«Паспорт доверия» стал эталоном хорошей работы поездных коллективов проводников
Санкт-Петербург, 17 сентября. Закрытие сетевой школы ОАО «Федеральная пассажирская компания» по повышению качества обслуживания пассажиров состоялось в пятницу в Петербурге. В мероприятии принял участие вице-президент ОАО «РЖД», генеральный директор ОАО «ФПК» Михаил Акулов.
Как сообщает пресс-служба Октябрьской железной дороги – филиала ОАО «РЖД», в течение трех дней руководители филиалов пассажирской компании обменивались опытом работы в области совершенствования организации резервов проводников, повышения качества подготовки поездов и обслуживания пассажиров ОАО «ФПК».
Особое внимание было уделено рассмотрению вопросов внедрения новых форм формирования поездных бригад, работе фирменных поездов филиалов компании, а так же рассмотрению основных претензий со стороны пассажиров.
В заключение школы передового опыта Акулов подчеркнул, что практическая работа показала необходимость укрепления связей между филиалами ОАО «ФПК», анализа работы с целью выявления «узких мест», а также создания системы дистанционного контроля норм и знаний членов поездных бригад с последующим запуском ее к концу года в опытную эксплуатацию.
Глава ОАО «ФПК» в торжественной обстановке вручил «Паспорта доверия» поездным бригадам поезда №1 «Красная стрела» Северо-Западного филиала и поезда №13 «Новокузнецк» Западно-Сибирского филиала компании.
«Паспорт доверия» - это новая форма организации работы поездной бригады, вручение его подразумевает, что коллектив показывает стабильно высокий уровень работы по удовлетворенности пассажиров поездов. Поездная бригада, обладающая «Паспортом доверия» - это эталон качества для других коллективов филиала», - сказал вице-президент «РЖД».
Отдельно о хорошем
«Паспорт доверия» стал эталоном хорошей работы поездных коллективов проводников
Замечательная новость для коллектива Куйбышевского филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания» – поездной бригаде проводников фирменного поезда «Жигули» под руководством начальника поезда Светланы Корневой вручили «Паспорт
С момента введения – 16 августа 2010 года – это вторая самарская бригада проводников, удостоенная знака отличия высокого качества работы, и шестая на сети дорог.
В бригаде 25 человек: начальник поезда, электромеханик и 23 проводника в возрасте от 23 до 56 лет. Такой сплав опытных и молодых, как показывает практика, позволяет добиваться отличных результатов в нелегкой работе по обслуживанию пассажиров.
Проводница
