Насколько в вашей работе значим такой фактор, как психологическая совместимость? Нужен ли на предприятии штатный психолог?
Надежда Осипова, проводник поезда «Невский экспресс»:
- Психологическая совместимость очень важна. С коллегами всё время приходится работать. Наша бригада больше 10 лет вместе. Это сплочённый коллектив. Что касается работы психолога, то такой специалист нужен. Но важно, чтобы он работал не только с нами, проводниками, но и с другими железнодорожниками, с кем нам приходится общаться по работе. Психолог сможет подсказать, как с кем себя вести. В нашем частном случае лучше, чтобы психолог поработал с коллективом нарядчиков, они не умеют общаться с людьми. Иногда приходишь и не знаешь, как к ним обратиться.
Светлана Кириллова, старший билетный кассир вокзала Самара:
- У нас в Куйбышевском железнодорожном агентстве есть штатный психолог. И это правильно, исходя из специфики работы билетного кассира. Ведь мы общаемся друг с другом и с пассажирами, и важно, чтобы человек не испытывал дискомфорта на работе. Для этого каждый билетный кассир прошёл анкетирование и собеседование у психолога. По каждому сотруднику составлена корректирующая программа. Микроклимат на предприятии влияет на настрой человека, на организацию труда и на конечный результат. Доброжелательность с коллегами и пассажирами - это умение управлять своими эмоциями.
Александр Сокольников, дежурный по сортировочной горке станции Лоста:
- Психологическая совместимость операторов и дежурных по горке, конечно же, важна. Но считаю, что штатный психолог нам не нужен. Люди у нас и так срабатываются. Бывают иногда какие-то нестыковки, конфликты, но решаем эти проблемы самостоятельно. Я уже лет десять в должности дежурного, и нередко сам выполняю функции психолога. Думаю, у меня получается.
Александр Кибко, машинист локомотивного эксплуатационного депо Тимашевск:
- Для локомотивной бригады фактор психологической совместимости чрезвычайно важен. Машинист с помощником целый день находятся вместе в достаточно ограниченном пространстве кабины, и от того, насколько эти люди совместимы между собой, зависит качество их работы. От того, насколько понимают друг друга члены локомотивной бригады, зависит безопасность движения. У нас в депо психолог работает уже долгое время. Во всяком случае, когда в 2005 году я пришёл работать сюда, психолог уже был. Мы регулярно проходим тесты на совместимость. Иногда специалисты выносят решения о том, что какая-то бригада вместе работать не может, тогда подбираются другие пары. Со мной, правда, такого не было, пока все тесты прохожу хорошо.
Антон Чернышов, начальник станции Новокузнецк-пассажирский:
- К сожалению, пока на станции психолога своего нет, а не помешало бы. Станция у нас одна из самых грузонапряжённых на дороге. Поэтому всем - и составителям, и особенно дежурным по станции, маневровым диспетчерам - необходима психологическая разгрузка. Они ведь работают по 12 часов в сутки, без права на ошибку. Люди ежеминутно сталкиваются с огромным количеством информации, принимать решения нужно мгновенно. Даже небольшой тренинг на несколько минут перед сменой не помешал бы. А может, и поговорить более предметно с человеком надо иногда. Психолог нужен не только на станциях, но и на всех предприятиях дороги.
Денис Иванов, машинист моторвагонного депо Москва-2:
- Психолог у нас работает. Мы проходим тесты, по результатам которых психолог подбирает пару для работы в локомотивной бригаде, исходя из таких показателей, как стрессоустойчивость, внимательность. Но окончательное решение, с кем поедет машинист, принимает машинист-инструктор. Я езжу два года с одним помощником. Когда человек неконфликтный, спокойный, он с любым может сработаться.
Геннадий Соколов, поездной диспетчер Елецкого узла:
- Психологическая совместимость в нашей профессии крайне важна, ведь от умения понять мысль коллеги с полуслова зависит правильный план работы. Если диспетчеры хорошо друг друга понимают, то и работа идёт быстрее, поезда передаются более оперативно. Психолог у нас работает давно, каждого при приёме на работу тестирует, может быть, даже кому-то с личными трудностями помогает справиться. Не берусь утверждать это, ведь если кто и ходит на личные консультации - это его дело. Я не обращался, не было необходимости. А вот в коллективе психолог регулярно мониторит ситуацию. Мы, конечно, дружная команда, но со стороны и тем более профессионалу виднее, нормальный у нас климат или надо исправлять ситуацию. В любом случае наша работа очень сложна и ответственна. А значит, надо обращать внимание на совместимость людей и слушать советы психолога.
