«Тайные покупатели» обойдут 137 российских вокзалов
«Тайные покупатели» обойдут 137 российских вокзалов. РЖД проведет масштабную проверку качества обслуживания пассажиров. С начала мая по октябрь холдинг наймет ревизоров, которые на собственном опыте оценят качество услуг и их востребованность у населения. Речь идет о работе камер хранения, санитарно-гигиенических комнат, сервис-центров, комнат матери и ребенка, а также об удобстве навигации и степени вежливости сотрудников справочных служб. Корме того, в отчет попадут сведения о работе касс, наличии автоматов по продаже билетов и уровне обслуживания носильщиков. Кстати, каждый вокзал тайные ревизоры проверят дважды – для чистоты исследования.
