Схема поощрения постоянных клиентов опробована на Восточно-Сибирской магистрали
Пользуйтесь услугами – получайте бонусы. Схема поощрения постоянных клиентов вокзальных комплексов опробована в Восточно-Сибирской региональной дирекции железнодорожных вокзалов и признана весьма успешной. Правда, пока бонусная программа здесь распространяется только на один вид услуг – комнаты отдыха. Пассажиры, которые постоянно пользуются их услугами в регионе Восточно-Сибирской магистрали, уже имеют специальныекарты. Схема поощрения простая: каждый шестой раз бесплатно.
В ближайшей перспективе под бонусное поощрение планируется подвести практически все виды услуг, предоставляемые дирекцией на железнодорожных вокзалах: торгово-развлекательные, информационные и другие. На следующем этапе – объединить добавочным дивидендом услуги, которые оказывают на вокзалах другие структуры. Первые итоги бонусной программы Восточно-Сибирской дирекции уже представлены в Дирекции железнодорожных вокзалов РЖД и там они признаны весьма успешными.
