Кассиров обучат этикету
Все 600 билетных кассиров ОАО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания» – разъездных и работающих на станциях – пройдут в этом году трёхмесячный курс обучения, призванный повысить качество обслуживания пассажиров.
160 часов будет отведено теоретическим занятиям и 320 – практическим. В учебный план включены такие дисциплины, как «Правовое регулирование в области железнодорожного транспорта», «Деловой и служебный этикет», «Правила перевозок пассажиров в пригородном сообщении», «Тарифы и тарифные расстояния в пригородном сообщении». Особое внимание уделено технологии работы с контрольно-кассовыми аппаратами и многофункциональными терминалами: на это выделено максимальное количество часов теоретического курса.
По окончании обучения сотрудники ППК должны будут сдать квалификационные экзамены, затем им выдадут соответствующие удостоверения. Обучение будет проводиться в центре профессиональной подготовки «Содружество», с которым пригородная компания заключила договор в конце 2010 года. На данный момент уже обучены 30 человек.
Екатерина Миллер
"Октябрьская магистраль" -
oktmag.ru
