За ней хочется идти
Аналитический ум, фантастическая работоспособность, целеустремлённость, лидерский талант, чёткость мысли и слова, умение даже в экстремальных ситуациях отделять главное от второстепенного – это всё о ней, о Марине Анатольевне Атановой, начальнике Северо-Западного железнодорожного агентства. Именно к ней сходятся нити управления всеми кассами, оформляющими билеты на поезда дальнего следования на полигоне ОЖД – в Санкт-Петербурге, Москве, Волховстрое, Пскове, Петрозаводске, Мурманске. Сегодня в штате агентства – более тысячи человек, оно одно из крупнейших в России.
– Двадцать пятый год трудится в пассажирском хозяйстве Марина Анатольевна, и её в равной степени уважают как руководители различных рангов, так и подчинённые, – рассказывает начальник Северо-Западного филиала ФПК Дмитрий Корней. – Под её руководством коллектив агентства стал слаженной и дружной командой. Большое внимание уделяется социальной поддержке работников, умело привлекается молодёжь, хорошо организованы обучение билетных кассиров и подготовка студенческих отрядов. Всё это способствует поддержанию высокого кадрового потенциала. Марина Анатольевна постоянно изучает отечественный и зарубежный опыт, передовые технологии и внедряет их для улучшения сервисного обслуживания пассажиров. Она – автор учебного пособия «Технологические особенности и порядок оформления проездных документов». Принимала участие во внедрении на Октябрьской магистрали автоматизированной системы продажи проездных документов «Экспресс-2» и «Экспресс-3».
– Я много лет знаю Марину Анатольевну не только как бесконечно преданного железнодорожному транспорту специалиста, но и как доброжелательного и внимательного к людям человека, – говорит заместитель начальника ОЖД по кадрам и социальным вопросам Владимир Одинцов. – Её отличают блестящие деловые качества, организаторские способности, неиссякаемая жизненная энергия, которые помогают ей всегда добиваться весомых результатов.
– Чем Марина Анатольевна отличается от других руководителей? – спрашивает заместитель Атановой Лариса Надёжкина. И сама же отвечает: – Прежде всего тем, что умеет отстаивать своё мнение – до победы. Если она убеждена в своей правоте – убедит любого весомыми аргументами. Ей поистине дан дар убеждения. За ней хочется идти. Это особенно привлекает молодёжь. А ещё она прекрасная дочь, жена и мать. Кстати, в этом году её сын и дочка, двойняшки, получили дипломы ПГУПСа. Сын окончил факультет «Мосты и тоннели», дочь – «Управление перевозочным процессом».
– Марина Анатольевна постоянно занимается совершенствованием организации продажи билетов и внедрением новых технологий, улучшающих обслуживание пассажиров, – замечает другой заместитель Атановой – Марина Дмитриева. – В Северо-Западном регионе при её личном участии внедрены в эксплуатацию терминалы транзакционного самообслуживания. Она участвовала и во внедрении пилотного проекта по системе Euronet на Северо-Западном полигоне, который дал возможность пассажирам приобретать билеты на поезда международного сообщения, курсирующие по территории европейских государств. По её предложению совместно с ИВЦ и провайдером в 2005 году была разработана и внедрена на ОЖД технология продажи проездных документов через Интернет. В 2006-м она принимала активное участие в создании концепции формирования пассажирского хозяйства в отдельную бизнес-линию железнодорожного транспорта. Ряд её предложений принят к дальнейшей разработке в ОАО «РЖД».
– Марина Анатольевна всегда объективно оценивает работников и результаты их труда, не руководствуясь при этом своим настроением, симпатиями или антипатиями, – делится билетный кассир Наталия Пименова. – Высокая требовательность не мешает ей быть в общении с каждым сотрудником чуткой, проявлять искреннее участие. Она не скупится на помощь тем, кто обращается к ней с какой-либо проблемой.
А совет молодёжи агентства добавляет такое коллективное мнение: Марина Анатольевна для каждого из молодых специалистов – лучший пример отношения к делу, которому служишь. Она щедро делится своим богатым опытом, и все, кто считает её своим учителем, убеждены: им очень повезло.
21 августа Марина Атанова отметила свой юбилей. Коллеги желают ей удачи в реализации всего задуманного, сил и терпения на работе, благополучия и мира в доме. И всегда оставаться такой, какой её знают: жизнелюбивой и переполненной интересными идеями!
Марина Атанова представлена к награждению знаком «Почётный железнодорожник ОАО «РЖД».
Ирина Верховная
"Октябрьская магистраль" -
oktmag.ru
