Федеральная пассажирская компания наградила лучших инструкторов поездных бригад «Талонами качества»
Федеральная пассажирская компания наградила лучших инструкторов поездных бригад «Талонами качества». В этом году из почти 300 наставников лишь двое были удостоены этой награды. «Талон качества» сродни номинации «Человек года». Заслужить его не просто, удержать еще сложнее. Этот сертификат инструктор поездных бригад может получить за свою безупречную работу. Но уровень этой самой безупречности зависит от того, как будут трудиться «подшефные» наставника.
По итогам года инструкторов, чьи бригады отработали без замечаний, оказалось двое. Одного из них, Нину Бурову, мы застали на рабочем месте. Сосредоточена, с виду даже немного строга, Нина Денисовна готовится к очередному инструктажу с бригадами. Шутка ли – в ее введении 450 поездных работников. И к каждому нужен свой подход. Бурова убеждена, именно качество обслуживания пассажиров – главное в работе проводника. Настраивая поездных работников на человечность, Нина Денисовна и сама всегда открыта для коллег и подчиненных. Через полгода Нина Денисовна отметит юбилей – 50 лет работы на железной дороге. И хотя она уже давно заслуженный пенсионер, на отдых ей еще рано. Так считают ее «подшефные», и «Талон года» – явное тому подтверждение.
Евгений Кузнецов
