Прибыльный простой
За ожидание в аэропортах пассажиры будут получать деньги
В Госдуму внесли законопроект, обязывающий авиакомпании платить пассажирам за задержку рейса.
В случае отмены или задержки рейса на 3 часа и более перевозчик должен будет раскошелиться на сумму в размере от 10 до 24 тыс. руб. При этом дифференциация выплаты будет зависеть от дальности перелёта. Так, 10 тыс. руб. пассажиры получат за задержанный рейс на расстояние до 1500 км, 16 тыс. руб. - от 1500-3500 км, 24 тыс. руб. - свыше 3500 км.
Кроме того, согласно новым депутатским поправкам, расширится перечень услуг, предоставляемых пассажиру. Человек, чей рейс отменили или задержали, сможет рассчитывать на обеспечение напитками и питанием, размещение в гостинице, доставку транспортом от аэропорта до гостиницы, а также на 2 бесплатных телефонных звонка, 2 телеграммы, 2 факса или 2 сообщения по электронной почте.
Авиакомпания может оплатить штраф наличным или безналичным способом, а также в случае согласия пассажира предоставить ему полёт, равный по стоимости сумме штрафа. В то же время пассажиру ничего не заплатят, если ему сообщили об отмене рейса не позднее, чем за 14 дней до времени отправления воздушного судна или неисправность возникла по причинам, которые перевозчик не мог предвидеть или предотвратить. Начальник отдела по связям с общественностью компании «Скай Экспресс» Виталий Коренюгин сообщил, что такие нормы уже действуют в Европе. «Приравнивание российских правил компенсации пассажирам к европейским нормам усилит интеграционные процессы российских и зарубежных авиакомпаний, а пассажир будет защищён, неважно, международный это рейс или внутренний», - уверен эксперт.
Наталья Назарова
