Укрзализныцей проводится эксперимент по включению стоимости чая в стоимость билета
Укрзализныцей проводится эксперимент по включению стоимости чая в стоимость проездного документа. Пассажир при оформлении через билетную кассу проездного документа имеет возможность, оплатить стоимость от 1 до 3-х стаканов чая. Данная услуга пока доступна в 5 вагонах фирменного поезда № 11/12 сообщением Киев-Симферополь, а именно: 1 вагон СВ (№ 7) и 4 вагона купе (№ № 17, 18, 19, 20). Стоимость 1 стакана чая в данном поезде составляет 2,5 грн. и стоимость проездного документа соответственно увеличивается на указанную сумму пропорционально количеству приобретенных стаканов чая. Эксперимент начался с 1 августа 2010 и услугой воспользовалось уже более 44 тыс. пассажиров.
Заметим, что услуга предоставляется исключительно по желанию пассажира. Сейчас возможность оплаты в билетной кассе стоимости чая при оформлении проездного документа рассматривается в других поездах железных дорог Украины.
Следует отметить, что экспериментальном внедрению данной услуги предшествовали изучения мнений пассажиров, с этой целью в конце 2010 года было проведено анкетирование среди пассажиров, в котором приняли участие более 1000 респондентов. Анкетирование показало, что 52% опрошенных считают предоставление им возможности оплачивать стоимость чая при оформлении проездного документа удобным, а оптимальным количеством стаканов чая, оплаченных через билетную кассу, указали 2 стакана.
