Внедрение факсимильного центра ОАО «РЖД»
СТРЕКАЛОВ Сергей Викторович, ОАО «РЖД», Центральная станция связи, Центр управления телекоммуникационными ресурсами, заместитель начальника, Москва, Россия
РАВИНСКАЯ Екатерина Михайловна, ОАО «РЖД», Центральная станция связи, Центр управления телекоммуникационными ресурсами, цех телеграфа, начальник, Москва, Россия
В настоящее время, несмотря на повсеместное внедрение цифровых технологий, работники холдинга «РЖД» для обмена документами с поставщиками, клиентами, смежными подразделениями, а также органами государственной власти продолжают пользоваться факсимильной связь. В статье рассказывается об опыте внедрения современного факсимильного центра ОАО «РЖД» и его технических возможностях.
На протяжении многих лет
Центральная станция связи обеспечивала потребность
ОАО «РЖД» в факсимильной связи и снабжала работников факсимильными аппаратами и расходными материалами к ним. Например, в 2019 г. на обслуживании ЦСС находилось более 600 факсимильных аппаратов, установленных в подразделениях ОАО «РЖД» и его филиалах, а по всей сети их число достигало почти 6 тыс. единиц. Расходы ЦСС на закупку факсов и замену расходных материалов составляли в среднем 1,5 млн руб. в год.
Сегодня рынок продаж факсимильных аппаратов значительно сузился, поскольку производители делают ставку на многофункциональные устройства, предоставляющие, в том числе услугу факса. Но потребность в факсимильной связи по-прежнему существует, и расходы на закупку аппаратов, расходных материалов и бумаги остаются достаточно высокими.
Для снижения эксплуатационных расходов работники Центра управления телекоммуникационными ресурсами провели анализ рынка отечественных производителей, предлагающих альтернативные способы построения факсимильной связи. Было принято решение о внедрении современного факсимильного центра с установленным программным обеспечением для нужд подразделений аппарата и органов управления филиалов ОАО «РЖД». Такой сервис в настоящее время внедрили у себя многие крупные российские компании и некоторые министерства в Правительстве РФ.
Для реализации сервиса в ОАО «РЖД» были разработаны технические требования, утверждены правила оказания услуги «Электронный факс» и все необходимые инструкции для абонентов. Вслед за этим факсимильный центр ОАО «РЖД» был введен в промышленную эксплуатацию.
Подключение к сервисной услуге осуществляется с помощью абонентского телефонного номера пользователя и учитывается в централизованной автоматизированной системе обработки данных и расчетов за услуги связи ОАО «РЖД».
Особенностью факсимильного центра является то, что он позволяет отправлять сообщения с помощью корпоративной электронной почты непосредственно на факсимильные аппараты пользователей, а также получать на нее сообщения, отправленные с этих аппаратов. Причем с помощью факсимильного центра можно осуществлять рассылку факсимильной корреспонденции в автоматическом режиме сразу нескольким пользователям. В этом случае применение непосредственно факсимильного аппарата не требуется, но все атрибуты сообщения, включая отчет о доставке, сохраняются.
В настоящее время факсимильная связь предоставлена 500 работникам подразделений аппарата управления, органов управления филиалов и структурных подразделений ОАО «РЖД», расположенных в Москве. Всего за период эксплуатации сервиса в 2021-2023 гг. удалось вывести из эксплуатации 476 факсимильных аппаратов, что составило 83 % от их начального количества.
Эта услуга работает следующим образом. Для отправки факсимильного сообщения в корпоративной электронной почте создается сообщение с указанием электронного адреса факсимильного центра ОАО «РЖД». В теме сообщения записывается телефонный номер или номера факсимильных аппаратов абонентов-пользователей, прикрепляется файл-вложение и осуществляется его посылка. По ее завершении факсимильный центр направляет на электронный адрес отправителя уведомление о доставке или об его отклонении (рис. 1). При этом способе доступен также циркулярный режим отправки сообщений.
Необходимо отметить, что имеется возможность применения альтернативного способа использования данной услуги, например, в случае отсутствия у абонента электронной почты. Это делается через web-интерфейс. Причем этот способ подключения позволяет увидеть всю статистику по исходящим и входящим факсимильным сообщениям.
Для отправки факсимильного сообщения с помощью web-интерфейса требуется ввести номер телефона факсимильного аппарата получателя, загрузить файл с сообщением, дождаться загрузки и нажать кнопку «Отправить факс» (рис. 2). По завершении отправки факсимильный центр ОАО «РЖД» направляет на электронный адрес отправителя уведомление о доставке или об отклонении доставки сообщения.
Отследить статус отправки сообщения возможно также с помощью web-интерфейса факсимильного центра (рис. 3). Однако отправить из web-интерфейса такое сообщение можно, к сожалению, только на один телефонный номер, к которому «привязан» факсимильный аппарат.
При приеме полученное факсимильное сообщение отображается в разделе «Входящие сообщения» web-интерфейса факсимильного центра. При необходимости его можно скачать или просмотреть (рис. 4).
По данным ЕСМА сегодня в границах дорог насчитывается 3596 факсимильных аппаратов балансовой принадлежности ЦСС, включая аппараты, находящиеся в эксплуатации, резерве, ЗИПе и подменном фонде. При организации масштабирования факсимильного центра ОАО «РЖД» в границах дорог можно будет вывести из эксплуатации не менее 50 % факсимильных аппаратов.
Поскольку применение услуги «Электронный факс» возможно только при наличии у пользователя доступа к сети передачи данных ОАО «РЖД», что не всегда осуществимо, целесообразно оставлять в эксплуатации некоторое количество факсимильных аппаратов для организации резервной связи, например у работников диспетчерского аппарата и абонентов, которые не имеют доступа к СПД ОАО «РЖД».
На основании проведенного анализа была сформирована предварительная потребность в подключении к факсимильному центру ОАО «РЖД» 3000 абонентов в границах железных дорог, а также подготовлено техническое решение по их подключению. Масштабирование проекта по внедрению факсимильного центра на всей сети дорог потребует расширения существующих серверных мощностей самого центра, а также модернизации сети ОбТС для пропуска возросшего трафика. Для этого планируется установить центральный и периферийный узлы автоматической коммутации и организовать между ними SIP-trunk по сети ВСТСПД, а также организовать от периферийных узлов стыки с АТС дирекций связи (рис. 5).
Модернизация сети ОбТС обеспечит дополнительное расширение пропускной способности и резервирование существующих магистральных телефонных каналов связи между АТС и РМТС ЦУТК, АТС и РМТС дирекций связи, а также коммутацию каналов факсимильного центра ОАО «РЖД». Внедрение этого технического решения позволит реализовать маршруты прохождения голосового трафика, минуя центральный узел коммутации, и осуществить полное резервирование телефонной сети с географическим разнесением узлов коммутации.
Таким образом, подводя итог, можно сказать, что масштабирование данного проекта позволит: исключить из эксплуатации факсимильные аппараты, которые сняты с производства; сократить затраты на приобретение аппаратов, расходных материалов и их обслуживание;
построить современную резервируемую сеть передачи голосового трафика без использования загруженных магистральных каналов SDH, а также организовать новые маршруты прохождения голосового трафика, минуя центральный узел коммутации, и обеспечить полное резервирование сети ОбТС с географическим разнесением узлов коммутации.
