Андрей13

ТрансКредитБанк
Интернет-банк

Часто задаваемые вопросы

Как подключиться к Мобильному банку?

Для пользования услугой «Мобильный банк» Вам необходимо подключиться к Системе дистанционного обслуживания (Интернет-банк и Мобильный банк) любым из нижеприведенных способов:

• 1. В любом отделении ТрансКредитБанка;
  
• 2. Через банкоматы ТрансКредитБанка и киоски самообслуживания*;
  
• 3. Через Службу клиентской поддержки по телефонам 8 495 500 3005 (для Москвы) и 8 800 200 8222 (звонок по России бесплатный).*

* Способ подключения доступен только при использовании Информационного типа системы.

Сколько стоит использование Мобильного банка?

Подключение и использование Мобильного банка является бесплатным. Вы платите только за интернет-трафик согласно тарифам Вашего мобильного оператора.

Что необходимо для того чтобы пользоваться Мобильным банком?

Для использования Мобильного банка необходимо подключить услугу «Интернет-банк». А также необходим мобильный телефон с доступом в Интернет.

Как осуществить вход в Мобильный банк?

Вход в Мобильный банк производится по ссылке https://m.tсb.ru/ с Вашего мобильного телефона.

Какие операции можно совершать в Мобильном Банке?

Мобильный банк позволяет:

• — просматривать баланс по карте и последние операции;
  
• — оплачивать мобильную связь, Интернет и другие услуги;
  
• — совершать переводы между своими счетами;
  
• — совершать переводы на счета физических и юридических лиц, открытые в ТрансКредитБанке или других кредитных организациях*;
  
• — осуществлять конвертацию денежных средств;
  
• — открывать вклады;
  
• — открыть виртуальную карту;
  
• — следить за курсами валют;
  
• — заблокировать Вашу карту.

* Операции осуществляются по шаблонам, предварительно созданным в Интернет-банке.

Установленные лимиты являются общими для Мобильного банка и Интернет-банка. Комиссии за расходные операции не включены в учет лимитов. Лимиты не действуют при проведении операций между собственными счетами и использовании Расширенного типа Интернет-банка с электронно-цифровой подписью.

Как получить имя пользователя и пароль для Мобильного банка?

При подключении к услуге «Интернет-банк» Вы получаете имя пользователя и пароль, которые можно использовать для входа в Мобильный банк.

Что делать, если Вы забыли пароль?

В случае если Вы забыли свой логин или пароль, восстановить их Вы можете любым из удобных для Вас способом:

• через Службу клиентской поддержки Банка по телефону 8 800 200 8 222 (звонок по России бесплатный) или по телефону в Москве (495) 500 3003*;
• через банкоматы или терминалы самообслуживания ТрансКредитБанка.
• через любое Отделение Банка.

*Восстановление пароля доступно только при наличии подтвержденного номера мобильного телефона (Подтвердить номер мобильного телефона можно в любом отделении, банкомате или терминале самообслуживания).

Можно ли самостоятельно изменить свой логин и пароль (на более удобные для запоминания)?

Если Вы хотите изменить свой логин и пароль, зайдите в подраздел «Логин и пароль» раздела «Настройки» Главного меню Интернет-банка и в появившейся форме укажите новый пароль и/или логин.
Насколько безопасно использование Мобильного банка?

Пользоваться услугой совершенно безопасно. Надежная защита операций обеспечена:

• — персональным логином (именем) и паролем для доступа к системе;
  
• — кодом MPIN для совершения операций;
  
• — специальным защищенным каналом соединения SSL;
  
• — разрешением переводов на счета, открытые в других кредитных организациях, только по шаблонам, предварительно созданным в Интернет-банке;
  
• — дополнительным контролем при помощи SMS и оповещений по электронной почте;
  
• — лимитами на проведение операций.

Необходимо ли устанавливать дополнительную программу (приложение) для работы в Мобильном Банке, например, для IPhone, Android или других мобильных платформ?

Для работы с Мобильным банком в установке дополнительных программных приложений нет необходимости. Обязательным условием для работы Мобильного банка является наличие доступа в Интернет с Вашего телефона.

Для чего нужны шаблоны в Мобильном банке?

Для удобства совершения операций и повышения безопасности Мобильного банка предусмотрено использование шаблонов для переводов и платежей.

Шаблон — это заявка на осуществление перевода или платежа с заранее определенными значениями полей (например, наименованием оператора связи и номером телефона),

Использование шаблонов позволит Вам избежать повторного ввода реквизитов платежа и существенно снизить время проведения той или иной операции. Таким образом, для проведения перевода или платежа Вам достаточно выбрать необходимый шаблон, ввести сумму и подтвердить операцию.

Шаблоны платежей и переводов предварительно создаются в личном кабинете Интернет-банка, после чего они автоматически становятся доступными в Вашем Мобильном банке.

В чем заключаются преимущества использования Мобильного банка?

• — Подключение услуги абсолютно бесплатно.
  
• — Для пользования услугой необходим только мобильный телефон и доступ к Интернету.
  
• — Дополнительная плата за использование услуги не взимается. Вы платите только за интернет-трафик согласно тарифам Вашего мобильного оператора.
  
• — Установка специальных программных приложений не требуется.
  
• — Вы имеете возможность в любом месте, в любое время посмотреть информацию по счетам, оплатить услуги, совершить перевод денежных средств или заблокировать карту при помощи Вашего мобильного телефона с использованием простых и понятных экранных форм.

Почему произошла блокировка Мобильного банка?

Возможно, Вы ввели неверный код подтверждения операций (MPIN) более 3-х раз.

Для уточнения информации и осуществления разблокировки Вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки по телефонам 8 495 500 3003 (для Москвы) и 8 800 200 8222 (звонок по России бесплатный).
Что делать, если недоступны операции по переводу денежных средств, оплате услуг или открытию виртуальной карты в Мобильном банке?

Если Вам недоступен расширенный перечень операций в Мобильном банке, то это означает, что Вы подключены к Информационному типу Интернет-банка. Для того чтобы получить возможность совершать активные операции (переводы денежных средств, оплату услуг, открытие виртуальной карты), Вам необходимо перейти на другой тип Интернет-банка —Стандартный или Расширенный.

Что такое MPIN?

MPIN – это персональный пароль для подтверждения Ваших операций в Мобильном банке. MPIN направляется автоматически на номер Вашего мобильного телефона при осуществлении первого входа в Мобильный банк. Все операции (за исключением получения информации по счетам) должны быть подтверждены MPIN-ом.

В целях предотвращения несанкционированного доступа к Вашим счетам, не храните MPIN в Вашем телефоне или другом общедоступном месте и не сообщайте его третьим лицам.

Что делать, если Вы забыли MPIN?

Если Вы забыли MPIN, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка или позвоните в службу клиентской поддержки 8 800 200 8 222 (звонок по России бесплатный) или по телефону в Москве 8 (495) 500 3003.

__________________

Книги по СЦБ | Книги путейцам | Книги машинистам | Книги движенцам | Книги вагонникам | Книги связистам | Путеводитель на различные ветки форума

Игорь Волков 26953

Вижу что тема была создана давно, но хочу добавить от себя. Вот держите нарыл еще информацию про то как подключить мобильный банк, какие его преимущества и еще много полезного.

Adagumer

Большая часть представленной здесь публики на ВТБ24 прописана, но за рекламу спасибо!