zawodik

Вообще это наверное вопрос уровня Николая Николаевича. Сервисное обслуживание силами производителей его голубая мечта.

Если серьезно, то за сервисное обслуживание деньги платятся и немалые. Просто так работать никто не будет, а деньги платить без документов тем более. У Вас должен быть договор на поставку с последующим обслуживанием в течение ** лет или договор на сервисное обслуживание. В договоре должно быть записано, что "исполнитель" обязуется сделать *** на свой страх и риск, из своих материалов и т.д., а "потребитель" обязуется обеспечить доступ и т.д. Вот с того, кто подписал договор и надо начинать поиски.

P.S. Но это чистая теория.