|
|
|
Закладки | Дневники | Поддержка | Социальные группы | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны | Комментарии к фото | Сообщения за день |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
27.02.2015, 14:04 | #1 (ссылка) |
Новости с сайта ОАО "РЖД"
Регистрация: 05.06.2012
Сообщений: 4,494
Поблагодарил: 0 раз(а)
Поблагодарили 5 раз(а)
Фотоальбомы:
0
Загрузки: 0
Закачек: 0
Репутация: -5
|
Тема: Такого ещё не было. На вокзале Воронежа установили электронные «жалобные книги» для пассажировТакого ещё не было. На вокзале Воронежа установили электронные «жалобные книги» для пассажиров Такого ещё не было. На вокзале Воронежа установили электронные «жалобные книги» для пассажиров На вокзале Воронеж-1 установили четыре электронных книги обращений, посредством которых можно донести своё мнение о работе вокзала до его администрации. Четыре терминала установлены в местах наибольшего потока пассажиров и провожающих: в кассовом зале, в цокольном этаже, в центральном зале рядом с окном дежурного, а также в зале ожидания. Электронные книги – новинка в сфере предоставления железнодорожных услуг, ничего подобного на сети дорог пока нет. Автор идеи – начальник региональной дирекции железнодорожных вокзалов – убеждён, что такая форма работы с клиентом позволит значительно повысить качество предоставляемых услуг. Многие хотят оставить сообщение, побывав на вокзале, но своих жалоб не фиксируют. А здесь для этого появляются более широкие возможности. Мы аккумулируем информацию, проверяем её, и на этой основе можем принять меры, чтобы повысить качество обслуживания пассажиров.Иван Васильев, начальник Юго-Восточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов Устройство представляет собой металлический короб с монитором, «глазком» видеокамеры и микрофоном. Аудио- и видеозапись начинается автоматически после прикосновения к экрану. Работает оно всего лишь месяц, но пассажиры новшество уже активно используют. Электронная книга обращений является прямым аналогом привычной бумажной «книги жалоб» и работает так же, но с поправкой на технологичность. Сигнал со всех четырёх точек передаётся по беспроводной связи в компьютер. Все записи хранятся в течение месяца, однако рассматривают их немедленно. |
0 |
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
[РЖД ТВ] Камеры хранения нового поколения установили на железнодорожном вокзале Пенза-1 | rzd.ru | Новости на сети дорог | 0 | 13.08.2014 13:04 |
[Новости БЧ] Белорусской железной дорогой в январе—апреле было перевезено более 27 млн пассажиров | Анонимный | Новости на сети дорог | 0 | 21.05.2014 03:04 |
[Новости БЧ] По Белорусской железной дороге в период майских праздников было перевезено более 900 тыс. пассажиров | Анонимный | Новости на сети дорог | 0 | 15.05.2014 01:04 |
[Новости БЧ] Белорусской железной дорогой в 2013 году было перевезено почти 100 млн пассажиров | Анонимный | Новости на сети дорог | 0 | 22.01.2014 10:04 |
[Новости РЖД] На Ленинградском вокзале Москвы и Московском вокзале Санкт-Петербурга строятся специальные павильоны для досмотра пассажиров поездов «Сапсан» | Admin | Новости на сети дорог | 0 | 25.03.2011 13:40 |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
Опции темы | Поиск в этой теме |
|
|