«Зайцам» табло не нужно
Шагать в ногу с прогрессом мешает несознательность пассажиров
В «Гудке» от 19 июля 2011 года был опубликован материал по обращениям на «горячую линию» под названием «А я за пуговицы отвечаю». Мы получили ответ из ОАО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания» с рассказом о том, что делается, чтобы улучшить качество обслуживания пригородных пассажиров.
Информирование пассажиров - тема актуальная. Наша компания уделяет этому большое внимание. За два года её существования сделано немало. Разработана по единому образцу информация для пассажиров, на четырёх станциях - Петровско-Разумовское, Ховрино, Химки и Крюково - установлены электронные табло, а в вагонах электричек размещены схемы полигона деятельности компании и правила перевозок.
Сегодня на выбор пассажиру предоставлено не менее четырёх источников информации: бумажные носители, Интернет (сайт ОАО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания»), телефон «горячей линии», а также электронные табло. На Ленинградском вокзале столицы введены в опытную эксплуатацию мониторы, отражающие информацию о движении ближайших четырёх поездов. Компания обратилась с просьбой увеличить количество электронных табло в Дирекцию пригородных перевозок «Транском», и та ответила согласием. В результате до конца 2011 года запланирована установка 22 электронных табло на участке Москва - Тверь.
Понятно, что надо шагать в ногу со временем, но пока мы не можем отказаться полностью и от информации на бумажных носителях. Причин две: финансовые возможности и целесообразность. Разумнее в первую очередь установить электронные табло на станциях с большим пассажиропотоком - более 2000 человек в сутки. А на станции Рижская, например, он на порядок меньше. Поэтому в ближайшей перспективе наряду с электронными средствами информации будут использоваться и бумажные носители. Следует отметить, что ОАО «МТ ППК» планирует закупку и установку для них новых стендов. Кроме того, в будущем все пассажиры, приобретая абонементные билеты, станут получать календари с расписанием пригородных поездов в качестве приятного дополнения.
Немного забегая вперёд, раскроем и небольшую тайну: уже прорабатывается проект СМС-оповещения пассажиров. Когда он будет запущен, каждый желающий сможет узнать расписание движения своего поезда, набрав несложный номер по мобильному телефону. Есть у компании планы и в отношении использования ГЛОНАСС. Но эти и другие проекты надо подкрепить техническими и финансовыми ресурсами. А если пассажиры будут и дальше ездить в электричках «зайцами» и заниматься вандализмом, то деньги уйдут на погашение убытков, а новые проекты могут не увидеть свет.
Компания настроена на конструктивное взаимодействие с пассажирами. «Мы вместе должны пройти путь от ситуации, которую мы унаследовали вместе с извечным комплексом проблем, к современному, удобному и отвечающему самым высоким требованиям пригородному пассажирскому комплексу», - говорит генеральный директор ОАО «МТ ППК» Евгений Хмелевских.
Анна Мальчевская, пресс-секретарь ОАО «МТ ППК»
