Обслуживание пассажиров

Обслуживание пассажиров — система услуг населению по осуществлению поездок на ж.-д. транспорте. О. п. охватывает услуги, предоставляемые пассажирам на вокзалах и в поездах, а также гор. трансп. агентствами и выносными ж.-д. кассами.

Услуги О. п. являются составной частью общей сферы платных услуг, оказываемых населению на ж. д. (с учётом профильных составляют более 90%), и относятся к следующим видам; транспортные услуги (часть непрофильных услуг), включаются в состав бытовых услуг; услуги пасс, транспорта (входят все профильные услуги и часть непрофильных услуг, не вошедших в бытовые). В состав трансп. услуг (бытовых) входят: услуги камер хранения и носильщиков, доставка билетов на дом, перевозка домашних вещей и др. Услуги пасс, транспорта включают услуги по перевозке пассажиров (профильные) в дальнем и пригородном сообщениях, туристско-экскурсионные перевозки, перевозки ручной клади, багажа и грузобагажа, услуги, оказываемые пассажирам в пути следования (предоставление постельных принадлежностей, чая и др.), а также услуги (непрофильные) по предварит, продаже билетов, транспортно-экспедиц. обслуживанию, проживанию в комнатах матери и ребёнка на вокзалах, в вагонах-гостиницах, справочно-информац. обеспечению на вокзалах и др.

В целях совершенствования О. п. на вокзалах и в поездах вводятся в действие соответствующие стандарты на услуги, расширяется их ассортимент.

Admin добавил 22.08.2011 в 17:56
Вы можете дополнить или изменить данную статью, нажав кнопку Редактор