиала создан ресурс «Кадровое делопроизводство». На нем размещены карты знаний, блок-схемы кадровых процессов и обучающие дистанционные программы. Кроме того, ресурс содержит структурированную информацию об этапах кадровой деятельности, включая ссылки на соответствующие документы (приказы, образцы писем, справки, протоколы, выписки), а также возможность загрузки шаблонов для формирования первичных документов. Реализован механизм просмотра нормативных документов Российской Федерации, ОАО «РЖД», ЦСС.

Формирование вертикали управления персоналом и социальных вопросов завершилось в 2011 г. В этом же году была проведена проверка знаний нормативных документов и применения их на практике руководителей и специалистов по управлению персоналом. По ее итогам выстроен персонифицированный рейтинг, результаты которого размещены на web-портале филиала.

Для развития профессиональных навыков, управленческих и личностно-деловых качеств, повышения уровня знаний и компетенций руководителей и специалистов в сфере управления персоналом организовано регулярное проведение технической учебы без отрыва от исполнения должностных обязанностей.

КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ

Формирование нового, качественного состава руководителей, обладающих современным уровнем знаний и профессиональным опытом в вопросах маркетинга, финансов, корпоративного управления - одно из важнейших условий эффективного развития компании.

В службе управления персоналом и социальных вопросов создается и постоянно обновляется единая база данных о перспективных работниках филиала, молодых специалистах, а также студентах отраслевых вузов. Специалисты, отвечающие требованиям квалификационных характеристик руководящих должностей и обладающие необходимыми личностными качествами (высоким уровнем ответственности, лидерскими способностями, умением строить взаимоотношения с подчиненными, грамотно ставить задачи, обеспечивать исполнительскую дисциплину и др.), зачисляются в списки резерва на выдвижение. Структура резерва ЦСС сформирована в соответствии с утвержденной номенклатурой должностей филиала.

Процесс формирования кадрового потенциала непрерывный и требует постоянного и своевременного восполнения. По целевым направлениям от ЦСС в учебных заведениях железнодорожного транспорта обучается более двух тысяч человек, причем 70 % из них в вузах. В настоящее время в филиале работает 1145 молодых специалистов, из которых более половины были целевиками.

В 2012 г. производственную практику в хозяйстве связи прошли более 400 студентов, причем многие трудились на оплачиваемых рабочих местах. Это способствует закреплению и расширению теоретических знаний, их практическому применению, сокращает период адаптации после трудоустройства. Кроме того, ежегодно дополнительно проходят производственную практику более 300 студентов, не связанных с филиалом договорными обязательствами, что также увеличивает возможность привлечения для работы в хозяйстве связи лучших учащихся. Кроме этого, наши студенты принимают участие в строительстве олимпийских объектов в Сочи.

ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ РАБОТНИКОВ

Повышение квалификации -процесс взаимообусловленный, оказывающий влияние как на эффективность труда, так и на качество кадрового потенциала, способствует росту приверженности персонала своему предприятию и снижению текучести кадров. В филиале обучение организовано в соответствии с функциональной Стратегией развития кадрового потенциала ОАО «РЖД», целевой программой «Молодежь ОАО «РЖД»», другими стратегиями. Особое внимание уделено качеству подготовки, формированию менеджмента, способного быстро и эффективно адаптироваться в новых условиях работы.

Ежегодно программа подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала выполняется в полном объеме. За время существования филиала в обучении принял участие практически каждый сотрудник. За последние три года в Корпоративном университете ОАО «РЖД» прошли обучение более 100 человек.

СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА

В филиале осуществляются мероприятия, направленные на предоставление социальных гарантий в соответствии с коллективным договором для реализации единой социальной политики ОАО «РЖД».

Одна из функциональных задач Стратегии развития кадрового потенциала компании - «Жизнеобеспечение персонала во вне-производственной среде». Ее цель

- формирование эффективной системы социальной поддержки, основанной на реализации принципа адресности, в целях мотивации персонала на эффективный труд в холдинге.

Ежегодно в филиале реализуется программа по оздоровлению работников, членов их семей и неработающих пенсионеров. За 2012 г. путевки в санатории, пансионаты, дома отдыха, детские лагеря получили 4800 чел. Учитывая, что создание условий для полноценного отдыха и занятости детей в каникулярное время способствует позитивному настрою на работу их родителей - сотрудников ЦСС, большей отдаче в трудовой деятельности, особое внимание уделяется детскому оздоровлению. Так, в 2012 г. более 1300 ребятам был предоставлен организованный отдых.

Решение проблем сотрудников в жилищной сфере является составной частью единого комплекса мер по повышению производственно-технологической устойчивости ОАО «РЖД» и осуществлению основных направлений социальной политики холдинга. Для формирования системного подхода в филиале реализуется Концепция жилищной политики ОАО «РЖД». В 2012 г. улучшены жилищные условия 115 сотрудникам филиала.

В целях вовлечения работников в активные занятия физической культурой и спортом и формирования здорового образа жизни, повышения сплоченности трудовых коллективов, стимулирования внутрикорпоративного состязательного духа и создания атмосферы взаимовыручки среди работников организуются и проводятся спортивно-массовые мероприятия.

МОЛОДЕЖНАЯ ПРОГРАММА

На сегодняшний день компания, в том числе и филиал ЦСС, динамично меняется, и открывает молодежи широкие возможности для развития и самореализации. Рассматривая молодежь в качестве своего стратегического актива, ЦСС инвестирует значительные средства в ее развитие, рассчитывая на самоотдачу и готовность быть лидерами в освоении современных технологий, достижении высоких производственных показателей и активном участии в продвижении новых ценностей и стандартов корпоративной культуры. Активно реализуется программа «Молодежь ОАО «РЖД»».

В филиале созданы все условия для развития и самореализации молодых сотрудников. Но как эти возможности будут использованы в профессиональном и личностном росте, зависит непосредственно от самого работника, его инициативы и стремления к совершенствованию. Участие в конкурсных программах - один из способов заявить о себе. Таких конкурсов проходит немало.

Основные конкурсные программы для развития молодежи - это «Лидеры перемен» для молодых руководителей и представителей молодежного резерва, «Новое звено» для молодых сотрудников ОАО «РЖД», а также студентов, аспирантов и преподавателей вузов железнодорожного транспорта в возрасте до 30 лет, Корпоративный КЛУБ «Команда 2030» для молодых работников с высоким лидерским и профессиональным потенциалом.

Команды-победители и наиболее перспективные участники конкурсов включаются в целевые корпоративные образовательные программы и рекомендуются к зачислению в молодежный кадровый резерв ОАО «РЖД». Кроме того, победители конкурса направляются на стажировку в ведущие железнодорожные компании Германии, Испании, Франции.

В прошлом году лучшие участники программ были приглашены на VI ежегодный Слет молодежи ОАО «РЖД», в котором от филиала приняли участие 18 молодых руководителей и представителей молодежного резерва.

По инициативе президента ОАО «РЖД» В.И. Якунина и председателя правления АО «Германская железная дорога» Рюдигера Грубе запущена программа «Молодые профессионалы» для организации совместных стажировок молодых руководителей и специалистов. Одно из условий участия - свободное владение английским языком. Победители направляются на зарубежные стажировки в Германию, проходят профессиональное обучение, посещают передовые железнодорожные объекты, получают опыт общения с зарубежными коллегами. Перспективные молодые работники обучаются по программе MBA в лучших зарубежных бизнес-школах.

Активное участие принимают представители ЦСС в корпоративных социальных проектах компании «Открытые двери компании» - для детей работников в возрасте от 14 до 18 лет, «Сеть ЗД: Дорога, Дом, Друзья» - для молодых специалистов ОАО «РЖД» в возрасте до 30 лет, а также для студентов из семей сотрудников ОАО «РЖД».

Многие из сегодняшних участников корпоративных молодежных проектов и программ - это будущее научно-технической и управленческой элиты. Такие люди могут стать двигателем эффективных изменений. Ведь корпоративная молодежная политика направлена на становление именно такой команды профессионалов.


В ноябре 2012 г. на базе дома отдыха «Березка» состоялся третий Слет молодых специалистов ЦСС под названием «Когда возможно невозможное». В отборочных этапах приняли участие 544 молодых связиста, из них в финал вышли 90 человек. Проведенный на Слете финальный конкурс состоял из четырех заданий и командообразующих мероприятий. Молодежь показала высокий профессиональный уровень и творческий потенциал. В результате призовые места заняли команды органа управления ЦСС, Калининградской и Саратовской дирекций связи.

КОРПОРАТИВНАЯ ПЕНСИОННАЯ СИСТЕМА

Корпоративная пенсионная система - одна из основных составляющих социального пакета работника, она постоянно развивается и совершенствуется, динамично изменяется с учетом преобразований в отрасли.

Негосударственный пенсионный фонд «Благосостояние» дает возможность сформировать дополнительную пенсию. Присоединяясь к договору негосударственного пенсионного обеспечения и становясь участником-вклад-чиком, сотрудник на паритетной основе формирует дополнительную пенсию. Это возможно как за счет регулярно перечисляемых добровольных взносов, так и их единовременного внесения. Дополнительная пенсия в будущем позволит получать доход порядка 40-60 % от последнего заработка, ее размер зависит от суммы взносов и накопительного периода.

Для оказания помощи работникам при переводе накопительной части трудовой пенсии из Пенсионного фонда в НПФ «Благосостояние» и повышения уровня информированности членов семей железнодорожников, реализована программа «Семья».

Неработающим пенсионерам, не имеющим права на корпоративную негосударственную пенсию, ежемесячно оказывается социальная поддержка через фонд «ПОЧЕТ». На основании утвержденной Советом фонда благотворительной программы пенсионерам предоставлена возможность бесплатного проезда по личным надобностям в поездах дальнего следования и пригородного сообщения. Кроме того, им выплачивается компенсация за предоставление высокотехнологической медицинской помощи, санаторно-курортного лечения, а также за оказание услуг по зубоп-ротезированию; компенсируются затраты на приобретение бытового топлива. Для повышения уровня социальной поддержки ветеранов Великой Отечественной войны и тружеников тыла в 2010 г. создан накопительный фонд ЦСС. За три года из средств этого фонда материальная помощь оказана уже более 1000 неработающим пенсионерам.

СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

Одно из направлений стратегии развития кадрового потенциала ОАО «РЖД» - вовлечение персонала в эффективную реализацию корпоративных задач и совершенствование системы мотивации.

С целью оценки производственной и общественной деятельности, дальнейшего развития творческого потенциала за счет применения стимулирующих факторов работники филиала поощряются отраслевыми и ведомственными наградами, а также наградами Центральной станции связи. С 2008 г. Почетными грамотами и Благодарностями Министерства транспорта РФ поощрены 174 работника. Наградой Министерства связи и массовых коммуникаций РФ значком «Почетный радист» отмечено 90 чел., знаком «Почетный железнодорожник ОАО «РЖД» - 33 связиста.

Для мотивации работников к повышению уровня квалификации и производительности труда в филиале с 2010 г. утверждены показатели для соревнования начальников участка производства, старших электромехаников, электромехаников, электромонтеров по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи, телеграфистов. По итогам деятельности ежегодно присваиваются звания «Электромеханик I класса» и «Электромеханик II класса» специалистам основных профессий - старшим электромеханикам и электромеханикам. За классное звание выплачивается надбавка к должностному окладу: за I класс в размере 25 %, за II класс - 15 %.

Добросовестный, инициативный и качественный труд, стремление к выполнению поставленных задач отмечаются руководством компании ОАО «РЖД» при подведении итогов соревнований трудовых коллективов и работников компании в номинациях «Лучший руководитель среднего звена на железнодорожном транспорте», «Лучший по профессии на железнодорожном транспорте» и «Лучшие среди коллективов бригад, участков».

Вместе с материальными стимулами используются и нематериальные: на web-портале ЦСС размещаются фотоматериалы, полученные в ходе проведения технических ревизий и проверок структурных подразделений ЦСС. Они иллюстрируют качественное выполнение работ, образцовое содержание узлов связи и служат положительным примером. Фотоматериалы размещаются с указанием дирекции связи, станции и фамилии старшего электромеханика, являющегося организатором и руководителем работ.

При разборе актов технических ревизий отмечаются специалисты и руководители, обеспечившие наилучшее содержание устройств связи, оборудование рабочих мест и др., а также положительный опыт организации технического обслуживания устройств связи в структурных подразделениях.

На планерных и селекторных совещаниях, при выезде на линию руководители ЦСС и структурных подразделений отмечают коллективные и индивидуальные трудовые достижения.

__________________
Телеграм-канал ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИК

Если у вас возникли вопросы по работе сайте - пишите на почту admin@scbist.com

СЦБот

Эта тема была перенесена из раздела Журнал "Автоматика, связь, информатика".

Перенес: Admin