Admin

БОГАТЕЕТ во время МАССОВЫХ БАНКРОТСТВ. Как торговать на маркетплейсах сегодня. Как построить бренд

Я хорошо зарабатываю, у меня хорошо получается, мне нужно вот это вот первое впечатление, когда они одели платье, вау. И на этот момент в пике у вас было 50 оффлайн магазинов. Это был плохой очень опыт, да, то есть полностью, фактически в один день, в течение месяца нас закрыли.

И в какой момент появились маркетплейсы? Вот в тот момент против меня были все. В какой момент ты поняла, что у тебя есть реальные фанаты? У меня бренд не за деньги. Посадка как религия, как это сядет платье, это самое важное.

Так не делают, а у меня делают. Мне надо так, мне сделайте вот так, как я прошу, у меня цены дешевле на сайте, чем на Б, и мне при этом выгоднее там работать. Нереально.

Делаем. Сегодня у меня в гостях человек, который 20 лет назад продавал одежду в подземных переходах Москвы, а сегодня построил самую узнаваемую бренд плюс сайз в России. Маша, привет.

Привет. Расскажи немножко о себе, о своем бренде, как он появился, что мы сейчас за кадром говорили о том, что есть люди, которые, несмотря на каналы продаж, идут за тобой, за твоими новинками, за твоей одеждой, и просто уже образовался какой-то культ того, к чему все сейчас пытаются прийти, наверное. Он у меня очень давно, потому что бренду 20 лет.

20 лет, шок. 20 лет, да, 20 с половиной уже. И, конечно, за эти годы сформировалось уже такое вот комьюнити-сообщество своих людей, фанатов, я их уже так называю фанат, потому что, ну, сейчас многое меняется, да, разные там, мы можем уйти туда-сюда, разные каналы сбыта, но основа-то все равно люди те, которые идут за тобой.

Если их не будет, то тут как бы ни за какие деньги их не купишь, как говорят. Мне кажется, все равно, сейчас ты спросил про бренд, из чего начинался, я тут немножко в другую сторону ушла. Вообще создавался бренд благодаря моей маме.

То есть на тот момент, 20 лет назад, тогда не было вообще одежды плюс сайса, она у меня большого размера, 58-го, и я там поиграть хотела в стилиста, хотелось маму красиво одеть, ну, то есть вот, да, такое. И, думаю, сейчас я ей поведу по магазинам, ну, мы походили в такие магазины, такие даже на рынках, ну, то есть я вообще не смогла ничего подобрать. Не то, что там что-то красивое, то, что мне хотелось, я просто вообще ничего не могла подобрать, не говоря то, что мне хотелось что-то красивое.

И вот, ну, мне просто вот шок какой-то был одновременно, потому что, а как? Вообще, а где им покупать? Я же понимаю, что моя же мама не одна, таких миллионы женщин всё-таки плюс сайса. И вот тогда, опять же, возможно, уже там бизнесовая какая-то нотка сыграла, потому что ниша, смотрю, свободная. И я думаю, так, и ниша свободная, и мне это интересно, и я как-то вот, ну, хочется, короче, в эту тему погрузиться.

И, опять же, вот такая боль, возможно, даже, что миллионам женщин вообще нечего одеть, ну, как вообще, ну, то есть как-то, ну, вот как? Надо же что-то, в общем, придумать. Вот и пошла в эту нишу, начала заниматься женской одеждой, хотя сначала это был далеко не бренд, это был рынок, это был тогда ещё черкизовский рынок. То есть мы там закупали что-то, продавали.

Ты продавала на черкизовском рынке? Я закупала на черкизовском, но продавала. У нас подземные переходы были, я сама даже продавала, и мне так это нравилось. А потом со временем, когда у нас стало уже почти 50 магазинов в Москве, товара не хватало совершенно, то есть мне не хватало не то что товара, мне не хватало, знаешь, идей какой-то.

То есть я, допустим, приходила на рынок, я понимаю, что я смотрю на платье, а оно мне не нравится, сделано не по правилам. То есть хочется здесь какой-то там добавить что-то, поменять что-то. И когда я смотрю, ну не нравится мне.

И я уже тогда, мысль была, мне хочется самой создавать что-то, то, что мне хочется, то, что мне хочется предлагать вот этим женщинам. Потому что они хоть большого размера, но, знаешь, они такие, они сексуальные, они добрые, они тоже хотят нравиться. И вот я, когда приглашаю к себе каких-то клиентов, у нас есть такое преображение, такая рубрика, когда они к нам приходят, мы со стилистом их полностью меняем.

И мне хочется и нравится видеть на их глаза, когда они преображаются, когда они видят себя красивыми, счастливыми. То есть это даже какая-то такая вот миссия. А в какой момент появился бренд? А бренд появился, ну то есть сначала это была продажа, купли-продажа.

Да, когда я уже понимаю, что мне еды не хватает, мне нужно что-то, ну вот, творить своё. И даже просто не хватало товара. Просто вот даже по объёму мне не хватало товара.

И мы поехали в Бишкек, мы с мужем поехали в Бишкек искать какие-то производства, которые могут производить. И вот тогда ещё даже это не был не бренд, конечно же. Это пока были вот магазины.

А потом бренд начал когда-то образовался уже в 17-м году, когда мы открывали интернет-магазин. Вот когда интернет-магазин, там хочешь, не хочешь, надо придумать название, надо придумать уже какую-то такую вот. А когда оффлайн-магазины 50 штук было? Это просто одежда? Это было просто одежда, да.

Женская одежда была у нас в Бишкеке. Женская одежда. Ну то есть мы, даже в женской одежде в больших размерах, да.

То есть всегда большие размеры у нас всегда присутствовали с того момента ещё. То есть я как решила идти в эту нишу, то есть я никуда не сворачивалась. У меня вот именно была очень-очень узкая ниша, все удивлялись, зачем туда я иду.

Вот я и выбрала, я так по сей день, только размер увеличивается, а тема остается. Ну и вот когда уже нужно было открыть сайт, и тогда придумалось название, вот наверное с того момента это уже был бренд. Потому что нужно было запатентовать, ну и в общем все вытекающие из этого.

То есть для тебя бренд – это название и патент? Для начала это было да. Ну то есть я понимаю, что сам бренд, он образовался конечно много раньше, потому что те покупатели с того времени до сих пор с нами. И это уже бренд, просто он был фактически без названия, но люди-то нас знали, они шли конкретно к нам, они знали где наши магазины по всей Москве, они шли конкретно к нам.

А честно говоря, в то время мы только на одни были, именно кто занимался большой одеждой, у нас не было конкурентов. Все то, что сейчас. А потом, когда уже было название, то есть с такого момента бренд, он просто официально как бы с того момента, для меня конечно он раньше был.

Кстати, XHEADS – это сообщество селеров на маркетплейсах и основателей торговых брендов, которые вместе преодолевают эти сложные времена. Если твой оборот от 20 миллионов до 5 миллиардов рублей в год, XHEADS для тебя. Внутри ежемесячные онлайн и офлайн встречи.

Есть база знаний для тебя и твоей команды, 150 часов контента, 75 лекций от приглашенных спикеров, экспертов, участников нашего сообщества, разных дискуссий, обсуждений и доступ открывается сразу после вступления в сообщество. XHEADS – это система чатов по разным запросам, задачам и в каждой неделе мы решаем 80% запросов у участников. А также это коворкинг в центре Москвы, неформальные мероприятия, бани, караоке, путешествия в разные страны, офлайн мероприятия в Москве, в других городах России.

Все для активного образа и развития предпринимателя. Хочешь посмотреть, как это работает изнутри? Переходи по ссылке в описании, оставляй заявку на бесплатную экскурсию в клуб XHEADS и получай одну онлайн-встречу из нашего сообщества бесплатно. Тебе еще много кто говорил, что это не взлетит.

То есть идея, когда ты заходишь, вообще хочется на самом деле сейчас раскрыть твою мудрость, потому что для многих этот твой реальный референс, когда есть какая-то узнаваемая бренд, когда есть фанаты, которые готовы покупать, когда есть разные каналы продаж, и для многих это будет прям очень ценно. Знаешь, вот мне сейчас хотелось бы раскрывать твой опыт с точки зрения, что будет актуально прямо сейчас, потому что у многих может такая мысль возникнуть, ну, она делала 20 лет назад, когда еще типа ничего не было, тогда было легко, там палку кинул, что-то появилось. Вот, мне не хочется, чтобы люди так думали.

А вот вопрос, как ты думаешь, ну, что тебя заставляло двигаться именно в ту нишу, где ничего нет, почему ты подумал, что это может выстрелить, когда не было конкуренции. Ведь сейчас тоже есть такие ниши, где нет конкуренции, и люди туда не идут. Все идут в самый затемпингованный, самый большой ниша.

Ты знаешь, во-первых, нужно все пробовать, но вот все равно, хоть ты там что-где прочитаешь, там где везде любое обучение посмотришь, пока ты сам не попробуешь, ты не поймешь, работает это или не работает. Когда у меня идея эта возникла, у меня не было даже мысли какой-то другой идти. То есть вот у меня просто возникло, это часто, когда есть идея, и я никого не буду слушать, и у меня по жизни всегда так, что вот я иду на пролом, как говорится.

Причем это какая-то, возможно, внутренняя чуйка, конечно, это для бизнеса, ну, то есть она нужна, но это не совсем по правилам, да, нужно посчитать, посмотреть, но у меня не так, у меня бизнес не по правилам. Если у меня есть идея, то все, я иду туда и делаю то, что мне нужно. Это просто чувство, вот оно было молниеносное, причем у меня муж даже удивлялся, я говорю, давай займемся, у нас на тот момент был бизнес небольшой, там сувенир мы какие-то занимали с сувенирами, ну, это так, что-то такое было, в Стокгольме это было, и я говорю, давай заниматься женской одеждой, он говорит, куда, как, ну, вот так, какая, ну, где мы, ну, вообще, да, то есть вот просто в один день, ну, опять же, вот после того опыта с мамой, естественно, я пришла, как, что, я говорю, ну, не знаю, как, ну, вот давай попробуем, я там связалась с человеком, который занимался павильонами, я говорю, слушай, вот я хотела попробовать, ну, я не знаю, получится, но вот боюсь рисковать сразу, там, арендовать первый-последний месяц, как раньше у нас там все это было, да, ну, вложения большие, и так получилось, что вообще сложно было найти павильоны в Москве, особенно там где-то в подземных переходах, он говорит, ты знаешь… Это все-все занято.

Все было занято, и было, мы переплачивали деньги, чтобы потом это у меня уже было все налажено, естественно, мы платили деньги людям, которые нам помогали найти помещение и так далее, а тут я так просто спросила, говорю, ну, мне нужно, ну, вот хочется попробовать, ну, что, ну, не знаю, он говорит, ты знаешь, вот тебе повезло, у меня с 15-го числа съезжает какой-то там клиент, внепланово что-то у них там пошло не так, я тебя могу даже дать вот на 15 дней, пока я не найду нового человека, и ты как раз, ну, поиграйся, ну, типа попробуй, без всяких последних месяцев, без всяких там каких-то, ну, оплат въездных, как они у нас назывались раньше, а вот, и оно же само идет, понимаешь, и я поехала на рынок, начала искать эти товары, вообще это еще один аттракцион, на самом деле найти было большие вот эти размеры, как я говорю, что их не было, то есть меня занимало практически весь день, я ходила, выискивала, могла сзади найти там 10 каких-то позиций, ну, то есть это, ну, вообще, ну, я упорно ходила, их искала, и когда нам уже надо было открываться, то есть мы открылись, я была продавцом, у меня очередь стояла, у меня в первый же день, у меня просто столько народу, а это, представь, вот этот павильон в переходе, это окошко, ну, оно открывается, вот это вот, как витринка, да, как столик такой. – Я не знаю, очень тяжело представить. – Ну, и тут, я не знаю, 10 манекенов как бы, ну, таких вот обычных, да, это трехметровое помещение всего, да, три на метр, на полтора максимум, и вот я там продавец, и вот люди, толпа, и я им тут отдаю, они тут же раздеваются, переодеваются, счастливые, потому что я в зеркало, да, прямо в переходе, я им в зеркало, они довольные, ну, то есть вот это драйв, это просто, я вот до сих пор вспоминаю вот это ощущение, мне нужно оно, понимаешь, почему я их собираю сейчас людей, и они к нам в гости приходят, мы их переодеваемся, мне нужно вот это вот, ну, не знаю, первое впечатление, когда они одели платье, они такие, вау, ну, то есть они по-другому себя чувствуют, да, и вот это вот ощущение, это ещё с того момента, и мне нравилось быть продавцом, потому что я это видела, я видела эти вот обратные, как говорится, их эмоции, вот, ну, и я с первого дня поняла, я хорошо зарабатываю, у меня хорошо получается, у меня очередь, то есть, ну, короче, вот так вот, я прям сразу поняла, я этом звоню Сергею, так, мы остаёмся, всё, что нужно, сколько нужно, платим, ну, в общем, вот так вот, первый такой опыт был.

То есть свободный рынок, ну, и по сути, начинаешь драться сразу, сразу полетело. Причём всё, что мы закупали, мы продавали практически вот этот же день, мне на следующее утро приходилось ехать опять на Чартизовске, опять искать, тут же везти, ещё тогда машины даже не было на такси, везти, тут же продавать, то есть вот такой вот, ну, я кайфовала, ты не представляешь, как. Знаешь, что интересно, как быстро стали появляться конкуренты.

Долго их не было, долго не было, вот вообще долго не было. В какой момент вы появились? Мы жили счастливо, лет 10, наверное, вообще никого не было, была одна конкурентка, Ирина, мы даже с ней потом всё-таки подружились и потом общались, сначала мы были конкурентами, потом подружились, вот, я, может быть, о ней узнала, может, лет через 7, она тоже, у неё был свой бренд одежды, у них была одежда подороже, места все хорошие около метро, прямо у выходов, и женская одежда, она такая более подороже, более вроде как, они, по-моему, сами шили, то ли Беларусь, ну, то есть такие вот более солидные вещи, а мы-то с рынка всё-таки, да, у нас было, и мы стояли, извините, там в жопе мира всегда, да, в переход, ну, потому что сложно было, опять же объясняю, сложно было найти вот эти места, а у неё всегда были вот у выхода, и всегда она звонила каким-то там арендодателям нашим и ругалась на меня, вот, уберите её, она мне всю торговлю сбивает и так далее, потому что, ну, реально все люди у нас там были, ну, у них цена, у нас цена дешевле намного была, всегда я ещё выигрывала ценой, у меня такая политика была, большие размеры и маленькая цена. У тебя в какой-то момент появилось своё производство.

Да, да, ну, лет, наверное, 12 назад. Зачем это было, как это был переход? Ну, во-первых, я говорю, что мне не хватало уже, во-первых, не хватало самого количества товара, а знаешь вообще, как это получилось? Я хожу по рынку, а у нас уже свои, у кого мы покупаем, они нам, они уже ташили в Бишкеке, из Бишкека в основном, потому что первые в Бишкеке люди стали шить большие размеры, они первые догадались, что это хорошая ниша. Вот, и мы у них скупали всё, вот, всё, что они шили, мы практически всё скупали, потому что, ну, мы единственные фактически торговали эти, вот, и в какой-то момент я хожу также по рынку, я, ну, закупаю у этих же людей, да, и я ругаюсь, ну, что за ткань привезли, ну, что за ткань, ну, вот, ну, что это за, я говорю, в следующий раз, когда там будете покупать ткань, мне позвоните, фотографии скиньте, я скажу, из какой ткани нужно, какую ткань взять, или я говорю, к вам поеду сама и буду там сама выбирать.

То есть, я вот так со злостью сказала, а там что, так испуг, а мы что будем делать? Ну, то есть, ну, это было настолько вот такой испуг, мы поедем обратно на машине, я говорю, а что он так испуг испугалась, мужик, говорю, поехали туда, там кто-то есть, он говорит, куда поехали, понимаешь, у меня вот такие вот решения, они, я говорю, поехали, что мы там будем делать, кого мы, разберёмся, поехали, ну, в общем, всегда в шоке. Я нашла людей, с которыми мы работали на Черкизовском, мы с ними до сих пор работаем, то есть, до сих пор, но они нам как помощники там, я нашла их, ну, мы в хороших отношениях были, созвонилась, говорю, так и так, мы хотим приехать, посмотреть, где там, что у вас покупают, ну, то есть, пока не знаю, что, но что-то надо посмотреть, они так долго думали, потом мне объяснили, почему долго думали, потому что, говорит, если мы вас привезём, нам все киргизы наши все по башке настучат, ну, соответственно, мы, минуя вот этот вот рынок, идём напрямую, и они будут, ну, как бы, сообщники наши, да, ну, то есть, нас привели, они очень долго думали, но всё-таки молодцы, решились и пошли, в общем, были на нашей стороне. Мы приехали, нас там целая делегация встречала, несколько человек, человек шесть с нами ходило, мы там по рынкам ходили, потом мы там ходили цеха смотреть, потому что, ну, русские приехали с Москвы, наверное, с деньгами, короче, нас там охраняли, серьёзно, мы сначала даже не знали, что с нами так много, с нами шесть человек, а как нам потом сказать, что там ещё где-то кто-то был на контроле.

Ай, ё-мое, ну, короче, там, ну, так интересно всё было. Ну, суть в том, что мы начинали смотреть различные модели, кто где, там очень много цехов, и вот начали уже знакомиться, и уже постепенно вот я пошла в контрактное производство там. То есть, твоё производство, но в Бишкеке? В Бишкеке, да, но больше как контракт, сейчас у нас ещё и в России тоже есть в Москве цеха, но это контрактное всё производство, то есть, это прям не моя фабрика.

А если вы хотите познакомиться с Марией лично и пообщаться на бизнесовые темы, на Клуб X-Heads есть ссылочка в описании «Мария — активный участник нашего сообщества». Какие сложности возникают в твоей нише с производством? Вот, как я понимаю, когда ты шьёшь до 70-го размера, нужно продавать, ну, по обычной цене, сильно много уходит на ткань. Ну, есть, конечно.

А правильно, потому что детская одежда, она самая выгодная вообще получается? Наверное. Я не знаю. Не буду говорить за другие ниши, знаю только в своей.

Конечно, очень много сложностей, не говоря про то, что ты шьёшь большие размеры, и это расход, естественно, в разы увеличивается. Хотя есть свои лайфхаки, естественно, да, как первое время даже, ну, когда я их не знала, не знала, когда я уже знала, я даже на производстве частично даже иногда бывает смотрю, как они крают, то есть, очень важно в момент кроя правильно это всё сделать, правильно кроить, чтобы… То есть, ты сама летаешь периодически на производство? Да, да. Как часто? Раньше раз в месяц мы летали туда, сейчас немножко пореже, потому что, ну, как-то всё налажено больше, присылаются мне образцы, я промеряю здесь уже, туда отправляюсь, как-то вот, бывает и ткани даже, бывает здесь закупаем ткани, туда везём, бывает там ткани, ну, то есть, уже в общем-то так налажены такие вот моменты, ну, кроме вот как сейчас с поставками на границе, а так всё остальное налажено.

Вот, ну, опять же, ты говоришь, какие минусы, вот то, что вот ты говоришь, ткань и цена – это вообще самая-самая наверное лёгкая проблемка, которая в общем-то решается несложно. Очень много проблем, потому что это киргизы, у них совсем другой менталитет, они по-другому мыслят, ну, они, наверное, правильно мыслят по-своему, но не по-нашему, да, и вот очень много раз, что, говоришь, вот так, вот так, вот так сделайте, приходит другое, я говорю, почему, а мы подумали, что так будет лучше, и так, а меня спросить, ну, как бы, вы чё, ну, то есть, вот таких моментов, это просто сплошь, пока я их всех не, нет, любой, вот любую пуговку хотите заменить, спросите, любое какое-то изменение, спросите, ну, то есть, прям вот, вот им там не надо думать, ну, как бы, хотя это, как бы, такое качество, вот, это тоже вот, это вот прям даже, наверное, основное, потому что, как вижу я, они по-другому видят, ну, немножко не так, как я, ну, то есть, вот это вот, даже мне кажется самое сложное, проблема, не говоря про косяки, сколько их косяков бывает очень много. Какая разница в себестоимости между российским производством и бишкеком для вас? Ты знаешь, раньше была существенная, потому что курс был хороший, был, как помню, 0,80 или даже там 0,76 к рублю, то есть, это нам было очень выгодно, а сейчас один к одному, практически бывает даже наоборот, это во-первых, во-вторых, очень дико подорожали швеи, они в какой-то год, года три назад.

В России или? В бишкеке, в бишкеке, я почему-то, что сейчас почти одинаково сравнялось, да, почему, потому что раньше было намного дешевле. Года три назад, когда все пошли на Балберис, понеслись какие-то курсы, ездили в бишкек на обучение, там искать, ну, то есть, прям вот поголовно все ринулись туда, думая, что там классно всё, и цены возросли сильно, потому что, ну, все туда поехали, мы даже какой-то период так думали, ну, ладно, мы давайте подождём, ну, то есть, вот прям, я подожду, это скоро быстро закончится, потому что я знаю все минусы, я знаю, что, к чему это выйдет, и что вы потом поймаете, вот эти люди, которые туда приехали, и так и получилось, но цены взросли, то есть все швеи стали переходить в другие цеха, мне там больше платят и так далее, ну, и в общем вот это вот всё, цены подросли, и сейчас практически одинаково с Москвой, ну, практически одинаково. И какие планы по этому? Ты знаешь, я сейчас уже, есть у меня два цеха в Москве, сначала был один, сейчас вот второй, я развиваю тут тоже сторону, даже больше это для белого ВОЗа, для каких-таки более по документам, да, чтобы было всё чисто бело и так далее, потому что с Бишкеком там посложнее немножко в этом плане, ну, тоже можно, вот, в общем и там остаюсь, и здесь, но там остаюсь, потому что много цехов, с которыми, говорю, что очень давно, как мы начинали работать, я с ними и работаю в основном, мы уже налажены, такие налажены контакты и, в общем, там и отсрочки какие-то, ну, то есть, в общем, их тоже нельзя бросать.

А как вообще появление маркетплейсов повлияло на твой бизнес? Ну, ты говоришь, что там в Киргизии увеличилась сильно конкуренция, ну, то дороже стало всё из-за Да, это был плохой очень опыт, да, когда все туда кинулись, и, естественно, мы пострадали, потому что у нас сильно поднялась себестоимость товара, просто уходили швей, уходили, потому что там где-то платили дороже. Кстати, если хотите читать больше интересного контента, обязательно подписывайтесь на наш Телеграм-канал. В какой момент вы перешли полностью в интернет-магазин, что стало с розницей? Начнём с того, что интернет-магазин открылся из-за того, что закрылась розница, практически, у нас до семнадцатого года мы жили дружно, мирно с нашими магазинами, вообще самое счастливое время моё было.

У нас не было конкуренции. У нас не было конкурентов, мне покупали всё подряд, всё, что мы там отшили, не отшили, вообще всё, как сейчас вспоминаешь. То есть, я чувствовал, как скруч Макдак просто вообще.

Ты знаешь, я не осознавала, мне кайфово было, и все заработанные основные деньги, это в основном было в тот период. То есть, я вспоминаю тот период, блин, как же мы раньше жили, как же мы раньше работали, вообще в ус не дули. Но в какой-то момент, в семнадцатом году правительство Москвы решило закрыть все подземные переходы в Москве, а у нас основная масса была, напомню, в подземных переходах у нас были павильоны.

У нас их было около пятидесяти, я сейчас даже не помню количество, 47-48, что-то такое, и осталось семь, то есть, полностью, фактически в один день, в течение месяца нас закрыли, всё. А у меня же производство… А сэндеры сейчас жалуются, что какие-то тяжёлые изменения, просто минус все магазины. Да, мало того, что все магазины, а представь, ткань заказывается, уже был производство на тот момент, ткань заказывали с Китая, причём объёмы же у меня были очень большие, ну, представь, на 50 магазинов сколько нужно было.

А ещё тогда, наверное, всё за свои были, или много срочек? Нет, всё за свои, то есть, тогда отсрочек не было. Всё за свои деньги, всё резко, сразу все эти риски. Да-да-да.

Ну, иногда бывало предоплата, если мы заказываем ткань, мы даём предоплату, а когда она приходит, мы её выкупаем, ну, значит, как-то. Заказаны ткани, заказаны какие-то товары, которые там на сезон же ты всё шьёшь на месяц, на месяца два-три вперёд, да, а объём не такой даже, как сейчас, но в разы больше было тогда, и это всё, ну, вот всё в один день фактически всё прекращается, то есть, я на семь магазинов зачем мне столько товара, зачем мне это всё, это, во-первых. Во-вторых, я с людьми-то работаю уже давно, много лет, ну, у нас близкие отношения, ну, вот как я могу сказать, до свидания, вы чего вы там нашили, себе оставляете, ну, как бы подставить людей.

Людьми, это ты поставщиков имеешь в виду? В основном, да, ну, цеха, которые на нас работают, то есть, они, многие цеха работают только для нас, они на рынок там никуда не, то есть, только для нашего бренда шьют, и на тот момент, это, я говорю, что это объёмы в разы больше были, и вот взять это всё, всех кинуть, что ли, получается, ну, потому что, ну, фактически я бы их кинула, если бы я взяла и ушла, они бы вот остались ни с чем. Конечно, у меня голова начинает творить, что делать-то, что делать, да, какой-то, и я, может, говорю, давай откроем интернет-магазин, я не знаю, откуда я, тогда не было вообще, я не знаю, Балберис был ещё, по-моему, даже ещё не было. Какой год? В семнадцатом году.

Был. Ну, только-только, наверное, он. Да, вот это.

То есть, только-только о нём ещё никто не знал. Да, верно. Кроме Саши Вавруева.

Да, я знаю. Ну, я говорю, что там, ну, к тому же, женской одежды, мне кажется, там не было, ну, на тот момент ещё, ну, вот, и я понимаю, что, ну, у меня выбора нет, и я говорю, давай откроем интернет-магазин, муж говорит, да, ну, ты понимаешь, ну, нет, как женскую одежду продавать через интернет, ну, нет, ну, по цифрам мне всё раскладывают, ну, у меня такой программист в этом плане, всё раскладывают, показывают, ну, нет, ну, вообще там, типа, туда не идём, нет, точно там жизни нет, нет, надо идти, нет, давай делать. Ну, короче, вот в тот момент, я вспоминаю этот момент, когда против меня были все, ну, все, хотя муж мой, старатник, как говорится, мы вместе работаем и всё-всё-всё, ну, то есть всё делаем вместе, ведём бизнес вместе, но он просто наотрез, нет и всё, ну, не надо.

У меня там два брата тоже со мной работают, тоже мне каждый отговаривает, ну, то есть, ну, ты что, ну, подумай, ну, вот так вот, да, нет, надо идти, причём, ты понимаешь, я не понимала тогда этого чувства, почему мне туда надо идти, потому что, я ум включаю логику, да, я с вами согласна, ребята, ну, как бы посчитать, я с вами, ну, надо туда идти, ну, вот надо. А посчитать, в чём проблема была посчитать? А потому что не продавалось ничего через интернет-магазин, а тем более женская одежда, то есть, ну, не было такого опыта, не покупали люди, ну, это сейчас уже так, ну, не было, я говорю, ну, в общем, я им даже какой-то рассказываю, я точно знаю, что придёт какой-то момент, когда вы мне точно скажете, как хорошо, что мы открыли интернет-магазин, это вот я вам точно говорю, такой момент будет, он, конечно, был, пандемия, вот, но сам факт, что я всё равно добила всех, то есть я, ну, меня в любом случае так, то есть если я что-то решила, ты меня не свернёшь. Муж сидел, делал сам сайт, я, как фотограф, фотографировала модели, модели были из наших продавцов, кто-то первый, то есть вот так вот, то есть это на складе было всё, там, фон настелили, ну, короче, вот такое всё совдеповское было, но мы начали, то есть я прям своими руками его создавала вот с самого начала, причём не было, ну, негде поучиться у кого-то спросить, вообще не было ничего, то есть мы вот изобретали велосипед, как говорится, ты помнишь первый заказ? Да, помню, помню.

Спустя сколько времени он случился? Сейчас скажу, где-то это было майские, то есть мы открыли вот в апрель, мы там пока начали делать, да, то есть где-то он прям буквально на второй, на третий день случился, знаешь, почему? Потому что наш, опять же, наши клиенты, они за нами, мы закрыли павильоны, а оставшиеся семь мы раздали бумажечки и визиточки, что у нас вот есть интернет-магазин, и всё, и вот сразу люди уже там, первый покупатель был кто-то из наших, кто там, а я вот мне тут сказали, вам тут что-то как-то тут надо заказать, ну, то есть потому что никто не понимал, как это делать даже, ну, вот как заказать в интернет-магазине, ну, и постепенно, постепенно там уже, конечно, подключили там Яндекс.Директ и уже там какие-то моменты, там уже заказы пошли. Но самое интересное было не то, было интересно то, что я сама, ну, как бы вот вроде бы я понимала, что мне он для чего-то нужен, я понимала, что что-то я, ну, вот для чего-то он мне нужен и всё, то есть тут во-первых чётко было какое-то понятие, только не понимала для чего, да, ну, то есть как он будет работать. Но наши все работники, они не хотели работать, потому что, ну, то есть другой бизнес, было одно, стало другое, никто же не хочет переучиваться, ну, это было тяжело, реально первое время очень было тяжело, и все ходили просто вот, ну, невозможно, ну, да когда ты его закроешь, ну, то есть вот так, потому что я всегда говорю, это временно, ребятки, пожалуйста, это временно, вот сейчас мы немножко разберёмся, ну, откроют эти павильоны, мы вернёмся обратно, ну, там вот так вот, да.

То есть продавцы, которые были в закрытых павильонах, ну, у вас были продавцы, их павильоны закрыли, ты продолжала их, им платить зарплату? Нет, нет, нет, открыты были 7, то есть из 47 открыты, остались 7, то есть часть у нас осталась. А кто, кого переучивать надо было? Ну, на складе, у нас же на складе работник, у нас же был уже свой склад и работники, те, которые были вот в складе и в офисе, да, вот они, мы не хотим работать там, ну, то есть когда уже это всё закроется, когда мы вернём эти магазины, то есть я им всем говорю, пожалуйста, потерпите, это временно, то есть я думаю, ну, временно, потому что, ну, вот откроют же, ну, мы, естественно, ну, что там тут несколько заказов, это же ни о чём, вот, и они вот всё время ждали, когда же мы его закроем, то есть вот так вот, ну, потом вот оно стало работать. Круто.

И в какой момент появились маркетплейсы? Что стало с интернет-магазином? Ты знаешь, мы начали работать, вот где-то у нас открылся интернет-магазин, мы там 2-3 месяца, ну, пока втюхивались, да, вот этого всё, учились, потом он прям стал, заработал хорошо, и мы постепенно уже как-то отошли от этих рынков, мы даже уже потом, когда нам уже потом предлагали розничный магазин, мы уже не брали, потому что хорошо работал интернет-магазин, а пандемию мы вообще выиграли, потому что все закрылись, а мы так, у нас интернет-магазин, и, в общем, мы так хорошо поработали, вот. И вот тогда я сказала, ты помнишь, ты вот помнишь, я сказала, что как, ну, реально мне муж что-то говорит, как хорошо, что мы открыли интернет-магазин, вот. А маркетплейсы, когда появились, да, когда появились, это была просто как игрушка для меня какая-то, ну, то есть как отдельный какой-то канал бы это, ну, давайте, вот у нас вот чего-то этого товара много, вот этого товара много, давайте, ну, туда дадим вроде как, ну, там, пусть он там что-то сам продаётся, хотя первое время что-то продавал саму, это сейчас надо работать, вот.

В какой момент ты поняла, что у тебя есть реальные фанаты, то есть люди, которые за тобой готовы идти, целое движение? Ну, это, конечно, сейчас уже ближе, вот последнее время я понимаю, ну, может быть, последние пять лет я понимаю, что вот реально основа моего бизнеса – это они, потому что неважно, где я буду, на Зоне, на ВВН, на сайте, они нас найдут, ну, везде найдут, и я даже в какой-то момент, наверное, лет пять назад открыла специально свой Инстаграм, то есть был у нас рабочий Инстаграм, свой аккаунт для того, чтобы они могли также ещё и напрямую, потому что была потребность какая-то, вот, а знаешь, когда, откуда была потребность, сейчас я скажу, пять лет назад мы начали выходить в прямой эфир в Инстаграме, я сначала не понимала вообще эту тему, ну, думаю, ладно, попробуем, и первый, я, свой кейс, когда я себя недолюбливала, что ли, наверное, раньше, я боялась фотографироваться, я боялась каких-то камер, то есть, когда у нас съёмки, меня не снимают, ну, то есть я вот, ну, вот так в тени всегда была, а когда мы начали прямой эфир вести, у меня две модели основные, которые были, мы, ну, давайте, попробуем, да, всё продумали, и они были в кадре, я была за кадром, и они там показывают, а я комментирую, смотрите, девчонки, у нас от этого, ну, то есть я там прям вот рассказываю про эти модели, но за кадром, все пишут комментарии, а это за кадром Мария, Мария, это вы за кадром, а покажитесь, а, блин, а я, я не знаю, как это ответить, потому что я не могу выйти, понимаешь, настолько у меня был, ну, вот такой стопор камеры, чему я сейчас людей тоже обучаю и учу, и вдохновляю, чтобы полюбили себя, приняли себя, потому что я сама это всё прошла, и вот когда я была за кадром, я понимаю, что они только, они не про одежду спрашивают, они спрашивают про меня, покажитесь, покажитесь, выйдите, ну, в общем, ладно, мы закончили эфир, я прихожу домой, мужик говорит, Дима, не хотят меня, ну, короче, я не знала, что делать, как вести эфир, а он говорит, ну, придётся показываться, ну, всё, до следующего эфира, я так с дрожащими коленками, ну, меня там всё накрасили, я так вот это, думаю, как я вообще, чё, чё мне скажут, они когда, какая Мария вы красивая, какая вы, они на меня просто, да, я такая, короче, это вот момент такой, ну, за один фактически момент они меня вот, ну, перестроили как-то, я прям так воодушевила, блин, прикольно, они меня любят, ну, и вот ты подумаешь, за счёт чего это, ну, то есть, получается, ну, ты же не просто продаёшь одежду, что-то, ну, за этим стоит, как люди это считывают, как это происходит, ну, то есть. Ну, смотри, я всегда говорю, и они тоже это знают, что у меня бренд не за деньги, у меня, ну, не знаю, у меня это моя душа, это мой, не знаю, моё дело, моё детище, которое я создавала когда-то, да, деньги, они, естественно, как дополнительное, дополнение хорошее, да, но у меня всегда болит душа, как им подойдёт, как сядет товар, да, то есть, как, как создать такую одежду, в которых будет шестьдесят восьмой размер хорошо выглядеть, а это вообще очень сложно, это мы тоже можем про это поговорить, потому что это отдельная тема, вот, и я туда вкладываю душу, то есть, я с ними люблю напрямую общаться, в тех же прямых эфирах, а также даже, когда у нас были там инстаграм, то есть, я всегда, если ко мне обратились, или там что-то, мне могут операторы сказать, Маш, смотри, вот то, то, то, ты хотят, прошло уже две недели давно, а вот хотят вернуть, я говорю, давайте вернём, то есть, да, я могу там лично даже написать, я могу, то есть, я всегда любила общаться с клиентами, вот прям напрямую, то есть, ну, мне это, это с того момента, когда я была продавцом, мне нравилось, когда они вот, вот это вот, ну, вот знаешь, это чувство, когда они получают классную вещь, и они на себе её видят и нравятся, и вот мне это всё общение всегда было, мне нужно, наверное, самой мне нужно было общение с клиентами, я как-то с ними находила возможность всегда общаться, ну, возможно, как-то вот это людям передаётся именно энергетика, возможно, вот, ну, не знаю. Ну, ты считаешь, что всё-таки такие вещи, они передаются больше через коммуникацию с тобой, то есть, если, например, зайти там на аккаунт бренда, или просто купить, например, платье, ну, зайти там в интернет-магазин купить платье и с тобой не покоммуницировать, такого, ну, сложно добиться в целом.

Однозначно, люди покупают у людей, это точно, то есть, если они не знают меня, они могут у меня купить, у тебя купить, ещё у Васи Пупкина купить точно так же, то есть, ну, как бы, да, потом они могут вернуться к тебе или ко мне, кого сядет одежда лучше, но если они знают меня лично, а они видят, я в любом случае, во всех соцсетях я где-то показываюсь, то есть, я в любом случае в бренде всегда, не говоря про то, что я всегда веду сама прямые эфиры и сама как модель тоже могу участвовать, да, то есть, пока и для чего я вела свой инстаграм, чтобы люди видели, какая я, вот какая я есть, да, я настоящая, я вот такая, какая есть, я очень добрая, что очень плохо на самом деле, я иногда страдаю по этому поводу, возможно, некоторые пользуются, но сам факт, что люди знают, что ко мне можно обратиться и дополнительную скидку попросить и ещё что-нибудь и поменять товар, которому уже полгода прошло, я тоже могу поменять, то есть, я как-то вот всегда вхожу в положение, что ли, как-то этих людей, ну, всегда у меня, знаешь, как бы такая, ну, я не знаю, я ставлю всегда на их место свою маму, не знаю, почему, потому что это же, ну, моя целевая аудитория, моя мама, это изначально, сейчас я себя тоже считаю уже своей целевой аудиторией, да, но тогда на тот момент, 20 лет назад, все равно целевая аудитория моя мама, и когда я что-то заказываю, либо я выбираю, либо я что-то решаю, какой-то конфликт, я всегда думаю, а вот если бы на её месте была моя мама, и вот ей кто-то везёт и откажет, ну, вот как же, ну, вот этого всегда, естественно, я иду навстречу им всегда, ну, то есть вот так, и, наверное, это всё-таки как-то считывается, возможно, это как-то вот притягивает людей. Ты ещё говорила такую фразу, посадка как религия, то есть для вас вот это как, как это сядет платье, это самое важное? Это самое важное, да, особенно вот плюс-сайз, это точно самое важное, почему не у всех получается даже, я знаю, что многие хотят в эту нишу пойти, и не получается, хотя им кажется, может быть, и получается, да, но почему не получается, потому что много всяких нюансов именно в посадке, потому что на плюс-сайз очень сложно посадить вещи, а ещё очень сложно посадить… А что, вот я дельтан, что значит посадка, это, например, как заканчивается плечо? Нет, почему, вот я одела платье, но на ССД, то есть ну везде подчёркивают то, что нужно, и скрывают то, что не нужно, вот это правильная посадка, где всё, ничего нигде не топорщит, где самое главное, всегда добиваюсь в любой одежде, чтобы скрыть недостатки, ну и, соответственно, подчеркнуть достоинства, потому что у всех есть животики, какие-то там ляжки, ножки, бока и так далее, ну вот плюс-сайз, ну без этого не обойтись, причём настолько разная фигура, потому что 68-й, он может быть и вот такой, и вот такой, ну вот реально, есть же типа фигур, груши, яблоки, прямоугольники, перевёрнутые и так далее, а ещё знаешь, их сколько разновидностей, и у них больше, они даже заказывают в интернет-магазине, они не могут себе подобрать, потому что, ну как я пойму, сядет или не сядет. И как ты этого добиваешься? Ну это сложный такой путь, и всегда у меня, если выходит модель, то она очень долго выходит, то есть она не выходит быстро, потому что, если я вот вижу какой-то жакет, допустим, я сразу первая мысль, а будет ли носить его моя мама? Ну к примеру, да? Почему? Потому что вот она большой размер, а вообще нужен ли ей он такой, потому что там же можно, ну совсем разные силуэты и так далее, это во-первых, то есть я уже понимаю целевую аудиторию, будет ли она носить или нет, это во-первых.

Во-вторых, когда я только придумала модель и мы уже начинаем шить, у меня образец раз 7 или 8 будет проверяться на разных людях, это будет на моделях, это на складе, это будет и 68, и 62, и 58 может быть. И задача, чтобы вот на разных фигурах эта модель села. Вот это вот важно, когда если я беру жакет, и он сядет и на такую фигуру, и на такую, ну то есть на разные типы фигур, еще на разный рост, возможно, да, потому что тоже вот сложно с ростом, вот значит это хит.

То есть у меня есть некоторые такие хиты, которым много лет, но я их не меняю, потому что они вот, кто не наденет, оно все скрадывает, все вытягивает и идеально сидит. Ну то есть вот эта посадка, и вот чтобы добиться этой посадки, тут надо блин постараться. В какой период, вот ты говоришь 8 циклов там бывает, там смены, сколько это по времени может длиться? Не 8 циклов, 8 человек могут мерить эту вещь, это от месяца до бесконечности.

Потому что бывают такие модели, когда, ну допустим был у меня такой комбинезон, мы его долго-долго мерили, но не подходил, опять мерил, то есть мне приходит, допустим сразу 5 образцов, но они все разного цвета, и каждый образец подписан каким-нибудь, ну каким-то там, не знаю, секретным кодом, грубо говоря, и в цеху знают, что желтый это вот такая посадка, вот здесь только сантиметр в красном, вот здесь 2 сантиметра добавили, в синем, ну то есть разные-разные варианты вот этого комбинезона. И мы мерим и выбираем, какой лучше сядет. Мы выбрали вот этот лучше сел, ну давайте мы его сейчас доработаем, еще 5 образцов.

-

Попробуйте РЖДТьюб - видеохостинг для железнодорожников!

Прям дотошно, наверное, в этом плане, как киргизны это реагируют. Ну вот я работаю с теми, которые уже реагируют нормально, которых я приучила уже вот. Но со временем, и они уже научились, и они уже знают мои требования, и уже не приходят по 5 образцов, уже приходят 2, может быть, а 3, и они уже, ну потому что лекарства уже знают, как, то есть мои нюансы, мои вот эти вот доработки всегда я знаю, где доработать, потому что, когда они делают лекарство по стандартам, оно никогда не сядет.

Вот вроде бы по стандартам, но на большой размер никогда не сядет. То есть я ввожу свои какие-то, я знаю уже свои фишки, где мне что добавить, убрать. И причем, если новая лекарщица, как она говорит, так не делают, я говорю, а у меня делают, ну мне надо так.

Говорит, нет, это не по ГОСТам. Я говорю, блин, мне насрать на ГОСТы, мне сделайте вот так, как я прошу, вот доруганье, ну да, вот добивай. Ну сделают, и когда сделают, я точно знаю, что вот оно сядет.

— Сколько примерно новинок в год выпускается? — Ой, сложно, я даже, честно, я не считаю. — Ну это типа в десятках или в сотнях? — В сотнях, конечно. — В сотнях новинок.

Кто в этом отделе стоит? Пока звучит, как будто ты до сих пор по всем изделиям принимаешь решение сама. — Да, да, да. — Пробовала ли ты это делегировать? — Ты знаешь, я полтора года назад взяла в штат стилиста.

Это как раз для этой цели. Мы сейчас не делегируем, мы просто работаем вместе. Я все равно эту вещь не отпускаю.

Ну я сторонник того, что некоторые очень важные вещи нельзя делегировать. Ну не получится так. Какие-то я могу, ну какую-то там совсем такую операционку, а эти важные вещи нельзя.

И я вот полтора года назад взяла стилиста, и, конечно, она огромнейшую мне помощь даёт и моим покупателям. Они знают, что они могут обратиться на бесплатные основы, она может помочь что-то. То есть и в съёмках участвует, и в созданиях коллекции участвует.

Хотя это мне далось, знаешь, как сложно, потому что я не умею делегировать, мне хочется делать всё самой. — Ну это же твои дети ещё, конечно. — Да, и я так люблю создавать вот эти образы для съёмок, люблю вот это стилизовать.

У меня в какой-то момент моя фишка, я, ну может быть, три года назад создала первую капсулу. То есть я создала из каких-то там 8, допустим, вещей, я создала капсулу, в которой всё друг с другом сочетается, и мы её отсняли. У нас просто бум был, просто.

Вот потому что человеку не надо думать, что с чем брать. То есть она покупает капсулу, там в ней 6, там 7-8 вещей, но 30 образов. То есть ты просто меняешь, и мы отсняли, мы показали все вот эти образы.

Мы даже, когда покупает человек капсулу, мы давали вот эту распечатку с этими образами. То есть я, когда вот это охренеть, как блин, как это круто, мне нравилось создавать вот это сочетание, вот это всё. И я любила, короче, я делала это сама.

Я потому что обожаю до сих пор это делать. И когда я искала стилиста, я понимала, что мне нужен уже стилист. То есть я уже, ну не вывожу, короче, мне нужен.

И я, наверное, года два его искала. Потому что я начинаю искать, я получаю всякие вот эти вот бакансы, просматриваю, я созваниваюсь с ними, они мне делают тестовые знания. Я нахожу какую-то причину, чтобы отказать.

Я уже потом поняла, что подсознательно я просто не хочу вот эту часть дать делегировать, потому что я сама хочу этим заниматься. Я подсознательно не могла найти. Только тогда, когда я уже решила, а знаешь, это когда было? Это на масштабе у Бобровой было.

Когда в десятке мы общались, и кто-то, я сейчас не помню кто, Надя, что ли, там говорит, вот я не могу никак найти там конструктора. И там говорит, надо мне поспорить с кем-то, что-то такое. А я вот никак не могу найти стилиста.

И мы там, в общем, поспорили, что такое, что даже не поспорили, какой-то, в общем, я не помню, что там было, что до 31 мая она ищет себе конструктора, а я ищу себе стилиста. Если нет, то она там нас должна была на 100 тысяч везти куда-то погулять, а я там тоже что-то должна сделать была. Ну, в общем, короче, и она нашла, и я нашла, то есть мы сделали.

И я тогда, так, всё, ну я же поспорила уже, всё, нельзя уже. То есть я уже тогда нашла стилиста, и я, блин, какая у меня Катечка. И до сих пор работает.

Шикарно. Расскажи фактуру, что есть в твоей, получается, компании сейчас. Вот Леди Мария, это что? Это там, получается, есть производство в России, есть бишкеки.

Есть несколько цехов, фабриков бишкеки. Есть два цеха в Москве. Производство.

Есть склад в Москве большой, почти 1000 метров. Офис, где мы принимаем заказы, распределяем сюда, отправляем по региону, причем даже и в другие страны тоже. Команда работает онлайн или в офисе? Нет, в офисе работает.

Ну, есть много кто онлайн, но это онлайн такие профессии, которые там СММщики какие-то, ну, то есть те, кто ретушёрки, в общем, те, кто могут работать онлайн. Хотя я люблю, когда работают в офисе. Есть, у меня буквально до сентября были еще свои ПВЗ.

Я сейчас все закрыла, оставила только один, сейчас хочу еще второй. Один или два останется. Ну, не работает розница вообще никак, но я их использовала больше как даже не для розницы, а как для ПВЗ.

То есть люди заказывают товар и приезжают наши ПВЗ получить, померить, посмотреть, ну, то есть так. То есть это офлайн-магазин, в который люди из интернет-магазина заказывают? Да. Понял.

То есть они могут заказать отовсюду, но приехать туда в магазин, померить свои заказы, но еще заодно посмотреть, что тут продается. Ну, в общем, еще что-то докупить или там, в общем, вот так. Но не работает розница, потому что аренды все равно большие, зарплаты большие.

Сейчас гуляешь ПТЦ, там просто миллионы магазинов пустых вообще. Не знаю, как они выживают. Для меня это было очень больное решение, потому что у меня всегда были эти онлайн-магазины.

И вот в этом году, я вот в августе решила, что я их закрываю. Ну, то есть прям все. Я думаю, нет, ну уже все, мы оставили с ДЭК, у нас доставка с ДЭКом, и наши курьеры есть.

То есть, ну, в общем, вот так решили закрыть. И каналы продаж получаются. Основной это интернет-магазин? Основной интернет-магазин на Валберес, большой сейчас, очень большой объем, и немножко на Азон.

И мы выходим на Ламоду, у нас немножко, чуть-чуть затягиваются процессы, то есть, там бюрократия меня, конечно, подбешивает легко. Но вот будет скоро на Ламоде еще. И социальные сети, получается? Да, социальные сети все, какие возможно.

Рутубы, ютубы, телеграммы, тьютоки, в общем, все, что есть, и по-моему, даже чего нет. Раньше у тебя, ну, Валберес был небольшой канал продаж, как я понимаю. Да, да, да.

Сейчас это основной? Да, сейчас все больше и больше стал основным, потому что, знаешь почему? Потому что я познакомилась с Хэтс. А ты вроде к этому, когда разговаривала, ты к этому так, ну, Валберес тоже. Для меня это всего, вот я помню твои слова, типа, для меня это всего лишь канал продаж, ты как-то чуть-чуть обесценивала это.

Да, обесценивала я. А мы уже сколько, наверное, 4 года там, да, то есть, изначально у меня там был менеджер, то есть, я как бы вообще не касалась его, да, то есть, там где-то, наверное, года полтора-два, то есть, он там что-то продавал, я просто давала, вот этот можем дать, вот этот может быть, да, и вот этот, ну, то есть, я выделяла товары, которые мы можем дать. У меня там не сильно, ну, оно так как-то работало, но, естественно, это было, может быть, 20% от всего объема, то есть, ну, не больше. Потом в какой-то момент я узнаю Айк Хэтс, да, то есть, кто-то мне позвонил или что-то, я не помню уже, да, и мне показали, что там можно делать, что там можно какие-то, как использовать эту систему аналитики.

Я говорю, интересно, взяла менеджера своего, который вела, говорю, ну-ка, пойдем-ка, посмотрим, что тут ребята предлагают интересное. Мы прошли обучение, да, просмотрели, то есть, я, естественно, купила, мы, у нас там каждый месяц был менеджер, который там прям все, я туда так втянулась, вот просто, я сейчас лучше любого менеджера, я в своей комбайне еще и роб, если понятно, о чем я. Так вот, я настолько туда вот просто углубилась, мне так это все интересно было, ну, я вообще люблю углубляться во все процессы, потому что если не понимаю чего-то, вот если сейчас в озоне не понимаю, я и не лезу туда, и он не работает, между прочим. Когда я лезу туда, то там работает все, то есть, мне нужно там быть.

Ну, это вот всегда было, если я уже перестала заниматься розничным магазином, ну, как-то все мне не интересно, они и не работают, как говорится. А если вот я люблю интернет, то вот. И тогда, когда мы уже, вот я углубилась, естественно, у нас сразу, у нас там буквально, не знаю, в два раза сразу за первые два месяца подросло все.

Сейчас большинство клиентов узнают все-таки о вас через там социальные сети, или все-таки это какая-то прям реклама на маркетплейсах? Нет, рекламы особо, мы даже почти не даем рекламу. То есть, все-таки основной путь клиентов, он все равно там узнать о вас где-то в интернете, там в социальных сетях, а на Валбеке просто там прийти в виде бренда и заказать. Тут может быть как-то вообще двоякая ситуация.

Во-первых, узнают через соцсети, могут узнать, могут у нас есть Яндекс.Директ реклама, да, то есть могут оттуда прийти, а могут просто найти на ВВ, все-таки у нас оборот там большой и товаров много. И, в принципе, мы по некоторым позициям, а знаешь, почему нас находят? А в ВВ вот, ну, там, не знаю, платье женское 68 размер, так там и мало чего, а мы есть. Ну, то есть, грубо говоря, по большим размерам все равно, несмотря на то, что все туда идут, ну, сложно сделать большие размеры правильно.

А еще, чтобы в цену уложиться, ну, реально сложно. Некоторые начинают, а потом понимают, что нет, ну, у них лучше маленькие идут. Ну, то есть… Был ли кто-то, кто просто пытался скопировать твой товар? Есть такие, да, да, есть.

А что с ними? Ну, я честно вообще не люблю интересоваться конкурентами. Может быть, это неправильно. У меня вообще в бизнес не по правилам идут, да, ну, не по правилам.

Но, ну, вот мне вот пофиг, что они там делают, вот правда. Я просто знаю в своем, я уверена в своем товаре, и я смотрю, у них и цены там дешевле, ну, продавайте. Ну, как бы я не хочу бесценивать свой товар.

Потому что я в нем уверена. Если возьмут и этот товар, и этот, возьмут мой. Ну, я просто точно знаю.

А вот как ты думаешь, что ты продаешь? Вот если помимо, за тем, что ты продаешь одежду. Я знаю, что я продаю уверенности для женщин, я продаю вот это вот понимание счастья какого-то, да, то есть, ну, я правда дарю счастье женщинам, я точно знаю, потому что у меня огромнейший опыт непосредственно общения с ними. Кем я его, кому я его дарю, так скажем.

Ну, то есть, я дарю, и они покупают вот это вот, ну, в первую очередь уверенность, да, в себе, и увидеть себя по-новому. Ну, я потому что знаю, что в хорошо подобранной одежде, когда скрывают все, а мы сейчас разговор о плюсиках ведем. Плюсики-то совсем другие люди, не такие, как обычные.

Ну, потому что я себя тоже ощущаю плюсом, да, я знаю, что все равно это как своя целевая аудитория, потому что, ну, 50 все равно это уже как плюс идет, да, ну, плюс-минус. Даже не из-за размера, потому что где-то есть животики, где-то есть там какие-то бока, которые хочется скрыть. И когда я одеваю одежду, которая все скрывает, я же полюбила этого производителя, потому что я потом иду, а где, ну-ка, посмотрю, что за фирма.

Я ищу ее в поиске, и, естественно, я покупаю только там, потому что та одежда, эта на меня села. И поэтому тут бывает так, что нас нашли на ВВЭ, потом посмотрели этикетку, а на сайте немножко дешевле чуть-чуть купить, и переходят на сайт. Ну, бывает наоборот, на ВВЭ удобнее, потому что кому-то там доставка быстрее, померить несколько вещей.

Ну, то есть я всегда даже во всех соцсетях говорю девчонкам, да покупайте где хотите, вот правда, вот вы хотите на сайте купить, хотите на ВВЭ купить, вот без разницы, вот нам без разницы, мы вам везде рады, как говорится. Так что отовсюду идут, ну, тут нет такой цели, ну, такой прям четкой цепочки. Что ты делаешь целенаправленно, чтобы качать бренд, то есть качать узнаваемость? Целенаправленно я сама в бренде, это очень важно, да, что вот, и я понимаю, что вот эти вот все фанаты, все, это, вот это моя целевая аудитория, и это мои покупатели.

Вот какую я бы рекламу давала, не давала, сейчас реклама особо и не работает, если честно, и Яндекс.Директ не работает уже, ну вот вообще не работает практически, да, и вот эти вот люди, мои люди, я хочу к ним быть ближе, вот это я делаю целенаправленно, и мне это очень нравится, то есть это не просто я переступаю себя, это какая-то даже моя цель, мое, не знаю, мне прикольно, короче, с ними общаться. И когда я делаю различные мероприятия, да, у нас мы каждый прямой эфир, раз в две недели у меня проходит прямой эфир, в соцсетях, во всех, я сама его веду, плюс модели, я на каждый прямой эфир приглашаю покупателей, мы их там выбираем, они там с удовольствием пишут анкеты, засполняют, они все просятся к нам, потому что мы их там красиво накрасим, красиво одеть, то есть с ними поработает стилист, это фактически персональная консультация стилиста, причем классная, она подбирает им там несколько нарядов, причем знаешь, как происходит, почему нужен стилист, особенно на плюс-айс, она же считывает, она уже знает, что туда надо, какой цвет, какой фасон, она знает безошибочно, и она к этому, к этой клиентке, к которой мы позвали на прямой эфир, она заранее, соответственно, готовится, клиентка к нам приезжает на склад, на примерку, и у нее уже есть рейл готовый, и она так смотрит, ой, я это не одену, вот это я не одену, и белое я не ношу, и платье комбинации вообще ни за что не одену. Катечка наша говорит, ну давайте, мы сейчас попробуем это, давайте, просто померяем, давайте, просто померяем, надеваем.

В итоге, вот все, что она подготовила, что 100 человек говорит, я это не надену, они потом, какая-то платье комбинации у вас не такая, ну то есть какая-то особенная, или там, я никогда не носила белое, я думала, мне белое не идет, а оказывается, не идет, ну то есть, и это просто, каждый раз, каждый раз для них это открытие какое-то, и она подготавливает там 30-40 образов, да, то есть она подготавливает именно там, ну и как капсулу может собрать, и так далее, и они вот в таком вот состоянии довольные, что им это все подошло, ну с ними поработал персональный стилист, в общем-то, причем бесплатно это все, да, вот, потом мы их приглашаем, то есть мы отобрались, что вот этих 30 образов мы можем взять 10 самых таких, ну которые красивые, мы их показываем на прямой эфир, то есть на прямой эфир она к нам приходит как модель, то есть мы ее готовим, она выступает как модель, то есть она показывает также людям свои образы, и мы рассказываем, вот такая-то фигура, вот здесь столько-то, здесь столько, вот у нее тут сложно то-то-то, Катя сразу объясняет, как можно эту фигуру немножко преобразить, какие-то лайфхаки, как можно ее там, то есть мы обучаем, и, соответственно, покупатель сами рассказывает, вот это, вот это-то, ну и, в общем, короче, им там с той стороны сердечки, цветочки, какие вы красивые, и причем вот это, знаешь, моя волшебная таблетка, вот есть волшебная таблетка, как принять себя, это к нам прийти на прямой эфир, потому что, во-первых, она видит себя красиво, ее накрасили, она красивая одежда, которая скрывает реально, ее делает стройнее, красивее, и когда еще обратно с той стороны, с прямого эфира, ей там сердечки, вот это вот, ты красивая, у нас вообще добрый очень клиент, вот не знаю, у нас никакого хейта нет, у нас вот, ну реально они добрые, может, потому что они плюсики, потому что вот, ну мы сами по себе добрые, а вот, ну вот реально доброжелательные, и она прям, ну, короче, человек начинает верить в себя, она принимает себя такой, какая она есть, потому что, да, с помощью одежды от Лидии Марии можно скрыть все, ну вот реально хорошо, и вот эта волшебная таблетка, они нам всегда говорят, это самый мой счастливый день, потому что знакомство с нами, да, потом мы еще устраиваем, кстати, фотосессию персонально этому человеку в этих нарядах, мы дарим это все, мы дарим наряды, кстати, дарим фотосессию, ну, короче, они выходят от нас счастливые-счастливые, и вот попробуй потом такой человек к нам не прийти, ну, конечно, она придет только к нам, она никуда больше не пойдет, потому что вот Сколько человек на таких эфирах бывает там? Ну, каждый эфир – один новый человек, бывает иногда, было у нас… Я имею в виду зрителей в максимум сколько было. Ой, ты знаешь, всегда по-разному, я даже сейчас не скажу тебе, бывает и 100, бывает 40, бывает 60, то есть по-разному. Не замеряла конверсию в продаже, сколько там 100 зрителей может купить потом? Нет, не замеряла, я просто смотрю, ну, естественно, после прямых эфиров у нас всегда подъем, потому что мы там, я даже могу, ну, во-первых, я по сумме могу посмотреть на сайте.

Опять же, я могу только замерить сайт, я в ВБ, ну, вроде как бы, ну, сложно это замерить, потому что, опять же, мы ведем на сайт всегда, показываем артикулы, цены. На ВБ это люди могут купить только если просто им удобнее там, ну, допустим, там какие-то регионы, просто удобнее, быстро получить, только так. Ну, всегда поднимают продажи, это точно всегда.

Соотношение рентабельности, то есть где больше все-таки маржи – это ВБ или интернет-магазин? Конечно, интернет-магазин. Насколько? Ну, раза в два точно. Два раза интернет-магазин выгоднее, с учетом того, что вы… Ну, потому что нет у меня логистики, нет там доставки, ну, то есть какие-то там хранения, куча всяких конских комиссий, подводных камней, у меня все четко открыто, я знаю, сколько это стоит, сколько я могу где добавить, да, ну, то есть у меня цены дешевле на сайте, чем на ВБ, и мне при этом выгоднее там работать.

Ну, вот если я там все-таки что-то делаю, связанное с брендом, у меня есть какая-то четкая целевая аудитория, в какой момент ты посоветуешь мне открывать интернет-магазин? Ну, в первую очередь, когда у тебя есть точно целевая аудитория, у тебя есть контакты с этими людьми, то есть собрано какое-то сообщество где-то в каких-то соцсетях, то есть они у тебя есть, когда ты можешь с ними выйти, пообщаться, презентовать что-то, пригласить… – База клиентов. – Конечно, база клиентов, да, причем она теплая должна быть, не просто там конкурс провели и собрали их там всех, ну, как бы они к тебе не пойдут просто так. Они должны быть лояльными, они должны любить тебя, грубо говоря, твою одежду, не конкретно может основателям, но именно одежду, да, то есть если кто-то производит, ну, не знаю, грубо говоря, там, не знаю, что, пуховики, не знаю, куртки, да, кроссовки, и вот они, ну, реально они удобные, они классные.

Конечно, человек будет покупать в этом же бренде, и если ты дашь ему какой-то контакт, ну, каким-то образом ты его вообще получишь к себе, да, как, ну, в клиентскую базу, вот так, и она у тебя более-менее нормальная, тогда можно начинать, потому что основные покупатели будут они, потому что сейчас реклама, ну, практически не работает. Раньше у нас очень хорошо работал Яндекс.Телефон и Google, очень хорошо, то есть мы вообще не заморачиваемся, то есть мы в соцсети вели так, что-то как бы там отбалдеть, что-то там, да, а сейчас не работает, ну, вот не работает. Вышла новость, что Яндекс пытается запустить свой конструктор интернет-магазинов Яндекс.Кит. Мы первые.

У тебя был фокап уже, кстати, да? Ну, он сейчас идёт, этот фокап, как бы, да, мы первые, кто работает сейчас с ними, именно с женской одеждой, возможно, сейчас уже какие-то пооткрывались ещё, ну, много в процессе, да, пока это фокап, потому что… Яндекс.Кит – это такой тоже маркетплейс от Яндекса, своеобразный, то есть они под свою какую-то там, я не знаю, как конструктор, да, свой, то есть они собирают сайты, помогают собрать сайты, это как раз очень, наверное, выгодно тем, кто хочет открыть свой сайт, но это вот хорошая помощь, то есть они тебе сами создадут его. Ну, там есть обратный механизм, ты должен положить определённую сумму денег к ним на рекламу, чтобы была от них реклама. Причём, говорят, они очень классно зубы заговаривают, интересно, вот.

Я бы не купилась даже, я сейчас объясню, почему мы пошли к ним, тут свой меркантильный интерес был, вот. Вообще они там говорят, что мы вам создадим сайт, у нас тут всё будет, у нас тут лучше дизайнера, у нас тут будет настроена реклама от самого Яндекса, самые крутые специалисты настроят вам рекламу. Вы же понимаете, одно дело вы настроите рекламу, другое дело мы настроим рекламу.

Мы такие, ну хорошо, ладно, то есть нас вроде как купили этим, да, хотя у меня муж занимается вот уже сколько лет сам рекламой, и у кого лучше не получается, как бы сами они к нам пытались даже там помочь увеличить бюджет, давайте мы вам настроим, вот точно мы лучше настроим, только если вы положите больше денежек. Да пожалуйста, давай, докажи мне, докажи мне, что ты сделаешь лучше. Они месяц повозились, повозились, попробовали, не можем, извините.

Шутку сегодня в телеграм канал выложили, у менеджера написано в шапке профиля, там гарантирую рост заказов. Приходит менеджер, здрасте, я цены снизил, вот примерно история серии. Ну то есть в общем они гарантируют, что якобы они приведут туда на этот сайт, то есть они сделают тебе сайт и приведут ещё туда клиент.

Ты только вот прям 500 тысяч клади на рекламу, каждый месяц обязательно. Каждый месяц, 500 тысяч? Да. Жёстко.

Да. Ну положили, ладно, ждём. Ждём, но там ничего нету почему-то.

Объясню почему. Ну то есть разрекламировали хорошо, у меня уже муж с ними ругается, я посмотрел, а там ну вообще ничего не сделано. Ну то есть то, что надо, не сделано.

Точно, ну и соответственно, конечно, плохо работает, там сколько-то заказов есть, но это ни о чём. Он уже там ругается, он уже там добил своего менеджера, который наш менеджер сайта, он говорит так, ну-ка посмотри-ка там, надо поработать, потому что ну что же, иначе мы уходим тогда со следующего месяца. Вроде сейчас начали что-то шевелиться, может что-то сделать, но в общем надо понимать, что там надо делать.

Мы-то уже знаем, что нам надо, причём знаешь, как получалось, что когда они собрали нам конструктор, там всё не работает. Доделайте вот это, доделайте вот это, доделайте, потому что у нас-то это всё есть на нашем сайте, мы там годами же доработки всякие делали, платные, бесплатные, и мы каждый раз, получается, что мы для них очень хороший кейс, на котором можно хорошо отработать свои конструкторы. А почему мы пошли, в общем-то, туда? У нас есть такая причина была, мы хотели так и так открывать сайт дополнительный, потому что меньше года назад я решила вести премиум-сегмент, мы открыли премиум-линейку, то есть прямо долго работали, у нас 20 лет был юбилей, шикарнейший просто юбилей был, и мы вместе с этим юбилеем как раз устроили показ вот этой вот линейки.

Мы на своём сайте продаём и обычную линейку, и премиум-линейку, хотя премиум у нас на тысячу, на полторы дороже, то есть это не баснословные деньги, просто там, это как раз московские цеха больше, это прям больше контроль над качеством, ткани немножко другие, то есть чуть-чуть улучшены, потому что всё-таки был спрос на премиум. И получается, когда на одном сайте то и другое, люди путаются, какой-то такой немножко дисконнект получается, и надо всё-таки для премиум создать другой сайт, ну чтобы как-то их разделить. Мы только об этом подумали, приходит Яндекс.Фуд, у нас вот тут бета-версия, давайте к нам, мы на вас тут что-то потестируем, таки, ну давайте.

В общем, мы дадим вам премиум-сегмент, то есть мы решили разделить, дать им премиум, оставить на своём, таким образом разделить свои. Поэтому мы с ним пошли, хотя я понимала, что вот это больше слова, то есть тут тоже какая-то чуйка тоже была, что не так как будет, как они говорят, не так будет, так оно и есть, в общем, уже сколько, недели две, наверное, как запущено, но там вот прям еле-еле. – Ты считала, сколько у вас человек в базе? – Ой, что-то больше 100 тысяч.

– 100 тысяч человек, это очень много. – Это только, знаешь, я могу даже ошибаться, потому что это с сайта где-то 150 тысяч, что-то такое, это только с сайта, который на сайте покупает, вот там база. Затем у нас Инстаграм, в какой-то момент у нас было 126 тысяч подписчиков, это года три назад, и нас украли Инстаграм.

– А, как так? – Да, ну вот так вот, ушёл. И нам пришлось заново открыть, сейчас у нас там сколько-то 75, что ли, ну, в общем, вот так вот. Сколько их, посчитайте, пока сложно, но много.

– 100 тысяч – это очень много. Это очень можно разные вещи запускать. – Да.

– Ты осознаешь этот актив? – Я осознаю, поэтому я и придумала создать всё-таки комьюнити, сообщество вот этих людей, причём вот самых-самых активных. Мы сейчас пока дорабатываем эту концепцию, как это будет, платно-бесплатно, какие-то встречи, ну, то есть, что туда нужно, но основное, что я точно понимаю, что я хочу, чтобы это был клуб единомышленников, причём вот, чтобы это было очень близкое общение. То есть, это просто вот, не просто даже вот мы клиенты, мы тут вам продаём, мы не продаём здесь, да, то есть я не хочу тут даже продавать, хотя я не исключаю, что будут какие-то продажи, потому что на какие-то встречи я прям тоже хочу брать с собой стилиста и какие-то там новые коллекции показывать, да, ну, чтобы они первые увидели новую коллекцию.

Модели предложили там небольшие показики там сделать. Ну, всё равно хочу более такой женский клуб, где девчонки могут, ну, просто друг с другом поговорить, с друг с другом сходить в театр, выехать на пикник. Ну, вот такое хочется общение, именно вот такое женское, и просто я знаю, что они у нас хорошие, они у нас прям такие добрые, то есть, понимаешь, ну, не знаю, может быть, я вижу только хорошие, но вот я убеждена, что они у нас самые такие вот добродушные.

С учётом того, что сейчас нельзя рекламироваться, у меня недавно мысль такая возникла, что оффлайн-мероприятие это очень классный способ сейчас брендам заявлять о себе, вот, а вы делаете оффлайн-показы уже. Расскажи про этот опыт, как вы собираете, где вы берёте зрителей на эти показы, как это проходит, окупается ли вообще это, это же оффлайн в Москве, это дорого, я знаю. Смотри, они могут быть разными эти показы, и смотри, а первый показ у нас был, когда я сама устраиваю день рождения бренда, 20 лет бренда, да, это было грандиозно, это у нас там и оркестр был, и Тамара Глоба к нам приходила, нам предсказания делала, и много блогеров каких-то было, ну и я приглашала всех клиентов, ну не всех, конечно, человек 100 клиентов, самых таких вот, самых-самых таких именитых клиентов, то есть были.

Всё за счёт бренда. Всё за счёт бренда, это был дорогой показ, да, очень дорогой, согласна, и были модели, было 9 моделей, которые показывали вот эту всю, в общем, всю новую коллекцию, причём знаешь, у нас какая была там концепция, это премиальная коллекция, мы показывали именно премиальную коллекцию, у нас даже была такая концепция, у нас были оживающие картины, то есть у нас 4 девочки, одетые под картины, там девушка с жемчужной серёжкой, там девушка в золотом, даже у нас была девушка с горностаем, настоящий хорёк был у нас, реально настоящий, который обкакал её потом в процессе, честно говоря. Казус такой был единичный, кстати, был единственный казус за всё мероприятие, но нам все сказали так к счастью, потому что так тихонечко его взяла, вышла, переоделась и как ни в чём не бывало Харёк.

Причём Харёк самый популярный был на этом мероприятии, потому что все хотели с ним сфотографироваться, пузико почесать, там вообще, ну такой нормальный, в общем, нормально, послужил нам хорошо. Вот. И эти картины, то не знаю как, полотна сзади, прям в рамках, через ней рассети убирали этих девушек из этих картин, и наши девушки сидели, причём девушки одеты в одежду бренда Леди Мария, то есть там вот мы подбирали под световой гамме, то есть у нас, и вот они сидели час, ну кто с горностаем, кто с чем, и вот все покупатели тоже приходили, фоткались, и потом в какой-то ответственный момент девушки вставали, оживали картины, и они пошли на показ, то есть они ещё и потом сам, начинали сам показ, ну блин, это, это аж прям вот до мурашек, настолько вот это вот было впечатление классное, ну короче, было очень здорово, это был первый показ, за мой счёт, естественно, дорогой.

Затем, буквально на следующий день, ну это было заранее запланировано, то есть мы даты не выбирали, получалось, что на следующий день у нас был ещё один показ, это нас уже пригласили, нас пригласили как плюс сайз бренд, и мы там заняли первое место, да, там была оплата, но там что-то чисто символически, могу ошибаться, что то тысяч 40-45 было стоит, то есть мы там за какие-то расходы мы платили Чтобы ваш бренд поучаствовал? Чтобы просто поучастить, да, участвовать, ну там же помещение снималось, так далее, вот там разные дизайнеры участвовали, то есть мы тоже были как одним из брендов плюс сайз, мы его там заняли первое место. Честно говоря, выбирать даже особо так, остальное это не плюс сайз, я не называю это плюс сайз, потому что там участвовала, потому что до 56-ого для меня это не плюс сайз, для меня плюс сайз, причём были наши модели, а у нас модели хорошие такие, то есть они умеют себя нести, там такой шквал аплодисментов был просто, ну вот у нас просто харизматичные наши девчонки, и они умеют себя нести, причем ты же понимаешь, что это реально плюс айс, но она так себя несет, вот эти вот худышки ходили, тут ни о чем как бы понимаешь, и тут наши вышли королевы, там просто вау было, ну вот так это был второй показ, ну это бюджетный такой, ну это опять же какая-то медийность, в любом случае там печатали в своих журналах, я уже не помню, что там интервью брали, ну и так далее, интересный опыт, а очень классный был показ, у меня модная волна, он периодически в Москве бывает, там именно выступают дизайнеры, представляют свои коллекции, это очень шикарный такой был показ, прям настоящий по подиуму, да, с зрителем, причем зрители не мы собирали это мероприятие, там тоже так же как платится какая-то сумма, ну за участие, это организаторы, то есть да уже собирают, и у нас было, нам надо было создать 15 моделей, причем это был, знаешь какой для меня, я не знаю, просто стресс огромнейший, мы решили участвовать за две недели до показа, а надо создать коллекцию для нее, и причем не просто коллекцию, это надо же для подиума, это другая коллекция, с перьями, со всякими прибамбасами, ну блин, мы такие, у меня стилист нереально сделаем, короче разберемся, как обычно, поехали там разберемся, ну ничего, у нас вот дизайнер была, стилист и я, мы втроем брали из имеющихся товаров каких-то, что-то, какое-то платье брали, к нему тут что-то навязывали, ну в общем короче добавляли, блин, у нас такие модели были, это же просто, причем у нас Вика есть модель, очень харизматичная, очень такая креативная, так она тоже участвовала с нами в этом придумывании, берет джинсовую юбку, надевает вот сюда, расстегивает вот это вот здесь ширинку юбки, вкладываем тут какие-то кружева, из второй юбки, из двух еще юбок пришиваем подол, она у нас такие валаны, здесь намотали какой-то органзу, блин, это самый лучший наряд, ну вот понимаешь на сколько это все творится, вот в таком это, причем мы за две недели, мы там ночами сами сидели что-то шили, я даже последнюю ночь сама себе, у меня была джинсовка, я сама себе кружева пришивала, короче сидела 2 часа ночью пришивала, ну это же такие вот эмоции, это ну не передать, никаких денег не стоит, потому что, причем там уже модели, девчонки, мы там что-то перед показом вот на них прям пришивали, дошивали, докалывали, потому что не успевали, но зато мы, ну опять же мы там тоже произвели фурор, потому что там просто, ребята обязательно подписывайтесь на этот канал, чтобы как можно больше людей видели это видео, ставьте лайк, пишите какой-нибудь комментарий, какой инсайт вы получили или просто свои мысли по поводу нашего сегодняшнего гостя, это поможет в продвижении видео. Вас еще продвигают амбассадоры? Да.

Как этот процесс устроен? Знаешь, многие там подключают блогеров различных, да, у меня нет. Контент заводы строят. Да, я слышала, я каждый раз думаю, ну что-то заняться, потом думаю, ну у меня вот, вот мои есть, которые, вот они, хочешь не хочешь, они амбассадоры бренда, потому что если они в нашей одежде куда-то пошли, их обязательно спросят, вау, а где такое купила, они обязательно расскажут про мой бренд, то есть это вот я точно знаю, что амбассадоры, вот наши клиенты, они, их даже просить не надо, они, они точно.

Вот даже я сейчас до вашего подкаста была на другом подкасте, у своей же клиентки, который меня пригласил, и она всегда носит только нашу одежду, всегда на своих выступлениях, на своих там на телевидении всегда рассказывает только про наш бренд, ну то есть вот он и амбассадор, хотя вот вроде бы и не это. Опять же вот на, ну я планирую также вот на этих оффлайн встречах, конечно же, это тоже, оно подогревает, мне как кажется, что, ну я не кажется, я точно знаю, потому что те, кто к нам приходят, они же, ну тоже сам живьём видятся, да, и всегда спрашивают, ну как впечатление, ожидание и реальность? Блин, даже круче, чем я ожидала, потому что вы же там за кадром, мы думаем, ну таки вы все белые, пушистые, хорошие, а может живьём там злые какие-то, а даже круче там, ну вот как-то так вот это всё. И когда живьём я их соберу, да, и буду собирать, мне кажется, вот это вот движение, оно прям точно будет как-то хорошим.

Дай совет тем, кто торгует на маркетплейсах, это их единственный канал продаж. Тут понимаешь, у меня бизнес не по правилам, как я уже говорю, да, потому что бизнес на Валберес, это всё-таки нужно идти вглубь, нужно дополнительно там вливаться в один вид товара, его там, как говорится, да, продвигать именно одним товаром. Бренд это не один товар, бренд это 100 товаров каждый месяц, ну по-хорошему я могу утрировать, но это вот не работа на ВВП, понимаешь.

Один товар. Ну это я говорю про свой, про одежду, понимаешь, телефон, тебе нужен один телефон, а одежду каждый день меняешь, особенно женщины, мы каждый день хотим на каждый подкаст в новом платье, понимаешь, ну то есть в любом случае нам нужно больше, это разные вещи, и ну вот по моему ощущению, по моему понятию, да, в бренде всё равно должно быть больше товара, должен быть вверх-вниз там несколько, да, вариантов, возможно даже обувь какая-то, ну то есть, ну, в моём понимании бренд это такой более... Ты говоришь, если это одежда, то это должно быть постоянно что-то сменяемое, и это одежда должна постоянно носить твою одежду. Да, да, потому что если женщина, девушка покупает в бренде, она меняет одежду, ну, раз в неделю точно, да, и что-то там докупает, ну, раз в месяц, и она же не купит одно и то же, ей нужно что-то новое, и ты обязан что-то новое давать, иначе она ушла к другому.

Тогда дай три совета, как сделать очень качественный продукт. Опять же, к одежде, да, то есть нужно на этапе производства в любом случае протестить его вот прямо хвост и в гриву, ну, то есть на разных людях, на маленьких, на высоких, на полненьких, на худых, с животиками, с попочками и так далее, то есть, да, ну, вот на разные фигуры, это в первую, и когда ты уже убедился, что, ну, вот села она, да, второй процесс это ещё убедиться на производстве, чтобы не накосячили, чтобы шили так, как нужно, потому что там вот точно накосячат ещё, да, это второй момент. То есть, когда ты сделал классный образец... Проследи, чтобы его классно отшили, потому что бывает такой классный образец, а приходит партия, и ты такой, ааа, чё это, и всё, ну, ты её сливаешь, и ты потом уже, можно бы запустить её всё-таки правильно, но у тебя уже вот так, как страшный сон, ради бога, забыть это платье и не вспоминать, потому что накосячили, вот это вот негодяйство, а я переживаю за каждую вещь, понимаешь, настолько мне вот это, ну, то есть я вникаю в каждый процесс, вплоть до покроя какого-то, ну, понятно, что не всегда, но в каждую съёмку, как это отснять, то есть я мало того, что в производстве, я потом на съёмках участвую, я контролирую, как это отсняли, я потом просматриваю, девчонки мне фотошоперы скидывают ещё, как они там это всё отработали, я ещё окей свой дам там, да, какой-то, дальше потом я на ВВ ещё посмотрю или на сайте, как это выложено, ну, то есть это в каждом процессе, поэтому, ну, в общем, одним словом и тремя советами это не посоветуешь, но однозначно, как как-то сказал Саша Бобруев, из операционки можно выйти только в окно, вот, поэтому нельзя здесь выходить из операционки, нужно вот вникать в каждый процесс, чтобы сделать качественно, это моё мнение, я знаю, что у многих не другое.

Огонь, прекрасное завершение.

СЦБот

Эта тема была перенесена из раздела Комната совещаний.

Перенес: Admin. Держитесь и всего вам доброго.