Услуги на заказ
Проект формирования регионального корпоративного социального заказа будет опробован на одной из дорог.
Проект родился в результате мозгового штурма, проведённого одной из четырёх креативных групп, на которые были разбиты участники совещания.
Корпоративный социальный заказ определён авторами проекта как сумма гарантий, льгот и компенсаций в сфере отдыха и оздоровления контингента. Заказ на конкретные услуги будет формироваться с учётом потребностей всех структурных подразделений холдинга в регионе. Размещать заказ планируется на социальных объектах РЖД и других собственников.
На презентации проекта начальник дирекции социальной сферы Дальневосточной железной дороги Валентин Войченко отметил, что действующая в компании схема предоставления соцуслуг имеет существенные недостатки. Так, само понятие «социальный технологический заказ» пока не регламентировано, поэтому нет порядка в предоставлении услуг и отчётных документах. Дирекции социальной сферы до сих пор не имеют единой базы оздоровления работников. Нет единого управляющего оператора заказа и единой маркетинговой стратегии, железнодорожники слабо информированы о своих социальных гарантиях, а предоставляемые услуги зачастую не соответствуют современным требованиям. Приобретение же услуг у сторонних поставщиков снижает заполняемость социальных объектов и отвлекает денежные средства из оборота компании.
Группа представила своё видение разделения функций между заказчиком и исполнителем услуг, разработала схемы формирования заказа и его бюджета.
«Создание системы корпоративного заказа в конечном итоге позволит повысить степень удовлетворённости работников доступностью и качеством услуг, добиться максимального использования возможностей объектов соцсферы за счёт перераспределения услуг между филиалами ОАО «РЖД», – считает Валентин Войченко. – Будет сформирована система непрерывного мониторинга удовлетворённости контингента социальными услугами и его лояльности компании».
"Октябрьская магистраль" -
oktmag.ru
