ПочтаКак выбрать место для ПВЗ – Озон и Wildberries
Открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) Ozon или Wildberries — это не просто аренда свободного помещения «у дома». Локация здесь является стратегическим активом: от неё зависит конверсия посетителей, средний чек сопутствующих продаж, нагрузка на персонал и даже рейтинги ПВЗ внутри экосистемы маркетплейса. Для начинающих предпринимателей именно ошибка в выборе места чаще всего становится причиной слабых финансовых показателей.
Роль локации в экономике ПВЗ
ПВЗ относится к объектам формата last mile — последней мили доставки. Основной поток клиентов формируется за счёт пешеходного трафика, а не автомобильного, поэтому близость к жилым массивам критически важна. Оптимальная зона охвата ПВЗ составляет 5–10 минут пешком, что эквивалентно радиусу примерно 400–700 метров.
Важно понимать, что маркетплейсы оценивают плотность заказов в зоне покрытия. Если в районе уже есть несколько действующих ПВЗ с высокой загрузкой, новый пункт может оказаться экономически неэффективным, даже при низкой арендной ставке.
Требования Ozon и Wildberries к помещениям
Оба маркетплейса предъявляют формализованные требования к объектам недвижимости. Среди базовых параметров:
- площадь (как правило, от 20–25 м², в зависимости от формата);
- первый этаж или удобный вход с улицы;
- отдельный вход без прохода через жилые подъезды;
- возможность размещения брендированной вывески;
- стабильный интернет и электроснабжение.
Wildberries традиционно строже относится к визуальной доступности ПВЗ и стандартам внутренней планировки. Ozon, напротив, допускает больше вариаций, но уделяет внимание скорости обработки заказов и логистической доступности.
Пешеходный трафик и точки притяжения
Оценка пешеходного трафика — обязательный этап. ПВЗ хорошо работают рядом с:
- супермаркетами и дискаунтерами;
- остановками общественного транспорта;
- аптеками, МФЦ, школами и детскими садами;
- плотной жилой застройкой эконом- и комфорт-класса.
При этом соседство с торговыми центрами не всегда оправдано: высокая аренда и конкуренция за внимание клиента могут «съесть» маржу. Для ПВЗ важнее регулярный, а не событийный трафик.
Конкурентная среда и каннибализация заказов
Перед подписанием договора аренды необходимо провести конкурентный анализ. Он включает:
- количество действующих ПВЗ Ozon и Wildberries в радиусе пешей доступности;
- их загруженность и часы пик;
- отзывы пользователей и рейтинги.
Если в районе уже работает 3–4 ПВЗ одного маркетплейса, велика вероятность каннибализации заказов — распределения одного и того же потока между точками.
Откуда брать товар для продажи на маркетплейсах
Многие владельцы ПВЗ со временем задумываются о параллельной торговле на маркетплейсах. Основные источники товара — это оптовые поставщики, производители под СТМ (собственной торговой маркой), локальные фабрики, а также импорт через дистрибьюторов. Популярной моделью остаётся контрактное производство в Китае и Турции с последующей продажей через Ozon и Wildberries по схеме FBO или FBS. Ключевыми критериями выбора товара являются оборачиваемость, стабильный спрос и допустимая логистическая маржа.
Отдельным направлением является схема доставки товаров для маркетплейсов - поиск поставщика, проверка товара, консолиация грузов и доставка товара до Вашего города или склада в Москве.
Отличия ПВЗ в новостройках и в старых жилых районах
Выбор между открытием ПВЗ в новостройке или в сложившемся жилом районе — один из ключевых стратегических вопросов для предпринимателя. Эти локации принципиально отличаются как по экономике, так и по поведению клиентов.
- ПВЗ в новостройках обычно привлекают более низкой арендной ставкой и минимальной конкуренцией на старте. В новых жилых комплексах маркетплейсы часто отсутствуют вовсе или представлены одной точкой, что даёт эффект «первого входа» и позволяет быстро занять район. Однако у такого формата есть существенный минус — отложенный спрос. Заселение домов происходит постепенно, и в первые 6–12 месяцев трафик может быть недостаточным для выхода на плановую выручку. Кроме того, временные неудобства — стройка, плохая навигация, отсутствие инфраструктуры — напрямую влияют на количество заказов.
- Старые жилые районы, напротив, обеспечивают стабильный и прогнозируемый поток клиентов с первых недель работы. Здесь уже сформированы пешеходные маршруты, высокая плотность населения и привычка жителей пользоваться ПВЗ. Минусом становится высокая конкуренция: в одном квартале может работать сразу несколько пунктов Ozon и Wildberries, что приводит к распределению заказов между точками. Аренда в таких районах, как правило, выше, а требования арендодателей строже.
С точки зрения стратегии, новостройки подходят предпринимателям, готовым ждать и работать на перспективу, тогда как старые районы — выбор для тех, кто рассчитывает на быстрый выход на операционную окупаемость. Профессиональный подход заключается в оценке не только текущих условий, но и темпов развития района и планов застройки.
Арендная ставка и скрытые издержки
Низкая аренда не всегда означает выгодную локацию. Необходимо учитывать дополнительные расходы: коммунальные платежи, ремонт под стандарты маркетплейса, затраты на персонал и возможные штрафы за несоблюдение SLA (service level agreement). Профессиональный подход предполагает расчёт unit-экономики ПВЗ ещё до открытия.
Юридические и технические нюансы помещения
Перед подписанием договора аренды необходимо проверить юридический статус объекта. Помещение должно иметь нежилое назначение и разрешённое использование под торговлю или оказание услуг. Особенно это актуально для первых этажей жилых домов, где возможны ограничения со стороны управляющих компаний или ТСЖ.
Отдельного внимания требует вопрос логистического доступа: возможность беспрепятственной разгрузки, подъезда курьера, временной остановки транспорта. Даже если основной поток клиентов пешеходный, отсутствие зоны разгрузки приводит к систематическим сбоям и штрафам со стороны маркетплейса.
Формат ПВЗ: стандартный, расширенный, совмещённый
Ozon и Wildberries предлагают разные форматы пунктов выдачи. Стандартный ПВЗ ориентирован исключительно на выдачу заказов, тогда как расширенный формат допускает примерочные зоны, увеличенную зону хранения и более высокий оборот. Совмещённые форматы (ПВЗ + розничная торговля или сервис) могут быть эффективны, но только при достаточном трафике.
Выбор формата напрямую связан с локацией. В спальном районе с высокой плотностью населения оправдан расширенный ПВЗ, тогда как в транзитной зоне или на периферии лучше работает компактная точка с минимальными издержками.
Особенности клиентского поведения
Понимание поведенческих паттернов аудитории — важный фактор. Клиенты Wildberries чаще готовы идти к ПВЗ целенаправленно и делать несколько заказов за раз, включая примерку. Аудитория Ozon более чувствительна к удобству маршрута и времени обслуживания.
Это означает, что для Wildberries критично наличие примерочных и комфортного внутреннего пространства, а для Ozon — логистика и скорость обработки заказов. Ошибка в учёте этих различий может снизить рейтинг ПВЗ и ограничить объём заказов.
Влияние рейтингов и алгоритмов маркетплейса
Маркетплейсы активно используют внутренние алгоритмы распределения заказов. ПВЗ с высоким рейтингом, минимальным количеством жалоб и соблюдением SLA получают больший поток. Локация здесь играет косвенную, но важную роль: неудобный вход, плохая навигация или удалённость от жилых домов увеличивают негативные отзывы, даже при качественной работе персонала.
Фактически место становится частью клиентского сервиса, и маркетплейс учитывает это при ранжировании точек.
Типовые ошибки при выборе места
На практике чаще всего встречаются следующие ошибки:
- выбор помещения исключительно по низкой арендной ставке;
- игнорирование уже существующих ПВЗ конкурентов;
- открытие в районах с «мертвым» дневным трафиком;
- аренда помещений без возможности вывески;
- недооценка требований маркетплейса к планировке.
Все эти факторы приводят к удлинению срока окупаемости или необходимости закрытия точки в первые 6–12 месяцев.
Долгосрочный потенциал локации
Профессиональный подход предполагает оценку развития района: планы застройки, ввод новых ЖК, изменение транспортной схемы. Локация, которая сегодня кажется средней, через год может стать высокодоходной — и наоборот. Поэтому при выборе места важно смотреть не только на текущие показатели, но и на перспективу 2–3 лет.
