rzd.ru

У транзакционных терминалов самообслуживания появится новая функция

У транзакционных терминалов самообслуживания появится новая функция

Передовой опыт и инновации. Железнодорожники России, Европы и стран СНГ делятся наработками в сфере продаж проездных документов. В Сочи завершается Международный семинар «Федеральной пассажирской компании».

В недалёком будущем у привычных транзакционных терминалов самообслуживания появится новая функция. Расплатиться за билет можно будет не только банковской картой, но и наличными. Для этого технические устройства оборудуют специальными приставками для приёма купюр. После ввода паспортных данных достаточно выбрать маршрут и способ оплаты – «за наличный расчёт». Новые возможности компания демонстрирует прямо здесь, на семинаре.

«Здесь мы представляем новое оборудование, это приставка для приёма наличных для оплаты проездных документов. Особенность технологии в том, что сдача не выдаётся, а перечисляется по желанию клиента на счёт телефона или других получателей услуг».

Екатерина Лось, главный эксперт отдела спецпроектов ООО «Мультикарта»

«Нам необходимо иметь адекватное предложение для каждого потребителя вне зависимости от того, какими платёжными средствами он располагает. Завтра у него в кармане может быть что-то другое. Мы должны сделать предложение, а выбор останется за приобретателем».

Михаил Акулов, генеральный директор ОАО «ФПК»

Дополнительная функция пока будет работать в пилотном режиме на Курском вокзале столицы. В дальнейшем она появится не только в Москве, но и в других регионах на крупных узловых вокзалах и станциях. Такие терминалы с приставкой – перспектива следующего года. Но здесь, на семинаре, уже презентуют и более продвинутый вариант. У терминала нового поколения есть конструкции, в которые вмонтирован сканер. Достаточно поднести паспорт, и вся информация будет считываться автоматически. Пассажиру не надо вбивать свои данные вручную, все они появятся здесь. Но нужно быть внимательным и обязательно проверить правильность сканирования. Стильный дизайн, голосовые подсказки и возможность связи со специалистом. Передовыми технологиями по продаже билетов сейчас озадачены транспортные компании почти во всём мире. Реализация электронных проездных документов – это самый современный тренд.

«Мы развиваем электронные билеты, которые продаются через Интернет, потому что с этими билетами можно создавать динамические тарифы, «играть» с ними по-разному».

Роман Шульц, зам. директора Департамента продаж в пассажирском сообщении АО «Чешские железные дороги»

Широкое использование электронных билетов может стать и одним из вариантов упрощения визового режима между странами.

«Электронная система позволяет заносить в базу данных приобретателя билета и все необходимые сведения, а также приобретать сами билеты. При пересечении границы её можно было бы значительно упростить с тем, чтобы контролирующие органы могли пользоваться этими данными и знать о человеке всё что угодно».

Виктор Жуков, заместитель председателя Комитета ОСЖД

Удачная дорога – быстрая и комфортная. Как максимально облегчить жизнь клиенту и самому оказаться в плюсе? Варианты идеальной формулы участники семинара обсуждали два дня. В её основу закладывали только лучший опыт разных стран – Франции, Чехии, Финляндии и других. Итогом интеллектуального труда стали новые связи, выгодные предложения и перспективное сотрудничество – как для компаний, так и для пассажиров.

Дина Васкина