|
|
|
Газета "Гудок" Главное печатное издание ОАО "Российские железные дороги" |
Закладки | Дневники | Поддержка | Социальные группы | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны | Комментарии к фото | Сообщения за день |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
23.02.2011, 11:48 | #1 (ссылка) |
Crow indian
Регистрация: 21.02.2009
Возраст: 42
Сообщений: 28,794
Поблагодарил: 397 раз(а)
Поблагодарили 5851 раз(а)
Фотоальбомы:
2566
Записей в дневнике: 647 Загрузки: 672
Закачек: 274
Репутация: 126089
|
Тема: [21 февр. 2011] Выявление тайн. Негласное наблюдение за работой кассиров сократит безбилетный проездВыявление тайн. Негласное наблюдение за работой кассиров сократит безбилетный проезд Компания «Волгоградтранспригород» приняла на работу «тайных пассажиров». Никто в коллективе, кроме руководства, подписавшего с этими сотрудниками трудовой договор, не знает их имён и лиц. «Это три человека разного возраста. Артистичные, коммуникабельные, с богатым жизненным опытом и безупречной репутацией. Они наблюдают, как разъездные билетные кассиры выполняют должностные инструкции. Негласный контроль положительно отразится на качестве работы кассиров, что позволит повысить сборы за проезд в пригородном транспорте», - утверждает сотрудник службы безопасности «Волгоградтранспригорода» Виктор Шеховцов. Когда в проверочных рейдах участвуют работники компании, кассиры знают их, поэтому отрабатывают рейс, как правило, без замечаний. «А хочется, чтобы так было всегда, не только в дни ревизии», -говорит заместитель гендиректора по организации пассажирских перевозок «Волгоградтранспригорода» Виталий Шульгин. Засекреченные кадры приступили к работе в январе. Их трудовой день начинается буднично - с покупки в кассе билета на электричку. Как правило, «тайный пассажир» едет одну или несколько остановок, внимательно наблюдая за действиями кассиров: на каждой ли остановке тот проверяет наличие билетов, продаёт ли проездные документы, как справляется с «зайцами», не желающими платить, высаживает ли на ближайшей остановке. «Тайный пассажир» особенно напрягает зрение и слух во время общения кассира с безбилетником. «Недобросовестный пассажир обязан заплатить не только 22 руб. - стоимость билета, который он не приобрёл на станции, но и 100 руб. за дополнительную услугу. И вот здесь разгораются нешуточные страсти - не каждый соглашается выложить за проезд 122 руб. Исход дела зависит от характера и воли билетного кассира», - говорит Виктор Шеховцов. Кассир, чтобы не портить себе нервы, может уступить. Бывает, что пассажир, не требуя билет, предлагает часть суммы, которую кассир волен использовать по собственному усмотрению (правда, в ОАО «Волгоградтранспригород» утверждают, что за последний год таких фактов не было). Всё это подрывает имидж и производственные показатели пригородной компании. Кассиры признаются, что после введения должности «тайного пассажира» работать им стало сложнее. «Неприятное ощущение, когда знаешь, что за тобой наблюдают. Жвачку в рот не возьмёшь, ходишь по струнке. Если раньше за одну зону, а она включает две остановки, я могла пройти по вагонам один раз, то теперь проверяю билеты на каждой остановке. На пассажиров стала смотреть с подозрением - вдруг кто-то из них и есть та самая подсадная утка», - рассказывает разъездной кассир Валентина Подкорытова. За месяц работы новых сотрудников серьёзных нарушений в работе кассиров не выявлено. Был, правда, зафиксирован случай, когда билетный кассир не ходил регулярно по вагонам и не проверял билеты согласно регламенту, а просто сидел и глядел в окно. А также несколько случаев, когда кассиры не стали сражаться с безбилетниками, оставив их в электропоезде. «С кассирами провели разъяснительную беседу, и первые положительные результаты не заставили себя ждать. В январе из проверенных 216 поездов выявлено всего 7 безбилетных пассажиров, а это совсем немного. Наша цель - сократить безбилетный проезд до уровня ниже 1%», - говорит Виталий Шульгин. По словам Виталия Шульгина, негласные сотрудники наблюдают не только за кассирами, но и за подозрительными пассажирами, обеспечивая тем самым дополнительную безопасность в поездах. Инга Быкова, соб. корр. «Гудка» Волгоград |
12 |
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
[Гудок] [14 апреля 2011] Заглянули за горизонт. Точный прогноз ситуации сократит потери в работе | Admin | Газета "Гудок" | 0 | 17.04.2011 09:55 |
[ОМ] Кассиров обучат этикету | Admin | Газета "Октябрьская магистраль" | 0 | 17.03.2011 19:58 |
[Нарушение безопасности] Проезд запрещающего сигнала на ст. Джармен ДвЖД 25.02.2011 г. | Admin | Нарушения безопасности на сети дорог | 0 | 28.02.2011 22:16 |
[Нарушение безопасности] Проезд маневрового на ст. Красноярск - Восточный КрЖД 16.01.2011 г. | Admin | Нарушения безопасности на сети дорог | 0 | 19.01.2011 14:20 |
Устройство безопасного контроля напряжения - УБКН | timofey | Электропитание железнодорожной автоматики | 1 | 27.02.2009 20:33 |
Возможно вас заинтересует информация по следующим меткам (темам): |
выявление, безбилетный, работой, кассиров, наблюдение, проезд, Негласное, сократит, тайн. |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
Опции темы | Поиск в этой теме |
|
|