Пассажиры высоко оценивают потребительские качества «Иволги»
Результаты социологического исследования, проведенного холдинголл «Роллир», показали высокую степень удовлетворенности пассажиров коллфортом, дизайнолл, скоростью и безопасностью городских электропоездов ЭГ2Тв «Иволга». Об этолл сообщили в Дирекции по внешним связям Трансмашхолдинга.
Социологическое исследование проводилось в конце 2018 г.; опрашивались пассажиры, которые осуществляют поездки на «Иволге» на маршруте между столичным Белорусским вокалом и станцией Усово.
Качественный этап исследования (фокус-группа), в ходе которого респонденты определили характеристики идеального по представлению пассажиров современного электропоезда, показал, что по большинству параметров «Иволга» в этом отношении оправдывает ожидания пассажиров.
В рамках количественного этапа все характеристики электропоезда получили очень высокие оценки: от 82 % опрошенных и выше «полностью удовлетворены» или «скорее удовлетворены» параметрами поезда.
Так, плавностью хода поезда и шумоизоляцией в вагоне, которые достигаются благодаря технологии пневмоподвешивания, полностью удовлетворены 98 % опрошенных (средний балл 4,7 — 4,8). Абсолютное большинство респондентов (99 %) высоко оценило ширину дверей «Иволги» (140 см), которая позволяет ускорить посадку и высадку пассажиров на платформе. В пятерку наиболее высоко оцененных характеристик «Иволги» вошла и одна из главных конструкционных особенностей электропоезда городского типа — отсутствие тамбуров: она нравится 99 % респондентов.
Интерьер «Иволги», разработанный в соответствии с принципами бионического дизайна (изгибы линий и деталей обстановки, цвета и материалы позаимствованы у природы, что создает в салоне комфортную психологическую обстановку), нравится 97 % респондентов.
Электронные информационные табло, звуковые сигналы и навигация в вагонах «Иволги» получили высокую оценку у 99 % опрошенных. USB-розетки для зарядки электронных устройств оценили 82 % респондентов, наличие креплений для велосипедов понравилось 83 % участников опроса, а наличие Wi-Fi — 86 %.
Пассажирам было также предложено оценить удобство сидений в «Иволге». В результате они понравились 96 % опрошенных. Поручни разной высоты и конфигурации (вертикальные с «теплым» покрытием, горизонтальные и «петли») высоко оценили 95 % респондентов. Полки для багажа над сидениями позитивно оценили 94 % опрошенных.
Высоко пассажиры оценивают освещение в салоне «Иволги», интенсивность которого изменяется от времени суток и соответствует биоритмам человека (в дневное время оно более яркое, а вечером приглушенное) — 99 % опрошенных дали этой характеристике высшую оценку.
В ходе опроса подавляющее большинство респондентов отметили наличие позитивных изменений за последние пять лет как в пригородном железнодорожном комплексе Москвы в целом, так и в качестве подвижного состава электропоездов. Трое из четырех опрошенных (75 %) отметили, что поезда стали чище и комфортабельнее. Обновление подвижного состава оценили более половины (56 %) пассажиров «Иволги». Треть респондентов (34 %) отметила увеличение количества маршрутов электропоездов. Отсутствие вандализма и хулиганства стало важным фактором для 29 % опрошенных. Каждый четвёртый респондент (24 %) считает электропоезда одним из самых безопасных способов передвижения в столице.
По материалам Дирекции по внешним связям АО «Трансмашхолдинг»
