Admin

Совершенствование системы менеджмента качества

ОАО «ЭЛТЕЗА» было создано 1 июля 2005 г. Для успешной работы в области качества и конкурентоспособности в новых условиях перед ним была поставлена задача проведения сертификации систем менеджмента качества. Филиалы, входящие в его структуру (Армавирский ЭМЗ, Волгоградский ЛМЗ, Камышловский ЭТЗ, Лосиноостровский ЭТЗ и Северо-Западный Производственный Комплекс), имея к тому времени часть внедренных процессов, активно включились в работу по созданию системы менеджмента качества. Ноябрь 2005 г., когда все филиалы получили сертификаты соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001, стал отправной точкой отчета действующей сегодня системы менеджмента качества.

В конце 2013 г. ОАО «РЖД» поставило задачу сертифицировать ОАО «ЭЛТЕЗА» на соответствие требованиям международного стандарта железнодорожной продукции (IRIS). Было проведено обучение персонала, переработаны действующие нормативные документы, выстроены новые бизнес-процессы. В ноябре 2015 г. были получены сертификаты соответствия требованиям международных стандартов ISO 9001 и IRIS.
Европейской ассоциацией железнодорожной промышленности (UNIFE) совместно с Международной организацией по стандартизации (ISO) на заседании Генеральной ассамблеи в 2016 г. было принято решение об интеграции стандарта IRIS в систему ISO. С 2017 г. вступила в силу новая версия стандарта IRIS ver.3 (ISO/TS 22163:2017 «Система менеджмента качества. Требования к системам менеджмента бизнеса для предприятий железнодорожной отрасли: ISO 9001:2015 и частные требования, применимые в железнодорожной отрасли»), В конце 2018 г. ОАО «ЭЛТЕЗА» получило сертификаты соответствия системы менеджмента бизнеса требованиям ISO/TS 22163:2017 и ISO 9001:2015.
Международной организацией по стандартизации (ISO) в 2023 г. разработан и введен в действие новый стандарт ISO 22163:2023 «Железные дороги. Система менеджмента качества ISO 9001:2015 и особые требования для применения в железнодорожной отрасли», который стал очередным вызовом для ОАО «ЭЛТЕЗА». Сегодня проходит подготовка к сертификационному аудиту на соответствие требованиям этого стандарта.

За 19 лет существования системы менеджмента качества было разработано более 100 нормативных документов, описывающих бизнес-процессы аппарата управления и филиалов. Проводимые внешние и внутренние аудиты направлены на выявление сильных и слабых сторон в бизнес-процессах. По результатам выявленных несоответствий разрабатываются корректирующие действия.
Все улучшения системы менеджмента качества направлены на развитие ОАО «ЭЛТЕЗА», а именно на модернизацию оборудования, производства, технологий. В Обществе ежегодно формируется инвестиционная программа, в которую входит программа научно-технического развития и программа
информатизации, которые предусматривают приобретение оборудования, оснастки, построение новых технологических процессов, создание новых изделий и модернизацию серийно выпускаемых.
В рамках поддержания и развития системы менеджмента качества ОАО «ЭЛТЕЗА» активно реализует мероприятия, направленные на повышение качества продукции и услуг. Для этих целей ежегодно разрабатывается программа качества.

В регламентах, описывающих процессы, имеются карты процессов, в которых указаны риски и возможности для улучшения, а также ключевые показатели деятельности. В них приводятся графические схемы взаимодействия подразделений участников процессов, что дает хорошую визуализацию для действий по процессу, минимизируя риски возникновения спорных ситуаций между участниками.
С целью улучшения качества продукции и процессов проводятся Советы по качеству с непосредственным участием представителей филиалов ОАО «ЭЛТЕЗА», Управления и служб автоматики и телемеханики. В ходе заседаний проходит прямой диалог между изготовителем и эксплуатирующим персоналом, что позволяет получить более полную информацию о работе выпускаемой продукции в условиях эксплуатации и принять решения, направленные на улучшения качества и надежности изделий. На сегодняшний день система стабильна, но требует корректировок в связи с меняющимися внешними и внутренними процессами.
Для развития и взаимодействия изготовителя со своим потребителем проводятся внешние аудиты. В них принимают участие специалисты Центра технического аудита ОАО «РЖД» и Управления автоматики и телемеханики. По его результатам специалисты ОАО «РЖД» дают рекомендации по усовершенствованию качества и характеристик продукции, процессов.

Внедренная система менеджмента качества ОАО «ЭЛТЕЗА» - это хороший инструмент совершенствования и развития бизнеса. Он позволяет удовлетворить все требования, предъявляемые к продукции и услугам основным заказчиком - ОАО «РЖД».
ЕФИМОВ Андрей Васильевич,
ОАО «ЭЛТЕЗА», начальник отдела систем менеджмента и управления проектами, Москва, Россия

__________________
Телеграм-канал ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИК