СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть
Вернуться   СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть > Эксплуатация железных дорог, вагоны, контактная сеть, связь, коммерческая работа > Газеты и журналы железных дорог > Газета "Гудок"

Газета "Гудок" Главное печатное издание ОАО "Российские железные дороги"

Ответ    
 
В мои закладки Подписка на тему по электронной почте Отправить другу по электронной почте Опции темы Поиск в этой теме
Старый 23.02.2011, 11:48   #1 (ссылка)
Crow indian
 
Аватар для Admin


Регистрация: 21.02.2009
Возраст: 42
Сообщений: 28,794
Поблагодарил: 397 раз(а)
Поблагодарили 5851 раз(а)
Фотоальбомы: 2566
Записей в дневнике: 647
Загрузки: 672
Закачек: 274
Репутация: 126089

Тема: [21 февр. 2011] Выявление тайн. Негласное наблюдение за работой кассиров сократит безбилетный проезд


Выявление тайн. Негласное наблюдение за работой кассиров сократит безбилетный проезд


Компания «Волгоградтранспригород» приняла на работу «тайных пассажиров». Никто в коллективе, кроме руководства, подписавшего с этими сотрудниками трудовой договор, не знает их имён и лиц.

«Это три человека разного возраста. Артистичные, коммуникабельные, с богатым жизненным опытом и безупречной репутацией. Они наблюдают, как разъездные билетные кассиры выполняют должностные инструкции. Негласный контроль положительно отразится на качестве работы кассиров, что позволит повысить сборы за проезд в пригородном транспорте», - утверждает сотрудник службы безопасности «Волгоградтранспригорода» Виктор Шеховцов.

Когда в проверочных рейдах участвуют работники компании, кассиры знают их, поэтому отрабатывают рейс, как правило, без замечаний. «А хочется, чтобы так было всегда, не только в дни ревизии», -говорит заместитель гендиректора по организации пассажирских перевозок «Волгоградтранспригорода» Виталий Шульгин.

Засекреченные кадры приступили к работе в январе. Их трудовой день начинается буднично - с покупки в кассе билета на электричку. Как правило, «тайный пассажир» едет одну или несколько остановок, внимательно наблюдая за действиями кассиров: на каждой ли остановке тот проверяет наличие билетов, продаёт ли проездные документы, как справляется с «зайцами», не желающими платить, высаживает ли на ближайшей остановке.

«Тайный пассажир» особенно напрягает зрение и слух во время общения кассира с безбилетником. «Недобросовестный пассажир обязан заплатить не только 22 руб. - стоимость билета, который он не приобрёл на станции, но и 100 руб. за дополнительную услугу. И вот здесь разгораются нешуточные страсти - не каждый соглашается выложить за проезд 122 руб. Исход дела зависит от характера и воли билетного кассира», - говорит Виктор Шеховцов.
Кассир, чтобы не портить себе нервы, может уступить. Бывает, что пассажир, не требуя билет, предлагает часть суммы, которую кассир волен использовать по собственному усмотрению (правда, в ОАО «Волгоградтранспригород» утверждают, что за последний год таких фактов не было). Всё это подрывает имидж и производственные показатели пригородной компании.

Кассиры признаются, что после введения должности «тайного пассажира» работать им стало сложнее.

«Неприятное ощущение, когда знаешь, что за тобой наблюдают. Жвачку в рот не возьмёшь, ходишь по струнке. Если раньше за одну зону, а она включает две остановки, я могла пройти по вагонам один раз, то теперь проверяю билеты на каждой остановке. На пассажиров стала смотреть с подозрением - вдруг кто-то из них и есть та самая подсадная утка», - рассказывает разъездной кассир Валентина Подкорытова.
За месяц работы новых сотрудников серьёзных нарушений в работе кассиров не выявлено. Был, правда, зафиксирован случай, когда билетный кассир не ходил регулярно по вагонам и не проверял билеты согласно регламенту, а просто сидел и глядел в окно. А также несколько случаев, когда кассиры не стали сражаться с безбилетниками, оставив их в электропоезде.

«С кассирами провели разъяснительную беседу, и первые положительные результаты не заставили себя ждать. В январе из проверенных 216 поездов выявлено всего 7 безбилетных пассажиров, а это совсем немного. Наша цель - сократить безбилетный проезд до уровня ниже 1%», - говорит Виталий Шульгин.

По словам Виталия Шульгина, негласные сотрудники наблюдают не только за кассирами, но и за подозрительными пассажирами, обеспечивая тем самым дополнительную безопасность в поездах.

Инга Быкова, соб. корр. «Гудка» Волгоград
Admin вне форума   Ответить с цитированием 12
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
[Гудок] [14 апреля 2011] Заглянули за горизонт. Точный прогноз ситуации сократит потери в работе Admin Газета "Гудок" 0 17.04.2011 09:55
[ОМ] Кассиров обучат этикету Admin Газета "Октябрьская магистраль" 0 17.03.2011 19:58
[Нарушение безопасности] Проезд запрещающего сигнала на ст. Джармен ДвЖД 25.02.2011 г. Admin Нарушения безопасности на сети дорог 0 28.02.2011 22:16
[Нарушение безопасности] Проезд маневрового на ст. Красноярск - Восточный КрЖД 16.01.2011 г. Admin Нарушения безопасности на сети дорог 0 19.01.2011 14:20
Устройство безопасного контроля напряжения - УБКН timofey Электропитание железнодорожной автоматики 1 27.02.2009 20:33

Ответ

Возможно вас заинтересует информация по следующим меткам (темам):
выявление, безбилетный, работой, кассиров, наблюдение, проезд, Негласное, сократит, тайн.


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 11:59.

СЦБ на железнодорожном транспорте Справочник 
сцбист.ру сцбист.рф

СЦБИСТ (ранее назывался: Форум СЦБистов - Railway Automation Forum) - крупнейший сайт работников локомотивного хозяйства, движенцев, эсцебистов, путейцев, контактников, вагонников, связистов, проводников, работников ЦФТО, ИВЦ железных дорог, дистанций погрузочно-разгрузочных работ и других железнодорожников.
Связь с администрацией сайта: admin@scbist.com
Advertisement System V2.4