[АСУ ИНФОРМАТИЗАЦИЯ] Автоматизированная система управления единой службы поддержки пользователей 2.0

[Admin]

 

• 1Наименование
• 2Описание
• 3Функции
• 4Документация
• 5Ссылки

Наименование

Автоматизированная система управления единой службы поддержки пользователей 2.0

Описание

АСУ ЕСПП 2.0 предназначена для обеспечения информационного обмена в распределенной структуре подразделений ОАО «РЖД»: между основными подразделениями ОАО «РЖД», филиалами ОАО «РЖД», в том числе ГВЦ собственно, его 16-ти структурными подразделениями (ИВЦ), ЦСС и внешними поставщиками услуг (в частности, ООО «РЖД-Техсервис»)

Функции

Система выполняет следующие функции:
Создание/корректировка шаблона и расписания регламентной работы;
Регистрация наряда;
Выполнение наряда;
Закрытие наряда;
Автоматизированное назначение нормативных сроков;
Сбор метрик по процессу по объемам и качеству выполняемых работ;
Создание/корректировка системных справочников, используемых для заполнения полей включая технологию импорта объектов процесса, сотрудниками с ролью Администратор системы.

Документация

Будет добавлено позже

Ссылки