Наименование
Автоматизированная система Управление взаимоотношениями с клиентами. Управление лояльностью клиентов. Модуль "РЖД бонус Грузовые перевозки"
Описание
Обеспечивает реализацию нового сервиса для Клиента по оказанию комплексной услуги перевозки с целью привлечения грузоотправителей малого и среднего бизнеса.
Объектом автоматизации являются внешние клиенты сети российских железных дорог, а также поставщики услуг сферы грузовых перевозок, позволяющих обеспечить обслуживание комплекса услуг перевозки предоставлением вагонов, погрузо-разгрузочными работами, организации автотранспорта и экспедиторских услуг, а также сотрудники из числа подразделений ЦФТО, осуществляющие контроль за исполнением заказов.
Функции
Система позволяет привлечь дополнительные объемы грузов на железнодорожный транспорт, в том числе с высокой степенью рентабельности перевозок для ОАО «РЖД» и получение дополнительных доходов за счет автоматизации процесса заказа услуг, в том числе комплекса услуг перевозки в режиме одного окна.
Система позволяет автоматизировать процессы оформления и выполнения заказов клиентами ОАО «РЖД» , в том числе заказов комплекса услуг перевозки груза «от двери до двери», с начислением и расходованием бонусных баллов, получаемых по результату оказания услуги и обязательного наличия в комплексном заказе услуги железнодорожного транспорта по перевозке грузов в рамках разработанной Программы лояльности с целью поощрения клиентов, пользующихся услугами поставщиков Программы при организации железнодорожных перевозок.
Документация
Будет добавлено позже
Ссылки
===Медиа===
