Luke

Очевидно, что серьезной помехой в нашей работе является отсутствие четкой системы планирования работы в дистанции (не в моей дистанции, а вообще по сети). Формально она как-бы есть, но как оказывается в реальности - её нет. Казалось бы, зам шч, и шнсы сидите планируйте всё до деталей, кто вам мешает? Сел, запланировал, и график и свои окна и чужие и сопровождение кап работ и отм, запланировал как надо с учетом норм времени, с расчетом трудозатрат. Снес этот план в службу там защитил и утвердил. Вот он чёткий план, работайте ребята. Но тут начинается. Незапланированные срочные окна пч, телеграммы и оперативные приказы вышестоящего руководства (по 2-3 указания в день, бывает действительно стоящая необходимая работа), и т.д. А ведь уже всё распланировано до минуты. Где брать трудовые ресурсы? Правильно, лезем в план, начинаем вычёркивать из него ранее запланированное, менее нужное, и так ежедневно (интересно, кто-нибудь так делает?). Смотрим в конце месяца: Ихххтыы!!! 80% отм вычеркнуто, личные планы дистанции по улучшению надежности на 100% вычеркнуты, а тут, на тебе ещё и кабель загнулся (и чо загнулся?! ведь недавно-ж вроде ложили то! Всего то лет 40-45 назад!), и лезем уже в святое, в график, чешем различные части тела куда и насколько его перенести. Опс, а уже и некуда, да и нельзя на столько… Понимающее молчание шчз и шнсов, все всё понимают, что и на этот раз придётся действовать по варианту «Б». И так, конец месяца, идем понурые с получившимся отчетом о выполнении плана работы в службу, а мудрое руководство службы, что бы приободрить: «Нет мужики, вы не виноваты, что практически ничего не сделали, вот ведь у вас всё четко расписано и объяснено поминутно!». Но результат: РАБОТА ТО НЕВЫПОЛНЕНА!
Выше привёл грубый макет системы планирования. Интересно, процентов 5-7 дистанций на сети его придерживаются? ШЧЗ и ШНСы уделяют хотя бы пол-часа ежедневно на корректировку планов? А у них, вообще, есть на это время?
Собственно, что я опять вылез то в ветку департамента. У меня есть предложение. Вот оно:
ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Необходимо ввести электронную систему планирования в рамках всей сети. Некий программный продукт. Его суть. В дистанции верстается план работы, учитывается каждая мелочь, естественно, с учетом норм времени и естественно необходимо оставить свободное время 15-20% на выполнение непредвиденных задач. План принимается к исполнению. И корректируется в течение месяца. Допустим, департамент готовит указание выполнить некую работу, вместе с отправкой данного указания на линию в указанную программу забиваются трудозатраты на выполнение данной работы и задание службе. Служба распределяет работу на дистанции, предварительно ознакомившись с планом работы дистанции. Вот настает время когда план заполнен трудозатратами на 100%. А возникает необходимость выполнить ещё какую-либо работу, например, воплотить в жизнь решение некоторого недавнего протокола (цш, ш, н, ди и т.д). Задание опять спускается по вертикали, ШЧ на свое усмотрение исключает какую-либо работу из плана и вставляет вновь полученное задание. Если в плане остались только задания службы (департамента), то руководство службы должно само откорректировать план работы дистанции. Так же с непредвиденными путейскими окнами, запрос в руководство дирекции инфраструктуры, оттуда задание в ШЧ (всё выполняется в рамках данного программного продукта) – корректировка плана. Опять же работа по восстановлению нормального действия устройств, запрос со стороны ШЧ на выполнение работы в ДИ – корректировка плана (запрос и корректировку можно сделать после окончания работ, если работа безотлагательная, пост ЭЦ сгорел, например). В итоге, на конец месяца имеем реальный отчет о выполненной работе. И реальную оценку, а хватает ли народу в дистанции.
Московские железнодорожники могут воскликнуть: Та цэ ж «ЦУСИ Хули паккард сервис менеджер!». Возможно, возможно ХП СМ в априори так и задумывалась, но в реальности туда не вносится и 10% выполняемых работ (в основном выявленные замечания, и решения протоколов службы), и там даже есть графа трудозатраты, только они нигде не учитываются, можно неограниченный лимит работ забить,и нет возможности корректировки плана (например, полностью снести какую-либо работу), и самое главное, данная программа работает только в рамках МЖД.
И так, резюмирую сказанное. Внедрение данного предложения позволит уйти от очковтирательства и формализма, которые просто губят наше дело на корню.