Эта стратегия спасет бизнес. Как заставить клиента платить больше

[Admin]

Эта стратегия спасет бизнес. Как заставить клиента платить больше

Приятно реально, кстати. То лучше взять одно позиционирование и туда прям забомбить. 7 УТП на втором слайде, 7. Это уже вы даете пользу, тем самым удерживая внимание, и нет-нет, вы можете делать до продажи.

Бренд на маркетплейсах просто за счет количества продаж не строится. Всем привет, вы на канале Александр Бобруева, и сегодня у нас разбор. Сегодня пришла ко мне Нарина, и у нее вопрос, как продавать дороже.

И она пришла с интересным продуктом собственного производства расчески. И сегодня я буду проводить разбор не один, сегодня со мной будут ребята Сергей и Вартан. Мы с ними работали около семи лет в одном проекте, сейчас это мои партнеры в разных проектах, и плюс это эксперты мастермайда.

Расскажи, пожалуйста, про себя, расскажи, с каким ты запросом пришла, расскажи про свою компанию, желательно какие-то цифры, какой-то фактуры, и мы потом поздаем еще вопрос. Так, это компания, у которой у меня большой запрос, это паралайн группа компании. Один из брендов это у нас Космоштучки.

Мы на маркетплейсах более пяти лет, как на зоне, так и на ВВ. Когда-то в этой компании начинала менеджера, был мой первый продукт, этот товар был в топе. Нашим прямым конкурентом был Танвил Тизер, сейчас его нет на рынке.

И в нынешней реалити, которая сейчас на ВВ, когда раньше СПП был от 600 рублей, все конкуренты продерживались цены, и мы где-то были наравне с ними, сейчас там и 300, и 200 рублей есть СПП. Алгоритм ВВ поменял все, этот, со дна всех дешевых товаров, вывели в топ. И у нас получается, что наш продукт очень высококачественный, в два раза дороже конкурентов.

Поэтому мой основной запрос, это был, как подавать качественный продукт по цене выше рынка. По компании у нас в среднем от 15 до 20 миллионов по двум маркетплейсам. Наш продукт, это бренд, занимает 50% от всего товарооборота.

-

Попробуйте РЖДТьюб - видеохостинг для железнодорожников!

Я говорю товарооборот, потому что у нас равно выкупом, у нас 95-98% выкупа. Условно это значит, что миллион 10 продается. У нас не только эта расческа, там есть разные типы, но это прям локомотив наш.

Но вот это на сколько продается? Расчески в целом в месяц в оборот? С клейкой, да? Да, около 5-6 миллионов. А какая маржинальность? Вот сейчас, посчитав в ноябрь, это 1%. А раньше была какая? 15-20, потому что у нас есть основные проблемы, это наши специальные расходы в компании.

То есть там у нас аренда в офис, сотрудники, и мы всегда были в хорошем марже. Сейчас, посчитав в ноябрь, мы поняли, что нам e-commerce, это вообще рентабельный бизнес. А где-то еще продается? В сети.

Это Hyperglobus, Auchan, O.K. Ну и считаем сетевые, это Золотое яблоко, Lito, Alivgosh. Такие вот. Ну и мелочи, там есть региональные сетевые магазины.

У нас отдельно один сетевой, они там работают. А там какой объем продажи? В процентах? Сейчас уже 50 на 50. То есть в оффлайне тоже миллионов на 5 продается? Да, но раньше онлайн было в 2 раза больше.

А, и выручка была больше? Да. То есть было 10 миллионов примерно? А теперь мы вышли. То есть было 10 миллионов в онлайне, с маржой 15-20%, сейчас выручка 5 миллионов, с маржой 1%.

Так, О.К. А цены одинаковые, там и в оффлайне, и в онлайне? В сетевых, типа Золотого яблока, Lito, Alivgosh, у нас сравнивают напрямую. В сеть дешевле, потому что мы отдаем в другой маржинальности их. Конкуренты по чем, похоже, что продают? От 120 до 280-300.

Интересно, по 120 рублей продают они? Вот этот вопрос я хочу задать всем. Зачем они за это делают? Может быть, у них и у, а разные могут быть. А лидер вообще вот в этой категории на какой объем продаж делает? Лидер? Мы.

Вы лидер? Да, но так как выросли все другие конкуренты несколько, но теперь все это размазалось на всех. А какой вообще объем рынка в месяц? Фу, я не помню, честно говоря, вот такой вот момент. Потому что там очень много разных типов расчесок, и мы все-таки конкурируем.

Ну, там расческа массажная, условно. Расческа, там и гребни есть, и брашинги есть, и массажные, там разные типы расчесок. Если мы берем только нас, потому что все-таки у нас спиральная расческа, прям тип.

И мы сравним с прямыми конкурентами такого же типа. И вся проблема даже не в том, что сколько мы забираем, сколько общего рынка. У нас есть свои постоянные покупатели.

И теперь, когда мы сделали хороший нофографик, у нас высокий там стиар, больше 5-6%, к нам проваливаются люди, даже цена их не пугает. Но вся проблема в том, что когда они уходят вниз и видят рекомендованные, идентичный товар, внешний, но по нофографиям тяжело объяснить, что там. Он потрогай другой, щетинки другие, там всё разное.

Ну для людей, которые не знают, например, фиолетовый, ну фиолетовый, такой тип-такой. Там 250, а у вас там 520. Какая мне разница, что купить? То есть мы привыкли, стиар отработали, а вот стиар дальше у нас начинает проваливаться.

И вот мой вопрос, как, чтобы люди не ушли от нас. То есть доказать, что мы лучше, мы стоим этих денег, потому что для расчески это дорого. Раньше, если был тангентизер, он придерживал рынок дорогой цены расчесок.

Они всегда были… Сколько он стоил? Он больше тысячи стоил всегда. И люди уже морально готовы были, что есть бренд, который продает дорого. То сейчас по рынку таких брендов уже нет.

Нарина не понимает, как продавать дороже, потому что она не знает, какие стратегии актуальны в 2025-2026 году для того, чтобы продавать дороже. Поэтому специально для вас я записал урок, который можно посмотреть бесплатно. В этом уроке я рассказываю про 3 актуальных стратегий в 2026 году, по которым вы сможете продавать дороже.

Переходите по ссылке в описании под видео и забирайте урок бесплатно. А это функционально похожие продукты? Нет, они массажные. Они хорошо тоже распутывают волосы, но у них не двигающаяся конструкция.

У тангентизера она плоская. У них 3 длинные щетины было. Чисто маркетинговые продукты.

Да, там бренд раскрученный крутой. Там прям активный медиа-маркетинг сильный достаточно. Функционально.

Бренд очень крутой был. Очень много ходило. Сколько вообще в целом ассортиментная матрица? И что еще представлено? Мы являемся дистрибьюторами компании Лабораториум.

Это натуральная косметика. Мы помогали только первые выйти на рынок. Мы их тоже скрутили, вытащили.

И они больше тоже на рынок с нами. То есть теперь мы работаем там. У них 50% у вас подашь на равные.

И у нас еще маникюрные принадлежности. Сейчас у нас масс-маркет такого типа. А сейчас выходим с профлинеикой уже.

Это все в одном магазине? Вот я это всем говорю. Все под одной торговой платкой? Или под разными? Это Космоштучки, там Лабораториум и Германикюр. Вот когда я захожу в Космоштучки, кроме расчески, я ничего не вижу? Ничего.

Заколки есть, но они в таком количестве минимальном. Расчески и брашинки, правильно? Типа расчески. Брашинка – это тоже расческа.

Категория. Это разные категории, разная конкуренция. Категория одна расческа.

Я имею в виду, что конкуренция. Еще хотел спросить по особенности продукта. Ты назвала его как отдельный сегмент.

Можно мне его? Я тебе его продам. Это именно УТПшка? Это УТПшка то, что, во-первых, мы за экопродукт. Мы думаем о природе.

Поэтому здесь добавлена солома. Это биоразлагаемый пластик. Это биофрендли.

Второе – это самая эргономичная ручка. То есть, самая контактная. Очень приятная.

И самое главное – это механизм, который просто такой эффект массажа делает. Да, очень приятно. Как мне подруга сказала, я не могу остановиться расчесывать волосы.

Но это на самом деле так. Дальше у нас толщина щетинок. И наконечники на них не создает именно тот массаж, не создает ни один конкурент у нас.

Большинство царапают. Все продумано. До мелочей продумано.

Действительно приятно. Но если объективно... Ты изучаешь конкурентов? Продукты? Объективно, это хороший продукт? Это суперпродукт. Я всех конкурентов выкупала.

У меня лучшие. Во-первых, я не работаю с плохим качественным товаром. Принципиально моя жизнь была так и построена.

Этот продукт с самого начала был продуман конструктором. Вот именно массаж, распутывание и самый эффект, у кого есть длинные волосы и дети. После ванны попробуй расчесать волосы.

Не рвёт волосы. Ключевое преимущество, по идее, функциональное это что распутывает волосы. Волосы и массаж головы.

Это прямо две функции, которые реально работают. И у нас нет ни одного купленного отзыва. Покупают это ради этого.

Об этом и пишут. Спасибо, мой ребёнок перестал плакать. Наконец, ребёнок не бегает по квартире.

Я посмотрел, чуть-чуть поизучал ваш камкарчик. Я посмотрел Инстаграм. У вас вообще нет на это фокуса.

Вы про это говорите, но по факту на это нет фокуса. Только недавно вы начали эту тему. В соцсетях вообще не особо ведутся.

Чисто ради присутствия. Сейчас мы затронем этот вопрос. Хотел спросить, как у вас медиа продвижение? Кстати, в моём Телеграм-канале мы постоянно проводим эфиры с крупными селлерами, делимся опытом, находим решения и помогаем друг другу.

А ещё в Телеграм-канале я делюсь накопленным за 14 лет опытом бизнеса в e-commerce. Разбираю успешные западные и российские кейсы, показываю стратегии, которые используют топовые селлеры и современные торговые компании по всему миру. Там же мы анонсируем онлайн и оффлайн встречи, где собираются селлеры со всей России, чтобы обсуждать реальные проблемы и рабочие решения.

И самое важное, в канале остаётся то, что не помещается в формат видео. Короткие выводы, спорные мысли, живые вопросы и обсуждения, где можно сверить своё мышление с опытом других предпринимателей. Переходите по QR-коду на экране или по ссылке в описании и оставьте свой комментарий под этим постом.

Все ли этого компании являются вашими? Да, все там. И рифгош, и остальные. Рифгош тоже тоже наш.

Вы просто им продаете товар с определённой розничной ценой, правильно? А акция установлена и для маркетплейсов, ниже которых вы не можете продавать, и для розницы, или нет такого? Ну да, если мы в акцию не заходим по очереди. А, и в акцию. Ну да, рифгош для меня не конкурент вообще.

Вы взаимодействуете. Да, конечно, два дела. Вы работаете на площадке, вы взаимодействуете с ней.

По всем товарам. А вы, учитывая вашу представленность во многих сетях, насколько я знаю, сейчас там маркетплейсы, в частности, идут на условно-индивидуальные условия в плане СПП, чтобы удерживать РРЦ, потому что очень много брендов настаивают на этом, что невозможно учитывать РРЦ, и за счет этого СППшки. Были ли какие-то переговоры? Никто не предлагал вообще.

У вас есть личный менеджер? Никто не писал, не звонил, ничего нет. И на зоне не было? На зоне был, но давно уже исчез. Вопрос почему? Есть вопрос, да, я хотел спросить, в целом какой состав сейчас команды, именно кто работает внутри маркетплейса? Я, самая главная голова, руководитель всего дела, и менеджеры, которые идут, кажется, под категорию.

То есть сколько всего менеджеров? Четыре. Четыре менеджера, и ты, получается, роллер опа у них. Я понял.

Какой бюджет на внутреннюю рекламу сейчас? Давай сейчас остановимся. Можно процент посмотреть на голову. Да, только единственное исключительно в рамках расчесок, которые сейчас топчики, лидеры, и возможно брашинги.

10-12%. 10-12% хорошо. ДРР от заказов.

У нас одно и то же, да. Запрос получается у тебя как продавать дорого, дороже конкурентов, получается в два раза этого, примерно у вас цена дороже. Да.

Дороже конкурентов. Но конкуренты хуже, но они подаются на маркетплейсах так же условно. Визуально так же.

Визуально, то есть инфографика самопреимущество, там все написано плюс-минус. Если провалиться в любую нашу сифронную расческу, и если Сергей прокатит вниз и покажет то внизу очень сложно. Если стоишь на полке, ты взял одну, взял другую, ты даже тактично поймешь, что они разные уже.

Дешевый пластик какой-то, это уже совершенно другой пластик. Ты можешь потрогать там. Есть онлайн-витрина.

В онлайне одинаково, да? Да. Окей. Это вообще ключевая ошибка в том, что премиум пытаются селлеры продавать, продвигать точнее через маркетплейсы.

Это невозможно, в принципе. То есть отвечая на твой вопрос как продавать на маркетплейсах дороже в два раза продвигая только через маркетплейсы никак. Это невозможно сейчас в данных реалиях рынка, когда все переполнено разными копиями, когда все одинаково.

Но что делать? Есть бренд Wet Brush. Знаешь такой? Американский бренд. Вот потом посмотришь.

В общем это ребята, которые делают тоже массажные расчески. То есть ну примерно насколько я, я не разбираюсь в продукте, но так визуально и там то, что я про них знаю, они примерно то же самое. Массажные, унифокус распутывания волос, там не ломая волосы, там без боли, что-то такое.

То есть ну примерно то же самое. Продажи у них где-то 150 миллионов долларов в год. Это американский бренд, соответственно не российский.

150 миллионов долларов в год, да это сколько? 12 миллиардов, типа там сколько рублей. И они продались крупному холдингу за что-то 350 миллионов долларов. Ну и сейчас они продали что-то там несколько лет назад они начали после этого еще активнее расти 350 миллионов долларов в продаже это 30 миллиардов рублей.

Продают только расчески. То есть у вас еще там какие-то категории они вот только расчески. Ну понятно, что это западный рынок но все равно кейсы интересные для изучения.

Что они делают вообще? И продают они кстати тоже, они дороже еще продают. То есть у них чек от 12 долларов до 20 долларов расчески. То есть ну больше тысячи рублей условно как минимум.

И в чем ключевое отличие? Они на Амазоне, они присутствуют на Амазоне, но смысл не в том через какой канал продавать смысл в том через какой канал продвигать и это разница колоссальная. Все селеры, ну 99% селеров продвигают товар продвигают свой продукт, продвигают свое преимущество в рынок через маркетплейсы а там нереально продвинуть там невозможно продвинуть дорогой продукт потому что люди там по 2 секунды смотрят на товар и они не выбирают они не могут выбрать, у них даже возможности нет адекватно сравнить а во-вторых, ну в целом такие поведенческие привычки что там люди не выбирают даже по инфографике толком по сути наверняка у всех одинаково инфографика, одни и те же преимущества там описаны естественно они на это смотрят все быстренько у них там расфокус тотальный и они как выбирают, ну по цене по отзывам там, все, это принцип покупки, покупательское поведение на маркетплейсах все, и это надо признать как факт, никто не там не купит ничего сильно дорого когда не видят ценности, то есть почему у вас с меньшей вероятностью купят дорого, ну люди выбирают по цене, потому что не видят причину покупать дороже ну вот я например человек, который есть возможность покупать более дорогие вещи и, ну вот я недавно покупал себе вешалки-плечики мы кстати когда-то на большой объем продавали были лидерами, ну просто черные вешалки-плечики ну и захожу я на зон да, там и как бы ну и там есть там по ценным условиям по 200 рублей комплект, есть по 300 одинаковые ну нахера мне за 300 покупать, зачем ну я не понимаю преимущества возможно там есть причем преимущество что там не есть переработанных материалов, там еще что-то но я типа как покупатель очень дешевого товара, я что буду сидеть вот эти всю инфографику там исследования проводить кто проводит исследования на товар за 200 рублей 500, 300 рублей, никто поэтому как продается вот этот wetbrush они продвигаются через, они просто точнее как, они не продвигают товар в amazon, они не продвигают товар в рынок, продвигают они его соответственно через социальные сети через социальные сети это самый ключевой фактор, который должен быть у всех торговых компаний у любого торгового бизнеса, абсолютно и особенно, если ты хочешь продавать дороже, а нам сейчас, мы в таких всех реалиях находимся, что нам нужно продавать дороже, иначе мы и не сможем а у вас тем более CBS высокий то есть вам по факту нужно еще дороже продавать то есть даже 500 рублей недостаточно дорого, надо еще дороже то как эту ценность создать и вот этот wetbrush, то есть представляешь такие же, ну условно такие же категория та же, прощестки 350 миллионов долларов продались, 150 миллионов долларов в оборот, 600 там по моему тысяч у них подписчиков потому что у них основной фокус продвижения, это не взлом алгоритмов на амазоне, как бы нам быстро, как бы вот какую инфографику нарисовать более там преимущество какое-то, вот чтоб люди поняли это не работает, они делают весь фокус на то, чтобы делать продвижение через социальные сети, это первый фокус второй фокус, я бы тебе сказал, что у вас по факту ну преимущество, да, вот я вот сейчас попользовался то есть, ну то есть, очень приятное и что оно там, наверное, распутывает волосы по крайней мере вот этот wetbrush, они, у них очень большой фокус на распутывание волос и они, сейчас у них контент там разный но я знаю, что когда они вот только начинали они делали очень много контента именно на то, что, как до-после, то есть фокус еще в позиционировании что вообще эта расческа дает очень много контента блогеры, которые показывали, они расчесали волосы и показывали, охренеть, как она расчесывает охренеть, как она расчесывает, и все только на этом если же вашу открыть карточку, вот это понятно, это селерская чисто тема то есть, но это уже устарел такой подход давно но все селеры, понятно, так делают кучу преимуществ, кучу вообще разных, там, какие-то технические аспекты там, ну я читаю, я не понимаю, ну, я что там, андроидный коллайдер выбираю или расческу зачем мне эта информация вообще в принципе, я что, вот сейчас я попользовался расческой, как вот я, например, там, сливаю аудиторию, окей, там, может быть женщины чуть больше в этом понимают, но мне кажется вот, они не используют те терминологии которые вы там описываете вообще ну, да, ну понятно, опять же, это селерская тема я к тому, что вам нужно выходить на социальные сети и там активно пушить и там использовать другой подход не вот эти аспекты, какие-то функциональные преимущества описывать, а описывать, ну, конкретно там что это дает, какую выгоду конкретно одну, и на это делать фокус дальше, чем они еще, почему они делают такие большие обороты и большие, там, наверняка прибыли потому что маржинальность хорошая они продают, у них большой ассортимент реально большой, у них очень классные дизайны то есть, я вот сравнил их дизайны и ваши, к сожалению они выигрывают, по моему субъективному мнению внешне просто внешне, да, внешне ну, и опять же, насколько я могу следить я не целевая аудитория, но они мне понравились они очень стильно выглядят хотя они, в смысле, не что-то там супер особенное, они по факту плюс-минус плюс-минус что-то похожее, да, то есть, на мой взгляд но у них какие-то интересные принты у них там разные размеры и что еще важно, у них есть что дает огромную ценность бренду, узнаваемость бренду это коллаборация с другими брендами коллаборация с какими-то там, у них есть детские расчески, коллаборации с мультфильмами, и у нас тоже если в России уже начинается, это что у нас бренды начинают работать с коллаборациями с другими брендами Это дает невероятный сенс, понимаешь, что такое коллаборация? То есть они выпускают лимитированную расческу с принтом, я не знаю, там Spongebob, например, я не знаю, ну там такой, может, нет, я тогда так и сказал. Или просто с другим брендом, может, косметики, ну, условно, вот там, Voice, я не знаю.

Ибо в битибоксе, ну, разное. Коллаборация с Voice, там, например, чтобы они через свою сеть, ну, вряд ли... Voice согласится? Да, пока вы маленький, ну, вы можете чуть-чуть меньше, хотя, почему нет, может быть, и можно как бы встречаться, если познакомимся с кем. В общем, в это надо идти, в эти коллаборации лимитированный, выпуск лимиток у них есть.

То есть они, ну, это нужно, опять же, определенную аудиторию, они собрали бы у них 600 тысяч человек, они запускают лимитки и люди их покупают. То есть они делают так, чтобы их расчески, их целую аудиторию, прям набор был расчесок. Во-первых, у них там, я посмотрел, по-моему, 8 коллекций есть, 8 разных коллекций.

То есть что такое коллекция, это не дизайн, а коллекция, понимаешь, да, что в одной коллекции, наверное, много дизайнов. То есть они там для детей, какие-то маленькие массажи, короче, разные. Но плюс-минус они все об одном всё равно, что это вот расческа, которая расчесывает хорошо и массажная.

Но у них очень широкий ассортимент, крутая ассортиментная стратегия, много линеек, лимитки, коллабораций. Понятно, это не сразу сейчас идти врываться в это, но это они поняли, что это тоже пошагово как-то пришли. Понятно, что это мы сейчас говорим о бренде, которая там 150 миллионов долларов в ручке.

А сколько бренду лет? Точно не знаю, не знаю. Как долго они на рынке, интересно? Не знаю, но по ощущениям, что, ну нет, ну я думаю, наверное, лет 10 точно, мне кажется, на рынке они есть. Но это не то, что там какой-то исторический бренд точно.

Потому что они точно, я знаю, что они продвинулись через соцсети, качнули. То есть это не то, что там из каких-то древних времён идёт бренд, они прям появились и качнули через соцсети. И дальше что у них ещё создаёт ценность? Они продают, вообще премиум на самом деле, хорошо бы уметь продавать ещё через свои площадки, это уже там следующие шаги.

Но это даёт дополнительные ценности, что у них есть свой сайт крутой, да, там у них, я не знаю, насколько у них продажи там большие. Они в сетях тоже стоят, там на Амазон, через свой сайт, на свой сайт ведут. Но сайт, он в первую очередь не для того, чтобы там продавать, как многие селлеры хотят сейчас создавать сайт, чтобы избежать комиссий.

Это как вариант, но это абсолютно большинству не подойдёт. Но это тоже даёт ценность, чтобы продавать дороже. То есть когда есть сайт, люди, о, нифиг, ну типа сайт, это значит настоящая компания, а не селлер, да, какое-то такое восприятие.

Когда ты делаешь коллаборацию с каким-то известным брендом, то сразу у тебя, это сразу просто наценка, это сразу выше. Выпуск лимитированных коллекций. В общем, сейчас продвигать именно, продавать на маркетплейсах можно.

Продвигать товары, что если вы хотите продвигать дороже, продавать их дороже, это исключительно нужно делать за рамками маркетплейсов и, соответственно, социальной сети. И фокус продвижения должен быть туда. Конечно, у нас всё равно остаётся там алгоритмы и прочее, это дополнительная работа с конкретным каналом сбыта, но сам бренд, он должен продвигаться за рамками маркетплейсов, иначе никто никогда дороже не купит.

То есть ты можешь сколько угодно описывать в инфографике любые преимущества, там покупательское поведение просто другое. Они по-другому выбирают всё. Нужно струммировать ассоциацию, что хочется за это заплатить.

То есть условно, если мы напишем, не знаю, почему мы дороже других сравнений, что-то ещё. Это нужно делать в соцсетях, это один из видов контента. Сравнение оригинала и копии – один из хороших видов контента.

Когда ты показываешь, смотрите, вот это мы оригинал, нужно так позиционировать, что мы вот оригинал, у нас вот тот-то, а вот смотрите, какие копии. И вот кучу контента можно навалить, какие копии. У вас же есть карточка уже, магическая расчёска, легкий способ найти мужа.

Мы так улыбнулись. Кто мужа ищет. Но даже здесь, покупая по этому ключевику и эту расчёску, люди не ищут мужа.

Они говорят, офигительная расчёска. Уже про мужа забыли. Классно.

Можно продолжить? Да, давай. Ты сейчас всё уже расскажешь, что я хотел. 90% всего, что я себе спланировал рассказать, рассказал.

Но я согласен, что с контентом точно нужно поработать. Давай сразу знаешь, о чём поговорим. Во-первых, нет видео.

Это прям огромный косяк. Потому что у всех топовых конкурентов, кто продаёт плюс-минус хорошо, у них загружено видео. И видео – это отличный способ как раз таки показать преимущество.

Потому что оно сразу загружается на этапе, как только человек провалился в карточку. Ты сама сказала, у вас проблема на текущий момент не в CTR, а именно добавление в корзину и в заказ дальнейший. Здесь сразу забегая вперёд, что могу сказать.

Первое, если у вас проблема опять же таки не с CTR, а с дальнейшими конверсиями. Конверсия в корзину, конверсия в заказ. Это значит, что вы не смогли на этапе, когда человек просматривает вашу карточку, ему сразу продать.

Идеально, когда мы продаём качественный продукт, дорогой. Когда человек не добавляет в корзину, а когда он сразу нажимает «заказать». Это бы идеально, когда он этот этап минует.

Если он нажимает «добавить в корзину», здесь есть два случая. Либо мы этот товар не смогли продать сразу, и у человека остаются сомнения. После чего он добавляет в корзину, идёт сравнивать нас с другими конкурентами.

И уже делает в пользу выбор. Либо в пользу нас, либо в пользу конкурента. Но в любом случае, мы не смогли на этапе шеринга нашей карточки ему сразу это продать.

Второй вариант. Бывает так, что мы не один товар покупаем. Несколько накидываем в корзину.

Но опять же, я считаю, что это 15-20%. В основном, если товар сразу не попал в заказ, значит его на этом этапе не смогли продать. И первое.

Это как раз таки видео. Это первая задача, которую я поставил в команде. Сейчас прям классное видео с максимальным позиционированием всех фишек как раз таки продукта.

А я бы бомбил позиционировать до после вообще. Если вот одно выбрать и туда прям бомбить. Что вот это видео, где ты… Вот у вас было, кстати, там такое видео в инсте, но одно просто, где девушка лохматая.

И она там расчесывается очень быстро. И она, ну класс. Позвольте дополнить.

Здесь сейчас тоже классный инструмент появился для этого. Буквально недавно новость была, что опять же, это про дополнительное развитие через медиа пространства. В частности, господи, как в вайпс.

И что закрепы появляются на самой карточке. За счет этого можно органически и за счет блогеров расти. И там тоже есть и до и после.

Это прям мы прямое использование. По-моему, классный инструмент. Он сейчас будет достаточно ревевантен, чтобы через вайпс, независимо от чего, но там генерировать этот контент, который будет закрепляться на карточке.

По-моему, это тоже в том числе, конечно, да. Следующий вопрос. Видео.

Мы представляем видео. Мы показываем одно УТП. Да.

По-разному можно. Здесь надо тестить, наверное, да? Ну да. Надо тестить.

Можно, как Серега сказал, рассказать видео все преимущества. Это скорее такое больше кросс-целлерское. Ну вообще, обо всем не о чем.

Да. На мое убеждение, что лучше взять одно позиционирование и туда прям забомбить. И можно даже вот это в одном видео про то, как расчесывать легко.

Можно несколько девушек взять с разной прически и быстро расчесать одну, вторую, третью, пятую, десятую. И позиционировать. Мы расчесываем круче всех.

Кстати, вот этот wetbrush, у них, по сути, именно что касаемо функциональных преимуществ, то есть у вас их там куча, какие-то эргономики, слова сложные. У них, ну и тем более у аудитории девушки, нет, непонятно там было. Нет, я знаю, что такое эргономика.

В общем, вот wetbrush, у них мало вообще про функцию. Они там больше, знаешь, делают упор на то, что не ломаются волосы и не больно. Ну, приятно.

Ну, приятно и волосы не ломаются. А, ну и то, что вот расчесывать же быстро. Все, типа, а что нужно девушке? Вот эти какие-то там, из чего это? Ну, окей, эко это можно подсветить.

Ну, конкретно там, из чего состав там? Или вот какие-то еще кучи там терминов. Первое описание. А остальное, упор должен быть вот просто на восприятии.

Это ошибка думать, что, ну, когда особенно в рынке, когда куча вот копий, когда все задемпено, что люди выбирают там по качеству. Не выигрывает самый качественный продукт, выигрывает тот продукт, который за эмоции зацепит. Это вообще ключевой фактор, который вот многие селеры не понимают.

Нужно не пытаться типа что вот показать, насколько мы качественные, насколько мы функциональные. Да все одинаковые. А вот зацепить за эмоции, чтобы особенно продать дороже.

Вот что нужно. И опять же еще раз скажу, что это делается. Понятно, это можно и нужно делать и на маркетплейсе тоже.

Но все равно в первую очередь эмоция создается за рамками маркетплейса. Мы дальше немножечко карточку разберем. Да, вот окей, даже не первый слайд, но даже если сейчас первый слайд смотреть.

Первый слайд мы уже засыпали, они уже вошли, мы сетяр получили. Да, ну за сетяр нас отвечает не только первый слайд, там второй, третий в том числе. Но в любом случае, да, даже если брать только первый слайд, оригинал эко-тренд на 37% меньше выпадения волос, массажная расческа.

Вот массажная расческа я бы вообще, возможно, убрал. Понятно, что это массажная расческа. Это, как говорите, дверь, это дверь.

Но как будто бы это точно лишнее. А действительно, они же вот такие формы расчески, они все массажные. Да, любой подвижной, но даже не подвижной.

Корпус будет массажный. Это только первый слайд. Второй слайд.

Дальше идем. Уникальная конструкция и эргономика. Анатомическая изогнутая форма идеально повторяет контур головы.

Бережно расчесывает самые запутанные волосы. Деликатно массирует кожу головы. Спиральная конструкция свободно растягивается и сжимает, оказывая массажный эффект на кожу головы.

Семь УТП на втором слайде. Семь. А знаете, одно из определений маркетинга, которые я слышал.

У маркетинга много определений. Одно из определений маркетинга, точно не сформулирую, но в общем смысл такой, что это про управление вниманием. То есть мы должны управлять вниманием клиента, чтобы направлять его внимание на то, что мы хотим показать.

И когда, как Серега говорит, семь преимуществ на одном слайде. Это только вторая картинка. То есть это отсутствие внимания.

Это расфокус тотальный. Ты хочешь показать все, но по факту ты показываешь ничего абсолютно. Потому что это не читают, это просто не читают.

Вообще ключевое правило вообще презентации, а по факту мы делаем презентацию, это тоже слайд, это презентация, вот карточка товара. И базовое правило презентации – один слайд, один смысл. На одном слайде должен быть один смысл.

Это база вообще продающей презентации. А у тебя семь смыслов, причем смыслы, которые даже, они некоторые для меня лично, они смыслами идеально повторяют форму головы. И что мне это дает? Повторяет, и что? Ну это опять же, это селерский подход, но мы должны с тобой выйти не в селерский, а в подход, нормальный продукт, продуктовый подход, брендовый подход.

Как это делают профессиональные маркетологи? Вот единственный слайд, который здесь классно оформлен на карточке, я сейчас скажу раз, два, три, четыре, он аж на пятой фотографии, там просто идеальный размер, показана длина зубчиков, но даже здесь нет упора. Это единственная, кстати, фотография, где классно видны вот зубчики, в которой ты говорила, что они являются основным УТП бренда, да, и после которого, после применения, как раз ни один человек другую расческу не захочет. И это изображено только на пятом слайде, и не написано ни слова об этом.

Ну щетинки там отдельно идут слайдом у нас. Ну вот, ну здесь опять же такие, давай опять щетинки, дальше погнали. Корпус из трёхродных материалов, растительные компоненты, состава солома, биоразлагаемая, вообще упаковка, как я понял, а, просто биоразлагаемая, подлежит вторичной переработке, и только внизу гибкие щетинки, которые помогают бережно распутывать волосы.

Ну вот, ну здесь вообще вот, нету вообще концентрации даже на этом. То есть основное УТП продукта в целом для клиента, то, что ты прям сразу сказала, и то, что нас даже зацепило, после чего Саня расческу взял и начал это делать, оно здесь вообще никак не раскрыто, абсолютно в карточке. Ну опять же, с карточками я бы поработал.

В целом, что касаемо, наверное, дизайна, оформления карточки, здесь всё. Единственное, что бы мог добавить, ну, на маркетплейсе можно строить бренд, и очень просто сейчас сделать, на самом деле, буквально на несколько шагов, потому что у вас 4 тысячи с половиной оценок, и рейтинг, и рейтинг, и рейтинг карточки 4.9. Это, ну, очень сложно этого добиться, да, там при таком количестве оценок, обычно рейтинг, в любом случае, 4.7, 4.8, у вас 4.9, это очень круто. Ни одного купленного отзыва.

Вот, круто. Вообще ни одного. Классно.

Там люди только пишут, не перекрывали никогда, ничего не делали. Да, супер. Дальше, вот то, что ты затронула по поводу внешки и соцсетей, я вообще убеждён, что это второе, что нужно прям максимально быстро настроить, опять же, просто по одной причине, да, что ты сама сказала, у вас продукты LTV, у вас достаточно большой ассортимент, и даже с одной продажи, подписывая человека на внешние источники свои, вы можете делать дополнительные продажи.

Контента для вашей продукции просто завались на просторах интернета. Опять же таки, как правильно ухаживать, как делать укладки в домашних условиях, с помощью расчески вашей, в том числе. Просто базово, как за 15 минут сделать классную укладку.

Вот, контент просто полетели. Всё, это уже вы даёте пользу, тем самым удерживая внимание, и нет-нет, вы можете делать до продажи, опять же таки, с помощью этого контента. И это не быстро, но при наборе аудитории у вас основная масса будет через LTV идти.

Это следующее, внешка. Это не быстро, но это сейчас, вот многие этого не понимают, что это базовый минимум при создании вообще сейчас торгового бренда, торговой компании, то есть особенно, когда мы должны продавать дороже. Я вот ещё раз повторюсь, это сейчас базовый необходимый минимум.

То есть чем раньше начнёшь, тем получишь быстрее какой-то профит от этого. И на самом деле это не значит, что да, чтобы сделать там аккаунт такой же, как там вот бренд, про который я говорил, Petbrush, они, ну у них там 600 тысяч, понятно, что это долго, но на самом деле-то, чтобы делать просто контент и быстрее вирусить, цеплять свою аудиторию, это вообще достаточно быстро можно сделать. Там запустить какую-то коллаборацию, но в этом надо разобраться, это тоже можно достаточно быстро.

Вы наверняка, ну наверняка можно дизайн запустить тоже, наверное, достаточно быстро можете сделать, или это сложно? Дизайн что? Расчёски. На расчёски дизайн какой-то другой. Это пресс-форма, Саша.

Ну пресс-форма, да, новая. Да, это, ну да, это денег стоит, это нужно разработать. Это просто дорого.

Да, это дорого на расчёску уходит. А это, у них в основном там не пресс-формы, у них в основном принты. Не, принты наносятся, это в разработке у нас в ближайшее время определённый тип принтов, но сама форма расчёски, любой тип, это пресс-форма, да, это да, денег.

У них в основном, у них вот 8 коллекций, возможно, как раз 8 форм расчёсок. У нас очень много типов расчёсок. Принты, вот у них очень много принтов и стильных принтов, прям кайфовых принтов.

И коллаборация тоже, она основана не на новой расчёске, а на том, что это спринт какой-то с брендом другим. Вообще, по факту нужно разобраться в фундаментальном маркетинге, в современном маркетинге в SMM, как сейчас бренды строят вот именно продвижение за рамками маркетплейсов. Это надо погружаться активно, без этого просто нету никакого будущего у селлеров, в моём объяснении.

По крайней мере, у тех селлеров, которые хотят продавать дороже. Те, кто хотят продавать на демппинге и могут это продавать. Работать, зарабатывать, я не знаю, кто на демппинге зарабатывает.

На демппинге тоже есть люди, которые зарабатывают, окей, им это не надо, кстати, да. То есть есть бизнес-модели, они на демппинге, при этом они дают лучшую цену, при этом они лучше всех. Но это не про вас, у вас СИБЕС изначально дорогой, вы не можете этого позволить.

А именно ваша стратегия, она заключается исключительно в этом. О любом индейчном развитии ты имеешь в виду свой аккаунт и там пилить висит? Ну много разных есть способов, очень много разных есть способов, да, мы можем это отдельно разобрать, но смысл ключевой в том, что вы сейчас продвигаете свой бренд на маркетплейсах, а на маркетплейсах бренд не продвигается. Ну это продвигается, но очень слабо, потому что бренд это не просто про количество продаж.

Два года назад я, ну примерно два года назад на ютюбе я говорил такой тезис, это было моё убеждение, но все мы меняемся, все мы узнаем что-то новое. Я говорил, что бренд, что такое бренд вообще? Это по сути количество продаж умноженное на какое-то удовольствие от пользования аудиторией. То есть если человек получает товар, вот я получил расческу, попользовался, она мне понравилась и все, я там может кому-то рассказал и вот если это там миллион людей купит, то это бренд тоже будет.

Это только часть правды, что да, вероятно это будет узнаваемость за счет просто количества, но ребят, это я глубоко ошибался, я сейчас последние там годы полтора изучаю брендинг прям активно и я понимаю насколько я ошибался. Не создается количеством продаж узнаваемость. Она создается, но очень мало, потому что сейчас огромный информационный шум, огромное количество товаров, люди просто не смотрят на бренд.

Они просто не смотрят если он их не цепляет. Чтобы человек запоминал и чтобы он хотел покупать что-то дороже, ему нужно это прям осознанно толкнуть в голову это. Просто из-за покупки, из-за количества покупок это маловероятно.

Есть куча кейсов, несколько кейсов могу назвать, но наверное не буду бренды назвать все-таки. Есть в общем крупные бренды селлеров, которые делают по 2-3 ерда. Не бренды, давай так, торговые марки.

Торговые марки селлеры, которые делают по 2-3 ерда в год, их нафиг никто не знает. Причем под одной торговую марку продают, ну как, ну знают, но так типа, не считает это никто брендом, но кто-то знает, кто-то не знает. А есть бренды, которые на слуху у всех, но на самом деле они делают значительно меньшие выручки.

То есть причем в той же категории, вот в одежде, например, там вот есть бренд джинс, который джинс это, ну в общем одежда такой мужской, который делает там 3 миллиарда. А есть очень похожий бренд, именно бренд, который все знают, который делает там в 10 раз меньше, но его знают все. Понимаете, это взаимосвязанные вещи, но не напрямую.

Короче, это к тому, что бренд на маркетплейсах просто за счет количества продаж не строится. Да, мне дополнить в плане внешней нечего, я думаю, достаточно сказали, что я считаю, хотел просто особенностей, которые я вижу, исходя из своей насмотренности по продукту. Первое, что я вижу, у нее достаточно большой жизненный цикл, то есть это не что-то условно прям жестко трендовое, это можно продавать, продавать.

Второе, что я вижу, здесь очень нужен маркетинг, то есть прям продукту нужен маркетинг, потому что очень достаточно широкая аудитория, и там есть сегменты, куда бить лучше всего, распутывание это или еще что-то. То есть очень куча вариаций, куда это бить, и это очень круто. По поводу количества продаж, очень круто сейчас, то есть вот в количестве единиц вы на текущий момент через маркетплейс как канал сбыта обеспечиваете огромное количество косаний.

И если маркетинг будет выстроен правильно, исходя из продукта, то будет внешнее позиционирование и прочее, эти косания станут намного теплыми, и они останутся, то есть это утверждение, что они останутся как LTV на долгое. То есть количество косаний все-таки, это один из атрибутов, как ты сказал, я согласен, но не ключевой. Но на текущий момент, если брать в штуках, это огромное количество косаний, и причем его УТП при правильном позиционировании можно увидеть сразу.

То есть ты раз, и можно писать отзыв. То есть ненужные, это не бады, которые если не умер, то долгое время требуется, для того, чтобы понять, что тебе продали действительно то, что продали, или это просто под эмоциями ты купил. Здесь есть и то, и то, здесь очень сильно не хватает маркетинга.

Собственно, я здесь хотел задать вопрос. Я так понимаю, маркетологов в компании нет. Это редко, где я задаю такой вопрос, особенно, в частности, с селером на маркетплейсах, потому что понятие растяжимое маркетолог.

Но здесь, как будто бы, здесь действительно нужен прям маркетинг. И тоже, наверное, из вопросов по маркетингу. Скажи, пожалуйста, вот эти цвета, они хоть раз менялись? Или вот свойства цветов? Спасибо.

Что с этими цветами? Да, я так понимаю, вроде они выглядят, условно, что они из органических материалов, поэтому, условно, они не яркие. Либо это именно отсутствие маркетинга, либо вот структура. Как долго вообще это заняло? С первого дня.

То есть, ничего в целом не изменилось по продукту? Нет, сейчас продукт вышел такого типа расчески, только с натуральной щетиной. И мы там, уже когда я начала больше заниматься, мы выбрали такие уже более насыщенные цвета. Тёмно-зелёные, тёмно-коричневые, которые, ну, здесь всё бледное получается.

Но вся проблема в том, что моё мнение, это всё субъективно. Потому что, когда я пришла, я говорю, фу, у вас коричневые расчески, это же цвет, понятно, чего, но он самопродаваемый оказался. Бежевые, понятно, это тема бежевых мам, вот это всё тоже самопродаваемое.

Этот цвет я вообще ненавижу, но он один из самых продаваемых. То есть, какие-то условности моего мнения и мнения целевой аудитории немножко разные. И поэтому мы не меняем какие-то позиции, которые мы не можем убрать.

Это прямо локомотивы наши, бежевые, коричневые, чёрные. Понятно, чёрные там большинство мужчин. То есть, ну, вот так вот.

Эти под сомнением, ещё у нас цвет такой зеленоватый есть. Но сейчас, даже сейчас, новый какой-то сезон начался, оказывается, голубой стал всем интересен. Который никому не нужна была целый год, стал больше качать.

Поэтому как-то вот так вот. Ну, мы сейчас идём в тему принтов. Мы сперва думали о том, что давайте создадим новую форму расчески и сделаем принты.

Долго думали потом, зачем нам создавать новую расческу, когда у нас есть локомотив. Люди ему доверяют. А тут нужно опять доверие к новой форме.

Объяснять, почему надо купить. Отзывы, всё в одной карточке. А люди уже знают.

Я говорю, давайте обсуждали липсин на коллекции так же. Русский стиль, например, условно. И вот мы сейчас разрабатываем у нас дальнейшие разные стили.

Потому что это отделиться от конкурентов уже в прямом сравнении не будет. Они, может, когда-нибудь сделают конкурент, но это долгий срок нам продавать ещё. Но в любом случае, если вы будете нормально заработать соцсетями, вы можете выпускать эти коллекции.

И за собой право первыми быть оригиналом. То есть вы за собой застолбите оригинала, чтобы выпустили вот эту русскую коллекцию. Пусть повторят, но вы оригинал.

И в будущем вообще по-хорошему, если у вас всё пойдёт хорошо в соцсетях. Вообще я бы уходил, точнее не то, что уходил с маркетплейсов. Но чтобы, окей, чтобы это там осталось просто как один из каналов сбыта, но точно ещё так же ввести на свой сайт.

Я не всем, далеко не всем рекомендую. Абсолютно большинству селеров не рекомендуют идти в интернет-магазины свои. Хотя сейчас такой тренд, что надо всем идти в интернет-магазин на своей площадке.

Там типа меньше, нет комиссий и так далее. Но вот именно вам я бы порекомендовал даже, может быть, если вы что-то повторите именно похоже на то, что я показал. Ну там, может быть, ну с какой-то адаптацией, понятное дело.

И вот они продают через свой сайт в том числе. И вы сможете продавать через свой сайт дороже, без комиссий и так далее. Потому что почему? Потому что продукт действительно уникальный.

И пока что, насколько я опять же не прям сильно изучал рынок, но я не увидел в России прям брендов расчётов. Расчётов нет, брендов нет. Это не брендозависимая категория.

Ну как, это вот квотка. Нет, в России. В России нету просто.

Это не значит, что это не брендозависимое. В России нет, а в США много. Это не только тот бренд, который я назвал.

Есть ещё. Ещё есть бренды по расчёскам. У них там у всех своё позиционирование.

То есть это что значит? Что в России можно, легко, достаточно это создать. Просто никто вообще этого не делал. Но нужно туда идти, быстрее бежать, пока это никто не застолбил.

Потому что если кто-то застолбит с расчёской место, вы будете копией. Знаете эту историю Мартини и Чинзана? Знаешь? А ты знаешь эти напитки? Знаю, да. Чинзана знаешь? Да.

Дешёвая копия. Дешёвая копия. Ну так воспринимается, что это дешёвая копия.

Мало кто знает, что Мартини – копия Чинзаны. Что Чинзана – это оригинал. Это оригинальный напиток, который... Ну это вермут, да? Или что это? То есть они же, ну этикетка у них всё схожая, да, стиль.

То есть и Чинзана, это был напиток впервые, они долгое время были популярны. И они были популярны, пили люди именно Чинзана. И Чинзана не давала никого такого.

Ну это давно было, не знаю, какие-то годы. Она не давала никого такого, особенно в маркете. Она говорила такие, мы вот короли, мы лидеры, нас типа и так все пьют.

На лапы. Пришли Мартини. Ну не то, что Мартини не были только что созданы.

Они тоже старый бренд, но он был создан после Чинзана. Но Мартини ворвались в маркете. И так ворвались, что они застолбили за собой имя оригинала.

И Чинзана, все воспринимают Чинзана как дешёвая копия. Хотя Мартини это копия. Ну и потому что это вот одна из книг, которую могу всем рекомендовать, кто хочет в брендинге разобраться у тебя.

Это Джек Траут, можно все его книги прочитать. Он очень простым языком пишет про брендинг. Это человек, который придумал позиционирование, термин позиционирования.

Я бы купила его уже сегодня жить. Он там что говорит, что если ты стал лидером в головах у людей, не значит, что ты реально первый, а просто ты застолбил за собой это место, ну невероятно сложно оттуда сдвинуть. Я так читала в маркетинговой, на которой ты преподавал на какой-то конференции.

Ну это Джек Траут. Да, и вот как раз про это я сегодня читала, что да, займешь первое место, все уже. Да, и вот так вы не заняли никакого места.

У вас ноль позиций. У вас нету. Вы есть на маркетплейсах как одни из кучи расчесок одинаковых, а в соцсетях, ну у вас там есть какие-то подписчики, но я смотрел, что вы там контент толком не выкладываете, вы с этим не работаете, ну и видно, что не особо умеете это делать пока что, потому что мало делаете.

Но кто-то придет профессиональный и очень быстро займет место расчесок, и вы уже ничего сделать не сможете, вам придется создавать что-то новое, чтобы это занять. Надо дать должное, что на текущий момент у вас есть покрытие по сетям, это то, о чем мечтают селлеры, то есть у вас есть уже канал сбыта, это сейчас не про то, что, про зависимость именно, это про то, что если нагнать маркетинга, есть куда его приземлить, и на сети приземлить, и на эти каналы, и на свой, то есть уже просто наличие того, что ты можешь в одно касание либо выйти на улицу у ближайшей сети купить, либо заказать завтра, это уже большое конкурентное преимущество, потому что не терять время, но сейчас просто накидывать, накидывать на этот маркетинг, привлекать компетенции, привлекать людей, и на текущий момент все тезисы, которыми ты говоришь, ты говоришь техническими тезисами, ты человек-продукт, тебе важно вот это, эргономика для тебя важна, ты понимаешь, что там это важно и так далее, но маркетинга нет, которая это продает, вот это ключевое. Но хочу еще раз подметить, за счет количества касаний и за счет каналов сбыта, которые уже есть, о которых мечтают все остальные, чтобы просто с расческой встать в сети, ну это типа космос, космос, космос.

Вот, я к тому, что это уже большое преимущество и как будто надо врываться срочно туда, потому что уже есть первый, большой объем работы проделан, техническая работа проделана, нужен маркетинг, каналы сбыта есть, и дальше уже оптимизация CPS и прочее вместе с маркетингом уже пройдет. Кстати, то, что вы стоите в оффлайне, это действительно тоже для позиционирования, для брендинга, для того, чтобы продавать дороже, это, конечно, не все, что нужно, но это тоже плюс, у людей создается ассоциация, что если есть товар в оффлайне, это другое, это сильнее. Сколько кругов ада прошло, чтобы он туда попал.

И также, кстати, что делает еще вот этот Wetbrush и другие бренды расчесок, которые я видел на западе, они встают, например, в эти барбершопы, там еще куда-то, короче, в оффлайн точка, салоны красоты меня переделывают. Окей, расскажешь про это сейчас, зачем они вообще в целом это делают, это не для продажи делается, там нет объема продажи по факту большого, ну, можно там, хотя, ну, тоже да, сходи. Салон направления, прихмакер посоветовал.

Да, прихмакер посоветовал, прихмакер пользуется, типа стоит просто. Это формирование бренда, это даже не про продажи, это про формирование бренда, то, что если в оффлайн, там эти салоны красоты. Для меня также, у нас же брашнинги есть, они хорошего качества, но у нас категория мастеров.

Домашнее использование понятно, но мало женщин укладывается дома брашингами, большинство прихмахеры. И вот Олевия Гартон, одна из, он вообще не по ключевикам, там брашинги и так далее, не рекламируется, он раскачал свой бренд и, видимо, через категорию мастеров. У них огромные продажи на маркетплейсах.

Ну, B2B. Да, но без рекламы внутренней. То есть, насколько они дошли через мастеров, это вот другой уровень.

Да, я хотел тоже предложить зайти через оффлайн, потому что сейчас часто в стоматологических клиниках это зубные щётки, зубные пасты, другие уходовые средства. То же самое можно сделать в салонах красоты, они в любом случае это рекомендуют. Важно продать, особенно там, где есть поток людей.

Опять же таки, если это будет продавать в оффлайне мастер, особенно клиенту, который постоянно, да, мы знаем, что девушки очень редко меняют мастеров и, как правило, ходят, то это LTV. Как минимум, одна расчёска может привести постоянного клиента, который будет всю продукцию у вас покупать, от резиночек до брашингов и так далее. Всё, что необходимо, вы можете это продать через оффлайн.

Второе, мы про внешку зацепили свои соцсети, но также не зацепили соцсети других людей, которые как раз таки, ну, есть куча блогеров, бьюти-блогеров по уходу за волосами, как делать укладки, как делать стрижки, есть разное обучение. Это всё ваши потенциальные продажники, которые могут продавать. Где-то это бартер, где-то это реклама на платной основе, но опять же, это ваша целевая аудитория, через которую вы можете максимально круто продавать.

Это, что касаемо внешки. Вернёмся обратно внутрь карточку, моё любимое. Сразу скажу, не подключены рекомендации.

У вас очень большой ассортимент, у вас очень много, может быть, доп. продаж. И ты сама говоришь, что как только спускаешься, вот смотрите так же, да, и сразу идёт шлаг по 200 рублей, тут по стоило 90 рублей.

Ну, и чем они отличаются? Ты не знаешь нас. Нет, я не знаю, чем они отличаются. Возможно.

Ну, внешне ты смотришь так, но... И здесь вот основное, чем можно клиента как минимум затормозить и попытаться его всё-таки зациклить именно на своих товарах, это рекомендации продавца. Стоит это недорого, я уверен, что это будет 0,01% от вашего рекламного внутреннего бюджета, но пользу это принесёт очень-очень много. Ну, то есть здесь помимо рич-контента появится ещё один вот такой вот блок, продавец рекомендует, где клиент так же может остановиться, так же если ему что-то понравится, перейти, соответственно, провалиться туда, и вы можете удержать этого клиента как раз таки от того, чтобы он ушёл вот сюда.

Платно поможет... Что? Там несколько типов расчески поможет мне уйти в другую рачку за 150 рублей? Тут вопрос в том, что мы сейчас это смотрим как раз таки на Dexter, на версии. Понятно. В телефоне это смотрится абсолютно по-другому.

Рич-контент, дополнительный блок рекомендации, это всё отдаляет, по крайней мере, уход клиента. Наша задача максимально клиента удержать, согласно основной, чтобы он не ушёл. Это ещё одна возможность, как ты можешь клиента удержать, заинтересовать, продать ему что-то.

Ну, как минимум, это ещё дополнительная доп-продажа. Если не говорить уже о том, что этот блок, смотрите, также отобвинит вниз. Как минимум, это ещё дополнительная доп-продажа.

Мы когда подключали, ну, примерно я оценивал, что за 6 дней стоимость как раз таки этой функции отбивается. Но дальше ты работаешь уже на чистоту прибыли. Это первый момент.

Второй момент. Ни на одной карточке нет закреплённого отзыва. Я понимаю, что у вас классный продукт, идут одни пятизвёздочные оценки.

Но вы должны в том числе управлять вниманием клиента. Мы это готовим, мы снимаем сейчас специальные отзывы. Да, их можно хотя бы на текущем этапе просто выбрать и зафиксировать, чтобы клиент не просто заходил и просто читал «Оксана, вы купили чёрный достоинство, всё».

Отличный отзыв, очень информативный. Учитывая то, что в любом случае перед принятием решения у клиента 100% конверсии просмотра – это отзыв, но это пад. Он не добавит в корзину, пока не просмотрит отзывы.

Он заходит и смотрит. Всё. Дальше.

Мягкий массаж головы. Очень нравится. Но вы не управляете вниманием клиента, вы не продаёте ему.

Вы должны выбрать отзыв и через него также это дополнительное повышение как раз таки конверсии. Вот ты сама сказала ещё, что у нас проблема не с CTR, у нас проблема как раз таки с CR и с просмотром заказ. А вы никак эту проблему не решаете.

Это ещё один блок, который может также повлиять на дальнейшие конверсии, уже сейчас их увеличить. Я бы посмотрел в целом, насколько, соответственно, у вас на текущий момент эффективно отливается внутренний трафик. Потому что я сейчас быстро глянул и первое, что отметил.

Ни у одной карточки, где ребята находятся в топе, у них хороший трафик, у вас нет в полках. Это огромная-огромная проблема. Как минимум нужно промониторить, выбрать опять же таки лидеров и начать стремиться у них в полках активно работать.

Если в полках дороже, чем они, для чего нам это? Да неважно. Даже если есть ребята, кто ваши, ваших чеков, и они продают на таком же уровне. Но они есть.

Те же, как он, брашинга, правильно. Вот брашинг в том числе. В любом случае они выдаются здесь по этим запросам.

И как минимум можно у них в полках также конкурировать. Вас нигде нет. Ни в расческах, ни в брашингах.

Я просмотрел, по крайней мере в топовых карточках, вас в полках нет. Единственную карточку, которую смог найти, она на 47 месте. Это очень далеко.

Второй момент. Не знаю, по каким запросам вы рекламируетесь. Опять же таки нужно посмотреть более глубоко в личном кабинете.

Но по запросам брашинг профессиональный, расческа профессиональная, брашинг для женщин. Вас есть на первой странице, но ни одной карточки. Есть две карточки.

Одна на 11 месте, вторая, по-моему, на 6. Но в основе свое по всем запросам вы дальше, чем топ-30. Опять же таки не знаю, как у вас выходит 10-12% ДРР. Нужно, опять же, проанализировать, на какие запросы что льется.

Но как минимум я бы выбрал склейки по типам, распределил бы по категориям. Во-первых, выбрал бы склейки. Ну и начал бы активно привлекать трапик.

Заложить это, опять же таки, как маркетинг. Проработать вложения в том числе. Я не знаю, какие вложения на текущий момент есть в продукте.

Есть ли до продажи, например, других товаров. Это финальная упаковка? Нет, у нас разработанная картонная коробка с пшеницей в составе. Внутри у нас расческа.

Подарок это чистилка для расчесок. Это будет условно завтра. Сегодня это так? Сегодня нет, сегодня так.

Это просто я без коробки отправила. Коробка в ней расческа, в ней щетка для очистки расчески. А в оффлайне вот так продается? Да, конечно.

Больше ничего нету? Там есть у нас буклеты на переходы других типов брашинга. Там у нас другие эти расчески. Но эти буклеты мне вообще не отрабатывают ничего.

Переходов и нет по ним. То есть люди просто выкидывают, видимо, их. А там указаны везде все каналы, где люди могут купить? Да, и QR-коды, и зоны ВВ.

Нет, нет, нет. ОШАН и прочее. Нет.

Все. Но в целом нужно посмотреть, что происходит с внутренним трафиком. Но я бы оценил, по крайней мере, потому что 10-12% это достаточно неплохой бюджет, как я понимаю.

Но вот с выдачей точно явно какие-то есть проблемы. И тут стоит провести аудит и посмотреть. То есть также прописать определенную стратегию, как вот с внешкой.

В том числе также и с внутрянкой провести аудит и сфокусироваться на продвижении каких-то карточек. Возможно, даже нужно оценить в целом все ваши категории и посмотреть выдачу. Где-то вы сможете конкурировать, где-то нет.

Но здесь, опять же, вопрос именно про TV. Если, как ты говоришь, клиент коснулся и дальше он не хочет уходить к другому бренду, закладывайте то, что некоторые позиции просто даже, возможно, в ноль продавать. Но просто постоянно-постоянно работать над MTV.

Но здесь это должно работать, соответственно, с нашими социальными сетями, иначе не будет толку.

[СЦБот]

Эта тема была перенесена из раздела Комната совещаний.

Перенес: Admin. Держитесь и всего вам доброго.