DSP-Marinka

Доброго времени суток, коллеги.
Помогите разобраться в таком вопросе.
грузополучатель (вагонооборот 4 вагона в сутки, расстояние подачи и уборки 1,5 км) настаивает на включении в договор об эксплуатации подъездного пути пункта, по которому уведомление об окончании грузовых операций и готовности вагонов к уборке передается работниками базы дежурному по станции по телефону с последующим письменным подтверждением в течение суток. Отделение дороги требует передачи уведомления в письменном виде.
Требуется принять обоснованное решение. Однозначного ответа найти не могу, везде пишут "способом, указанным в договоре"