Автоматизированная система управления единой службы поддержки пользователей 2.0
Наименование
Автоматизированная система управления единой службы поддержки пользователей 2.0
Описание
АСУ ЕСПП 2.0 предназначена для обеспечения информационного обмена в распределенной структуре подразделений ОАО «РЖД»: между основными подразделениями ОАО «РЖД», филиалами ОАО «РЖД», в том числе ГВЦ собственно, его 16-ти структурными подразделениями (ИВЦ), ЦСС и внешними поставщиками услуг (в частности, ООО «РЖД-Техсервис»)
Функции
Система выполняет следующие функции:
Создание/корректировка шаблона и расписания регламентной работы;
Регистрация наряда;
Выполнение наряда;
Закрытие наряда;
Автоматизированное назначение нормативных сроков;
Сбор метрик по процессу по объемам и качеству выполняемых работ;
Создание/корректировка системных справочников, используемых для заполнения полей включая технологию импорта объектов процесса, сотрудниками с ролью Администратор системы.
Документация
Будет добавлено позже
Ссылки
|
