Доверие людей – главное сбережение
В конце апреля в Москве прошло совещание директоров филиалов НПФ «Благосостояние». Чего ждать железнодорожникам от принятых на этом заседании решений?
Совещание директоров филиалов пенсионного фонда «Благосостояние», в котором формируют свои пенсионные накопления сотрудники ОАО «РЖД», было посвящено подведению итогов прошедшего года, а также определению планов на будущее. Это неспроста, ведь год знаковый, юбилейный. К 15-летнему юбилею в рамках одной из важнейших льгот Коллективного договора ОАО «РЖД» фонд накопил значительный опыт индивидуальной работы с железнодорожниками: более 68% сотрудников холдинга участвуют в корпоративной пенсионной программе, а около 90% доверили НПФ «Благосостояние» формирование накопительной части своей трудовой пенсии.
Доверие людей – это важнейшая основа любого НПФ, ведь доверяют свои деньги не на год и не на два. Главное – это доверие не растерять, а значит, фонд будет продолжать улучшать работу с железнодорожниками и наращивать качество обслуживания. Кстати, умение обслуживать такое количество человек, а их сегодня около 2,4 млн, по плечу только НПФ «Благосостояние», а значит, фонд готов предложить свои услуги не только работникам ОАО «РЖД», но и всем желающим. В первую очередь это могут быть родственники или друзья. «Белая» зарплата, стабильная работа, стремление к труду – вот что важно для вступления в НПФ «Благосостояние». Но особенно важно разделять подход фонда к вложению средств: сохранять и приумножать, опережая инфляцию. Заботясь о сохранности, профессиональные управляющие аккуратно вкладывают средства, не гонясь за сверхдоходностью. Получается хорошо: по итогам прошлого года фонд заработал для клиентов 10,2%, в то время как инфляция составила 8,8%.
Эффективно и быстро обслуживать клиентов помогут самые современные технологические решения, по мировым стандартам. Например, переход на новую учётную систему позволит существенно увеличить скорость обработки клиентских запросов: фонд сможет давать быстрые ответы по любому обращению о текущем состоянии счёта, а через некоторое время люди смогут сами отслеживать информацию в режиме реального времени. Качественные преобразования ожидаются в области продаж. Фонд намерен уделить особое внимание обучению своих продавцов грамотному обращению с каждым потенциальным клиентом. Как доступно рассказать о пенсионных программах? Как помочь человеку выбрать наиболее удобный для него пенсионный продукт? Не только продать, но и помочь узнать, как идёт накопление будущих пенсий. На эти и другие вопросы должен иметь ответ любой представитель фонда.
В 2011 году НПФ «Благосостояние» отмечает 15-летие – это солидный возраст для финансовой компании в современной России. Это возраст совершеннолетия, когда накопленный за предыдущие годы опыт ложится в основу важных поступков, определяющих судьбу самого человека и тех, за кого он будет нести ответственность. Вот так и фонд, не забывая о тех, кому он признателен, открывает свои двери для новых клиентов.
Домой руководители филиалов вернулись с важным настроем: работать так, чтобы любой из железнодорожников мог рекомендовать своим друзьям и близким НПФ «Благосостояние». Работать так, чтобы молва шла впереди. Работать так, чтобы любой железнодорожник мог сказать, что это его фонд.
Анастасия Черненкова
"Октябрьская магистраль" -
oktmag.ru
