Admin

Приоритет - пассажирам

Первый летний месяц заявил о себе увеличением количества обращений, связанных с обслуживанием пассажиров. Это и понятно, ведь началась пора отпусков, да и дачники уже вовсю осваивают свои сотки, штурмуя по выходным пригородные электрички. Тематика писем и звонков для этого периода стандартная: не работают билетные кассы, отменили электричку, просьба восстановить остановку проходящего поезда, не оборудована платформа и т. д. Так, в коллективном обращении в редакцию жители нескольких населённых пунктов, примыкающих к станции Посольская Восточно-Сибирской дороги, просят восстановить остановку пассажирского поезда Иркутск - Наушки. «У нас на станции построили новый вокзал, но останавливаются здесь только электрички, а вот поезд проезжает мимо, что очень неудобно для жителей окрестных посёлков. Очень надеемся, что наше обращение не останется без внимания руководства дороги». Позвонившая на «телефон доверия» читательница интересуется, когда будут отремонтированы ступеньки при сходе на платформе Правда Ярославского направления (ждём ответ руководства Московской дороги). А житель Чувашии написал о том, что кондуктор пригородного поезда Чебоксары - Канаш, в котором они ездят семьёй в деревню, всякий раз требует оплату с 10-летнего ребёнка как со взрослого, ссылаясь на отсутствие справки из школы. «Наверное, есть инструкции на этот счёт, но надо ли доходить до формализма, ведь она видит, что перед ней ребёнок», - возмущается автор. Думаем, в данном случае вряд ли стоит обвинять кондуктора в формализме, ведь порядок есть порядок, и не проще ли действительно взять справку из школы, чтобы не портить нервы себе и окружающим. В июне пришло немало обращений, связанных с соблюдением трудового законодательства. В частности, многие звонившие и писавшие обеспокоены грядущей реорганизацией в коллективах и своей дальнейшей судьбой. Кого-то сокращают, кому-то предлагают другую работу, порой менее оплачиваемую, кого-то переводят в «дочки», и люди переживают, не будут ли при этом нарушены их права, сохранятся ли заработанные ими льготы. Мать четверых детей из Тюменской области поведала о том, что её мужа, слесаря ПТО станции Демьянка, сокращают в июле. «И что теперь делать нашей семье, пополнять армию бомжей?» - с горечью спрашивает женщина. Надеемся, руководство Свердловской дороги взвешенно подойдёт к решению проблемы многодетной семьи. В числе лидирующих тем в июньской почте - различного рода претензии к руководителям, соблюдение социальных гарантий, вопросы, связанные с выплатой зарплат и премий.

Но больше всего обращений попало в раздел, который мы обозначаем как «Прочее». Нередко читатели задают вопросы, в которых мы можем помочь только советом, например, что делать, если муж грозит забрать ребёнка.

__________________
Телеграм-канал ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИК