Нормирование работ в информационной системе ЕСМА
Литвин Валерий Иванович,
ОАО «РЖД», Центр организации труда и проектирования экономических нормативов, ведущий инженер, Москва, Россия
Центральная станция связи обеспечивает телекоммуникационными услугами подразделения аппарата управления, филиалов и других структурных подразделений ОАО «РЖД». В ее эксплуатации находится обширная сеть железнодорожной электросвязи.
Для осуществления эффективного контроля и анализа технического состояния сетей связи, а также централизованного и дистанционного обслуживания оборудования и сервисов в ЦСС широко применяются автоматизированные системы. Основной из них является Единая система мониторинга и администрирования сети связи. ЕСМА позволяет автоматизировать работу служб и подразделений филиала с целью получения целостной, оперативной и актуальной информации о находящихся в эксплуатации ресурсах. В ее состав входит более 200 функциональных и интеграционных модулей управления оборудованием и производственными системами.
За счет оперативности получения обслуживающим персоналом информации о текущем состоянии отдельного оборудования и сети в целом достигается выполнение целевого показателя - времени устранения отказов оборудования.
Для поддержания в актуальном состоянии базы данных системы ЕСМА и обеспечения адекватной и своевременной реакции на возникновение внештатных ситуаций, а также мониторинга параметров функционирования устройств связи необходимо своевременно вносить информацию о выполненных работах, количестве оборудования и объектов инфраструктуры сетей связи, их местоположении, а также о пользователях этой системы. Работы по наполнению и актуализации базы данных системы ЕСМА в большей части возложены на электромехаников региональных центров связи (см. рисунок). С развитием сетей связи возрастает объем работ в ЕСМА и, как следствие, увеличиваются трудозатраты электромехаников на их выполнение.
На сегодняшний день за одним электромехаником в среднем закреплено 250 единиц оборудования, что соответствует количеству учетных карточек оборудования в ЕСМА. Карты технологического процесса по работам в ЕСМА были разработаны более десяти лет назад. Кроме этого, с техническим развитием в сфере информационных технологий возросла производительность персональных компьютеров, используются эффективные алгоритмы обработки данных, оптимизируется программное обеспечение и увеличилась скорость передачи данных. В результате сократилось время ожидания отклика системы, что привело к значительному уменьшению потерь рабочего времени. Все эти факторы потребовали пересмотра норм труда.
Для оптимизации трудозатрат электромехаников, выполняющих работы в ЕСМА, была проведена ее доработка. В результате разработан и введен в действие с марта прошлого года «Сборник карт технологического процесса по работам в системе ЕСМА» (распоряжение Ns ЦСС-212/р).
В новых картах технологического процесса используются функциональности ЕСМА, такие как: «Групповое редактирование», «Создание учетных карточек оборудования методом копирования» и др. Они позволяют упростить и ускорить выполнение работ в системе за счет значительного снижения объема вносимой вручную информации. При этом из карт технологического процесса были исключены работы, не связанные напрямую с ЕСМА, например, разработка методики производства работ на объектах электросвязи и др.
Для объективной оценки затрат труда с учетом изменений технологии выполнения работ в системе ЕСМА специалистами ЦОТЭН и НЦК, а также инженерами по организации и нормированию труда были пересмотрены нормы труда для электромехаников РЦС.
Изучение и оценка затрат рабочего времени проводилась методом видеосъемки на рабочих местах с последующей обработкой, расшифровкой (разметкой) и анализом видеоданных. Данный метод позволил наиболее точно провести измерения фактических трудозатрат на выполнение работ по сравнению с классическим визуально-ручным методом.
Для обработки полученных видеоматериалов использовалась Цифровая интеллектуальная система обработки видеоданных (АС ПрЦНСИ и ФРД-портал). Данная система позволяет в реальном времени проводить поэлементную разметку полученного видеоматериала для определения фактических затрат на выполнение каждой операции, а также проверять соблюдение организационно-технических условий, надлежащее использование инструментов и материалов, последовательность и правильность выполнения операций в соответствии с утвержденной технологической документацией. Проведенные мероприятия позволили рассчитать оптимальные нормы времени на работы в ЕСМА. Эти нормы были проверены в производственных условиях 48 из 67 структурных подразделений ЦСС.
Пройдя все этапы проверок и согласований, был утвержден сборник «Нормы времени на работы в Единой системе мониторинга и администрирования» распоряжением ОАО «РЖД» № 2869/р 17 ноября 2023 г.
Отметим, что ЦСС активно проводит работу по переходу на отечественные программные продукты. В данный момент осуществляется поэтапный переход с ЕСМА на альтернативную систему оперативного контроля и управления технологическими сетями связи (ОУТ СС). Новая система не только возьмет на себя функционал ЕСМА, но и позволит выйти на новый уровень управления качеством предоставляемых услуг.
Своевременный пересмотр технологий и актуализация норм труда обеспечивает гибкость и адаптивность использования трудовых ресурсов, способствует наиболее объективной оценке фактических трудозатрат, связанных с внедрением современных технологий, а также оказывает влияние на повышение производительности труда.
Благодаря слаженной работе ЦОТЭН и ЦСС нормы труда производственного персонала филиала всегда находятся в актуальном состоянии и охватывают 99,8 % должностей и профессий. Своевременно выявляются и устраняются необоснованные потери рабочего времени, в том числе при использовании информационных систем, что позволяет рационально распределить трудовые ресурсы и усилить позицию компании на российском рынке телекоммуникаций.
