Наименование
Автоматизированная система Управление взаимоотношениями с клиентами
Описание
Предназначена для автоматизации и систематизации работы как с действующими, так и потенциальными клиентами и партнерами холдинга «РЖД» при организации и оказании услуг, связанных с перевозкой грузов.
Система представляет из себя информационную платформу для координации транспортно-логистической деятельности в холдинге «РЖД» с применением механизмов формирования интегрированной программы маркетинга и продвижения услуг в сфере грузовых перевозок.
Включает версии:
Автоматизированная система Управление взаимоотношениями с клиентами. Единая база данных клиентов (АС УВК. Единая база данных клиентов);
Автоматизированная система Управление взаимоотношениями с клиентами. Управление обращениями клиентов (АС УВК. Управление обращениями клиентов);
АС УВК. Управление продажами услуг в сфере грузовых перевозок (АС УВК. Управление продажами услуг);
АС УВК. Управление маркетинговыми компаниями (АС УВК. Управление маркетинговыми кампаниями);
АС УВК. Анализ и оценка эффективности продаж (АС УВК. Анализ и оценка эффективности продаж);
Автоматизированная система Управление взаимоотношениями с клиентами в области грузовых перевозок. Управление лояльностью клиентов (АС УВК. Управление лояльностью клиентов);
Автоматизированная система Управление взаимоотношениями с клиентами. Управление лояльностью клиентов. Модуль оценки уровня удовлетворенности клиентов (АС УВК. Управление лояльностью клиентов. Модуль «Индекс»);
Автоматизированная система Управление взаимоотношениями с клиентами. Управление лояльностью клиентов. Модуль "РЖД бонус Грузовые перевозки" (АС УВК. УЛК. МОДУЛЬ «РЖД БОНУС – ГП»).
Функции
Система реализует следующие функции:
1. формирование и поддержание в актуальном состоянии детальной информации о действующих потребителях услуг, связанных с грузовыми перевозками, их взаимодействии с холдингом «РЖД», в том числе договорах, заключенных с подразделениями ОАО «РЖД» и ДЗО, полученных услугах и другой информации, связанной с оказанием услуг, загруженной из информационных систем ОАО «РЖД».
2. ведения информации о потенциальных клиентах холдинга «РЖД» и значимой информации по ним, требуемым для принятия решений по организации продаж.
Документация
Будет добавлено позже
Ссылки
===Медиа===
