Анонимный

Проводница - мастерица

3 марта

В прошлом году Наталья КОЛЕСНИКОВА была признана лучшим проводником Минского вагонного участка Минского отделения Белорусской железной дороги.

Проводницей Наталья работает уже 4 года, из которых последние два - на скором фирменном поезде № 2/1 Минск - Москва «Беларусь».

Окончив 9 классов, она поступила в Брестский государственный колледж железнодорожного транспорта. Девушка признается, что сама железная дорога поначалу ее не особо интересовала:

- У меня всегда была страсть к точным наукам. Поэтому я выбрала специальность «волоконно-оптические системы радиосвязи». Но за время учебы приоритеты поменялись.

Специфика работы проводника - общение с людьми. Разных возрастов, профессий, комплекций, характеров...

- Кто-то плачет, кто-то радуется, кому-то нужно обязательно выговориться... - рассказывает Наташа. - Тогда я внимательно слушаю. Часто у людей можно многому научиться. Вот приходит к поезду человек. Стараюсь сразу его «прочитать». Понять, какой у него характер, чтобы знать, как с ним себя вести. Так что, даже если случаются какие-то конфликтные ситуации, сразу их сглаживаем.

Поезд, на котором работает Наталья, идет 9-10 часов, рабочая смена получается долгая. Но девушка говорит, что со временем привыкла. Она считает, что проводницам проще, чем проводникам, ведь девушки коммуникабельнее, поэтому им легче найти общий язык с пассажирами. Что касается физической нагрузки, без которой в работе не обойтись, она сейчас практически сведена к минимуму.

Не в последнюю очередь благодаря своим профессиональным навыкам и умению находить выход из разных проблемных ситуаций Наталья одержала победу в конкурсе, который ежегодно проводит Белорусская железная дорога: «Мисс стальной магистрали-2015». Кроме того, она является лауреатом почетного звания «Минский мастер-2015».

 

Вероника БОГДАН

Транспортный вестник

03.03.2016

К списку новостей за 2016 год





Новость предоставлена пресс-службой Белорусской железной дороги