Тема: Массовый сбой в Транскредитбанке: со счетов клиентов банка пропадают деньги

**Admin** · 13.10.2012, 21:36

Массовый сбой в Транскредитбанке: со счетов клиентов банка пропадают деньги

Сбой в Транскредитбанке 5 марта 2012 г. - читайте здесь

13 октября 2012 года многие клиенты ОАО "Транскредитбанк" столкнулись с серьезной проблемой - при попытке снять деньги с карт в банкомате средства списывались со счетов, но банкоматами не выдавались.

Техподдержка банка обещает, что через сутки деньги вернут. Поводов для беспокойства нет

Отзывы клиентов банка:

Цитата:

Здравствуйте!
Сегодня в магазине не смог оплатить покупки при помощи зарплатной карты. Кассир сообщила, что в при оплате касса выдала сообщение об отказе авторизации. Через минуту попытался проверить состояние счета в банкомате, но также как на кассе появилось сообщение об отказе. Телефонный номер 8 800 200-82-22 отключен, номер +7 495 500-30-03 постоянно занят на протяжении часа. В интернет банке состояние по картам указано "активна". Пожалуйста, сообщите, что происходит с моей картой, почему телефонный номер 8 800 200-82-22 отключен и нет никакой информации на сайте.

Цитата:

Добрый вечер! Сегодня, пытаясь снять деньги с карточки в банкоматах ВТБ24 и сбербанка, операция не проходила. Но смс сообщения о том, что запрошенная мной сумма была получена, пришли 2 раза, в итоге баланс на карточке удивительныи образом уменьшился на 5000 р.? Дозвониться в службу поддержки просте НЕРЕАЛЬНО... И каким образом теперь поступать? Менять банк?

Цитата:

Сегодня пыталась снять деньги в двух банкоматах других банков. При попытке выдать деньги все зависало, на экране появлялся текст об отмене операции, карточка выходила назад, а деньги банкоматы так и не выдавали. Потом посмотрела по выписке по счету, а деньги снялись. Подскажите, что делать?

Цитата:

Здравствуйте!
Сегодня, расплачиваясь в магазине за покупку по карте, дважды получила отклонение услуги. Расплатилась наличными. А когда взяла минивыписку в банкомате, то оказалась, что у меня с карты дважды списана сумма за покупку. Получилось, что покупка мне обошлась в тройном размере. Что делать и куда обратиться? Транскредитбанк - единственный из всех банков, которые есть в городе, - по субботам не работает. А в службу поддержки не дозвониться. Что же это за обслуживание?

Цитата:

здравствуйте! Такая ситуация: сегодня в 16.00 хотела снять деньги через банкомат Банк Москвы, когда ввела сумму (4900р) банкомат долго думал, потом вернул карту и на экране появилась надпись: Ваш оператор (банк) не отвечает. Повторила еще раз - то же самое. Просто вернул карту и все, никаких чеков и денег! Но позднее оказалось что со счета эти 4900 все же списали! Позднее - это когда я хотела их снять уже через банкомат транскредитбанка. Распечатала минивыписку по счете - написано что была выдвча наличных - 4900 13.10.2012. Но мне банкомат их не выдал! что нам делать? Теперь даже памперсы ребенку не на что купить! И еще вопрос: почему номер техподдержки (495)5003003 - постоянно занят???

Цитата:

Добрый вечер! Сегодня при попытке снятия наличных средств с банковской карты через банкомат банка-партнера Банка Москвы не удалось установить связь с Транскредитбанком, позднее при оплате покупок по карте платеж не прошел. Не смотря на это денежные средства были списаны со счета банковской карты о чем свидетельствует минивыписка по счету. Телефоны горячей линии не отвечают, отделение по г.Твери не работает по выходным. Что делать в сложившейся ситуации?

Источник

Воздержитесь до устранения проблемы расплачиваться картой и производить по ней оплату покупок!

**Luke** · 13.10.2012, 21:55

Кстати, насколько велика вероятность, что деньги могут спереть со счета посредством интернет - банка?
а то я себе завел

**Admin** · 13.10.2012, 21:57

Цитата:

насколько велика вероятность, что деньги могут спереть со счета посредством электронного банка?

ну если будешь свой тлф аппарат давать кому ни попадя - то вероятность есть

**Luke** · 13.10.2012, 21:59

а пароль который на тлф скидывают трудно что-ли сгенерировать?

**Admin** · 13.10.2012, 22:06

трудно

Admin добавил 13.10.2012 в 22:06
держать деньги на счете зарплатной карты ТКБ бессмысленно. Сейчас есть куча карточных продуктов, которые предлагают начисление 10 процентов на остаток по карте - Связной-банк, Банк в кармане от РС, Почтовая карта от РС и Почты России (только в некоторых городах).

**Luke** · 13.10.2012, 22:06

Цитата:

Сообщение от Admin

трудно

прям как бальзам на душу

**Eximius Metrologist** · 13.10.2012, 22:43

Ничего страшного не происходит, сегодня ТКБ проводил обновление системы. В связи с этим не работал ни мобильный банк, ни интернет банк, до 18.00 по мск.вр. Хотя какое то время назад у моей сотрудницы стали исчезать со счета деньги, порядка 37000 руб. Она вовремя спохватилась, позвонила в банк, карту успели заблокировать. Деньги вернули. Сослались на какие то свои сбои в системе)))

**Скиталец** · 13.10.2012, 22:54

Цитата:

Сообщение от Admin

Admin добавил 13.10.2012 в 22:06
держать деньги на счете зарплатной карты ТКБ бессмысленно.

В самую точку! Перечислили-снял! На мой взгляд - это не банк, а какой-то "общак". Мне отказали в кредите по причине отсутствия домашнего телефона

. Сбербанк MasterCard от ТКБ для оплаты не принимает. Видимо, не зря.

Скиталец добавил 13.10.2012 в 22:54

Цитата:

Сообщение от karpamaksim

Ничего страшного не происходит, сегодня ТКБ проводил обновление системы.

Максим, а Вы, случайно, не являетесь внештатным сотрудником этого "банка"?

Люди деньги теряют, и ничего страшного не происходит?

**Солнышко** · 13.10.2012, 22:59

Хух. Снялись. Все нормально.

**Admin** · 13.10.2012, 23:01

у сбера между тем тоже проблема (нашлепка в банкомате)

Сбербанк заблокировал часть своих карт

Сбербанк России заблокировал часть своих карт из-за того, что они были скомпрометированы, говорится в сообщении, размещенном на сайте банка 13 октября. Карты были заблокированы, чтобы избежать кражи денег со счетов клиентов банка.

Происшедшее коснулось тех, кто посещал отделение в Басманном районе Москвы (или является его клиентом - из сообщения банка неясно). Сбербанк пообещал перевыпустить заблокированные карты бесплатно, а также возместить ущерб в случае несанкционированного списания денег с карт.

Проблемы с картами Сбербанка возникли 12 октября. В издание "Вечерняя Москва" обратился читатель, который пришел в отделение банка на Старой Басманной улице и обнаружил, что его карта заблокирована. В пресс-службе Сбербанка изданию заявили, что никаких сбоев не было, и списали случившееся на возможные проблемы в данном отделении.

Днем 13 октября в беседе с радиостанцией "Эхо Москвы" замдиректора управления общественных связей Сбербанка Александр Базиян подтвердил случившееся и уточнил, что проблема была не в самом отделении, а в установленном в нем банкомате.

Утром 13 октября пользователь коллективного блога Dirty.ru написал, что проблема коснулась многих людей, и уточнил номер отделения на Старой Басманной - 9038/0228. По его словам, со многих карт - как дебетовых, так и кредитных - пропали деньги.

"Когда я пришел в отделение, то обнаружил там толпы граждан, пишущих заявление о признании мошеннических операций недействительными и о перевыпуске карт. Меня поразило поведение работников банка, которые не только не помогали, но и высмеивали пришедших людей", - сообщил автор записи.

Admin добавил 13.10.2012 в 23:01

Цитата:

Хух. Снялись. Все нормально.

а со счета списалось 1 раз?

**Солнышко** · 13.10.2012, 23:22

Цитата:

Сообщение от Admin

а со счета списалось 1 раз?

То есть не зашли ли в минус?

**arsentyev_v** · 14.10.2012, 02:34

У меня вчера та же история. В магазине расплатиться не получилось, попробовал снять в банкомате - операция не прошла, а СМС о снятии денег со счета пришло. Надо разбираться. Полный отстой.

**Balbes** · 14.10.2012, 12:56

Цитата:

Сообщение от arsentyev_v

а СМС о снятии денег со счета пришло. Надо разбираться. Полный отстой.

Проверят, уплачены ли налоги, и вернут.

**Admin** · 14.10.2012, 13:00

у Собчак лимон евро 4 месяца удерживали и ничего

**Eximius Metrologist** · 14.10.2012, 13:04

Цитата:

Максим, а Вы, случайно, не являетесь внештатным сотрудником этого "банка"? Люди деньги теряют, и ничего страшного не происходит?

Нет, но я уже достаточно длительное время пользуюсь интернет-банкингом ТКБ, использую виртуальную карту, и тфу тьфу тьфу ничего пока не происходило, слава богу. А такие неприятности случаются с любым банком, ТКБ здесь не исключение, опять же наверное хакеры поработали. Аналогичный случай произошел в этом году с одной клиенткой банка Урал-СИБ. Увы, ей по моему, деньги не смогли вернуть, чисто хакерские проделки.

13.10.2012, 21:55	#2 (ссылка)
Luke __ Регистрация: 08.08.2010 Сообщений: 3,003 Поблагодарил: 537 раз(а) Поблагодарили 607 раз(а) Фотоальбомы: не добавлял Записей в дневнике: 3 Репутация: 810	Кстати, насколько велика вероятность, что деньги могут спереть со счета посредством интернет - банка? а то я себе завел
	Цитировать 0

13.10.2012, 21:59	#4 (ссылка)
Luke __ Регистрация: 08.08.2010 Сообщений: 3,003 Поблагодарил: 537 раз(а) Поблагодарили 607 раз(а) Фотоальбомы: не добавлял Записей в дневнике: 3 Репутация: 810	а пароль который на тлф скидывают трудно что-ли сгенерировать?
	Цитировать 0

13.10.2012, 22:06	#5 (ссылка)
Admin Crow indian Автор темы Регистрация: 21.02.2009 Возраст: 40 Сообщений: 29,975 Поблагодарил: 398 раз(а) Поблагодарили 5986 раз(а) Фотоальбомы: 2576 фото Записей в дневнике: 698 Репутация: 126089	трудно Admin добавил 13.10.2012 в 22:06 держать деньги на счете зарплатной карты ТКБ бессмысленно. Сейчас есть куча карточных продуктов, которые предлагают начисление 10 процентов на остаток по карте - Связной-банк, Банк в кармане от РС, Почтовая карта от РС и Почты России (только в некоторых городах). __________________ Телеграм-канал ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИК Последний раз редактировалось Admin; 13.10.2012 в 22:06. Причина: Добавлено сообщение
	Цитировать 12

13.10.2012, 22:43	#7 (ссылка)
Eximius Metrologist Eximius Metrologist Регистрация: 14.05.2010 Адрес: Куйбышевская ж.д. Возраст: 57 Сообщений: 321 Поблагодарил: 56 раз(а) Поблагодарили 39 раз(а) Фотоальбомы: не добавлял Репутация: 18	Ничего страшного не происходит, сегодня ТКБ проводил обновление системы. В связи с этим не работал ни мобильный банк, ни интернет банк, до 18.00 по мск.вр. Хотя какое то время назад у моей сотрудницы стали исчезать со счета деньги, порядка 37000 руб. Она вовремя спохватилась, позвонила в банк, карту успели заблокировать. Деньги вернули. Сослались на какие то свои сбои в системе))) __________________ Не забудьте покормить свою крысу!
	Цитировать 0

13.10.2012, 22:59	#9 (ссылка)
Солнышко V.I.P. Регистрация: 20.09.2009 Сообщений: 59 Поблагодарил: 9 раз(а) Поблагодарили 57 раз(а) Фотоальбомы: не добавлял Репутация: 12	Хух. Снялись. Все нормально.
	Цитировать 0

14.10.2012, 02:34	#12 (ссылка)
arsentyev_v V.I.P. Регистрация: 27.04.2011 Сообщений: 49 Поблагодарил: 33 раз(а) Поблагодарили 12 раз(а) Фотоальбомы: не добавлял Репутация: 6	У меня вчера та же история. В магазине расплатиться не получилось, попробовал снять в банкомате - операция не прошла, а СМС о снятии денег со счета пришло. Надо разбираться. Полный отстой.
	Цитировать 1

14.10.2012, 13:00	#14 (ссылка)
Admin Crow indian Автор темы Регистрация: 21.02.2009 Возраст: 40 Сообщений: 29,975 Поблагодарил: 398 раз(а) Поблагодарили 5986 раз(а) Фотоальбомы: 2576 фото Записей в дневнике: 698 Репутация: 126089	у Собчак лимон евро 4 месяца удерживали и ничего Комментарии к сообщению (репутация) Balbes, положительно: Понимаешь юмор ! __________________ Телеграм-канал ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИК
	Цитировать 12

Похожие темы
Тема	Автор	Раздел	Ответов	Последнее сообщение
[Новости РЖД] РЖД просит у чиновников деньги	Андрей13	Новости на сети дорог	0	12.09.2011 20:46
[Гудок] [9 июня 2011] НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» - причин для беспокойства клиентов нет	Admin	Газета "Гудок"	3	13.06.2011 12:59
[ОМ] Доверие клиентов подтверждает правильность пути	Admin	Газета "Октябрьская магистраль"	0	25.03.2011 23:17
[Новости РЖД] Схема поощрения постоянных клиентов опробована на Восточно-Сибирской магистрали	Admin	Новости на сети дорог	0	02.02.2011 22:26
Пассажиры «Немецких железных дорог» хотят вернуть свои деньги за билеты после зимнего коллапса	Admin	Новости на сети дорог	0	16.01.2011 11:12

Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)