Admin

Такие разные итоги

Всё больше пассажиров не удовлетворены обслуживанием

По итогам первых пяти месяцев этого года пригородный комплекс выполнил плановые показатели. Однако остаются проблемы в договорной работе с регионами и увеличивается количество жалоб пассажиров.

«Количество отправленных пассажиров за пять месяцев этого года выросло на 2,6% и составило 332 млн человек. План выполнен на 103%, – отметил заместитель начальника Департамента пассажирских сообщений РЖД Александр Ротанов. – Однако при этом с плановым заданием справились только пять дорог: Октябрьская, Московская, Северо-Кавказская, Красноярская и Забайкальская».
Превышен прошлогодний показатель и по пассажирообороту, который составил
10,8 млрд пасс.-км. Выросли цифры по отправленным пассажирам платной категории, а вот федеральных и региональных льготников стало на несколько процентов меньше. Правда, в зоне действия Северо-Кавказской пригородной пассажирской компании количество льготников выросло на 40% и 179%.
Но в пригородном комплексе достаточно и проблем. «Сегодня заключено 96 договоров с 73 субъектами, – сообщил начальник Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом Максим Шнейдер. – Однако размер транспортной работы зафиксирован только в 60 договорах с 45 регионами. Объём финансирования определён в 34 договорах с 29 регионами, а экономически обоснованный тариф утверждён только в шести субъектах».
По словам Александра Ротанова, увеличивается количество жалоб пассажиров на неудовлетворительное обслуживание в пригородных поездах и на вокзалах. С начала года таких обращений стало больше на 25% (всего 2784).
«Проверки показывают, что большая их часть порождается элементарным отсутствием своевременной информации об изменении графика движения или отмене поездов, изменением режима работы билетных касс, невозможностью приобрести тот или иной вид абонементного билета», – посетовал Александр Ротанов.
Есть нарекания и к контролю за безбилетниками. «Было проведено 19 проверок десяти дорожных дирекций и 12 пригородных компаний, – сообщил начальник сектора обеспечения технологического контроля Департамента пассажирских сообщений ОАО «РЖД» Михаил Зайцев. – Разъездные кассиры не имеют форменной одежды, не ведут диалог с пассажирами, крайне редко взимают сбор за продажу билетов в поезде». Однако, по его словам, контролёры стали значительно реже взимать деньги без выдачи проездных документов.
Для ликвидации безбилетного проезда расширяются возможности приобретения билетов добросовестными пассажирами. Сегодня на крупных вокзалах и остановочных пунктах ряда дорог установлено более тысячи билетопечатающих автоматов, из них более 800 введено в эксплуатацию. До конца года пригородные компании планируют купить и ввести в эксплуатацию ещё более тысячи этих агрегатов. Это сократит время, затрачиваемое пассажиром на покупку билета.
Сегодня доля билетов, оформленных через автоматы на полигонах, например, Северо-Западной и Центральной пригородных пассажирских компаний, составляет около 4,5%. До конца года она должна быть не менее 10%.
Участникам сетевой школы также сообщили, что ОАО «РЖД» внесло в Минтранс предложение о запрете курения на вокзалах и станциях вне специально отведённых мест. Нарушителей предлагается штрафовать на 2 тыс. рублей. Также компания считает необходимым наделить работников перевозчика правом высаживать из вагонов курящих пассажиров.

Игорь Евдокимов


"Октябрьская магистраль" - oktmag.ru

__________________
Телеграм-канал ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИК

Если у вас возникли вопросы по работе сайте - пишите на почту admin@scbist.com