402, то есть при кратковременном отключении высоковольтки они останавливаются и запуск только по нажатию кнопки "пуск"?

При выходе из строя двигателей был такой момент, что питание осуществлялось по одному фидеру, реклоузер которого отключался (либо из-за посадок, либо из-за вороны) и останавливались не только двигатели, но и всё производство. Сейчас питание по нормальной схеме от двух вводов. Поэтому, когда от энергодиспетчера приходит сообщение о предстоящей посадке напряжения из питающей энергосистемы, мы просто секционируемся от ввода, который остаётся стабильным.
Причина межвиткового замыкания и на корпус катушек статора до сих пор не выяснена. Грешим на резонанс в сети.

Запуск может выполняться как от кнопки, так и через АСУ.

Данный резонанс не повредил частотники, перенапряжение пролезло сквозь частотники и защиту частотников на двигатель и спалило его? Больше похоже на глюк частотников.

Или у Вас частотники подключаются только в момент пуска, а потом отключаются?

Тогда вам точно нужна защита с функцией записи осциллографирования аварийного процесса на мотор в качестве самописца для начала , а как запишете событие , так сразу же на осциллограмме будет видно где причина !

Да, устанавливали прибор, фиксирующий качество электроэнергии, к сожалению, ничего не поймал. Ждём ДКИН.
Надеюсь, уйдём от проблемы. В запасе 2 статора лежит)