|
Crow indian
Регистрация: 21.02.2009
Возраст: 40
Сообщений: 29,973
Поблагодарил: 398 раз(а)
Поблагодарили 5986 раз(а)
Репутация: 126089
|
Тема: ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ И ВВОДА НОВЫХ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В ОБЛАСТИ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК
ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ И ВВОДА НОВЫХ ТРАНСПОРТНО-ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ В ОБЛАСТИ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК
Скачать
Цитата:
Список изменяющих документов
(в ред. распоряжения ОАО "РЖД" от 13.10.2023 N 2579/р)
1. Общие положения
1.1. Назначение Порядка разработки и ввода новых транспортно-логистических продуктов и услуг в области грузовых перевозок
Настоящий Порядок разработки и ввода новых транспортно-логистических продуктов и услуг в области грузовых перевозок (далее - Порядок) разработан в целях формирования единой системы, определяющей последовательность операций, выполняемых при организации разработки и ввода новых транспортно-логистических продуктов и услуг в сфере грузовых перевозок подразделениями Транспортно-логистического блока холдинга "РЖД" (далее - подразделения ТЛБ).
Основная задача Порядка - определение порядка и методологии выполнения комплекса операций по организации разработки и ввода новых транспортно-логистических продуктов и услуг, выполняемых в рамках управленческой деятельности подразделений холдинга "РЖД", входящих в транспортно-логистический блок.
Порядок применяется:
- руководителями подразделений ТЛБ для организации производственной деятельности и обучения причастных работников;
- работниками подразделений ТЛБ для надлежащего выполнения возложенных на них обязанностей.
При формировании и реализации новых транспортно-логистических продуктов и услуг должны соблюдаться требования Федеральных законов от 10.01.2003 N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации", от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.2. Термины, определения и сокращения
В настоящем Порядке используются следующие термины и определения:
1.2.1. АСУ ПИ - Система оперативного управления программами и проектами информатизации.
1.2.2. Ввод нового продукта или услуги в эксплуатацию - утверждение распоряжением ОАО "РЖД" документа, регламентирующего порядок оказания услуги (технология, порядок взаимодействия подразделений, договор и/или иные документы). Дата ввода нового продукта или услуги в эксплуатацию может совпадать с датой утверждения документа, регламентирующего порядок оказания услуги, или с датой заключения первого договора на оказание новой услуги клиенту.
1.2.3. ДЗО ОАО "РЖД" - дочерние, иные подконтрольные и зависимые общества ОАО "РЖД".
1.2.4. Договор - гражданско-правовой договор (контракт), соглашение, меморандум, протокол (соглашение) о намерениях (сотрудничестве) и иные документы, в которых изложены достигнутые сторонами договоренности по любому аспекту деятельности ОАО "РЖД", а также дополнительные соглашения (дополнения), заключаемые сторонами с целью исполнения, изменения или прекращения действия основных документов.
1.2.5. ЕПУ - единый перечень работ и услуг, оказываемых ОАО "РЖД" при организации перевозок грузов, утвержденный распоряжением ОАО "РЖД" от 05.09.2023 N 2260/р.
1.2.6. Новый транспортно-логистический продукт - услуга (сформированный набор услуг) или технология, направленная на удовлетворение потребностей клиентов, сформированная с учетом коммерческих интересов клиентов и ОАО "РЖД" и имеющая собственное оригинальное наименование. Транспортно-логистический продукт может реализовываться с использованием железнодорожной и терминальной инфраструктуры, а также нескольких видов транспорта и быть направлен на перевозку определенного вида груза или на определенную категорию клиентов.
Транспортно-логистический продукт считается новым в течение первых 36 месяцев после ввода его в эксплуатацию. Под определение могут быть отнесены вновь разработанные сервисы, в том числе цифровые и т.п.
1.2.7. Подразделение - инициатор проекта - подразделение, филиал или ДЗО ОАО "РЖД", заявившее о необходимости разработки нового транспортно-логистического продукта и внесения соответствующих изменений в Электронный каталог услуг.
1.2.8. Подразделение - исполнитель - подразделение, в интересах, в компетенции и в рамках бюджета которого предполагается заключение и реализация договора на оказание новой услуги/продукта, либо подразделение, определенное уполномоченным лицом холдинга "РЖД" в качестве подразделения-исполнителя. Подразделение - исполнитель мероприятий назначается в рамках утверждения дорожной карты разработки и ввода новых транспортно-логистических продуктов и услуг в области грузовых перевозок.
1.2.9. ТЭО (Технико-экономическое обоснование) - документ, в котором представлена информация о целесообразности разработки нового транспортно-логистического продукта или услуги. ТЭО содержит анализ затрат и результатов какого-либо проекта, а также другие обосновывающие материалы.
1.2.10. Услуга транспортная (далее - услуга) - результат деятельности перевозчика по удовлетворению потребностей пассажира, грузоотправителя и грузополучателя в перевозках в соответствии с установленными нормами и требованиями (согласно ГОСТ 34530-2019 "Межгосударственный стандарт. Транспорт железнодорожный. Основные понятия. Термины и определения").
1.2.11. ЦФТО - Центр фирменного транспортного обслуживания - филиал ОАО "РЖД".
1.2.12. ЦФТОР - блок по развитию транспортно-логистической деятельности ЦФТО.
1.2.13. ЦФТОКТЛ - Управление разработки и интеграции транспортных продуктов и услуг ЦФТО.
1.2.14. Электронный каталог услуг - электронный документ, содержащий формализованную информацию об услугах, оказываемых холдингом "РЖД" в области грузовых перевозок. Реализуется в автоматизированном ресурсе ведения каталога услуг.
Также в настоящем Порядке применяются термины и определения, используемые в Кодексе взаимодействия транспортно-логистического блока ОАО "РЖД", утвержденном ОАО "РЖД" 16.07.2020 N 1080.
1.3. Ссылки на нормативные документы
Федеральный закон от 10.01.2003 N 17-ФЗ "О железнодорожном транспорте в Российской Федерации".
Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации".
Распоряжение ОАО "РЖД" от 17.01.2019 N 60/р "Об утверждении Требований к формированию регламентов ОАО "РЖД".
Распоряжение ОАО "РЖД" от 05.12.2012 N 2460р "Об утверждении Методики формирования сводной корпоративной финансовой отчетности сетевого и дорожного уровней по доходам от грузовых перевозок".
Единый перечень основных работ и услуг, оказываемых ОАО "РЖД" при организации перевозок грузов, утвержденный распоряжением ОАО "РЖД" от 05.09.2023 N 2260/р.
Положение о Центре фирменного транспортного обслуживания - филиале ОАО "РЖД", утверждено ОАО "РЖД" 11.10.2017 N 1093.
Распоряжение ОАО "РЖД" от 28.03.2016 N 525/р "О Едином договоре об оказании транспортных услуг ОАО "РЖД".
Распоряжение ОАО "РЖД" от 18.12.2017 N 2633/р "Об утверждении Соглашения об оказании информационных услуг в сфере грузовых перевозок".
Распоряжение ОАО "РЖД" от 02.05.2023 N 1066/р "О совершенствовании системы взаимодействия филиалов ОАО "РЖД" при оказании услуг и выполнении работ в перевозочном процессе".
Распоряжение ОАО "РЖД" от 10.10.2018 N 2218/р "Об утверждении Регламента ведения электронного каталога услуг холдинга "Российские железные дороги" в области грузовых перевозок".
Методические указания по ведению договорной и претензионной работы в ОАО "РЖД" от 31.03.2016 N 261.
Положение о договорной и претензионной работе, утвержденное приказом ОАО "РЖД" от 14.02.2020 N 18.
Распоряжение ОАО "РЖД" от 26.06.2023 N 1597/р "Об утверждении документов, регламентирующих формирование и реализацию инвестиционной программы ОАО "РЖД".
ГОСТ Р 58855-2020. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги на железнодорожном транспорте. Качество услуг в области грузовых перевозок. Термины и определения (утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 15.05.2020 N 205-ст).
Кодекс взаимодействия транспортно-логистического бизнес-блока ОАО "РЖД", утвержденный ОАО "РЖД" 16.07.2020 N 1080.
При использовании настоящего Порядка действие ссылочных документов подлежит проверке по единой информационной базе ОАО "РЖД". Если ссылочный документ заменен (изменен), то при использовании настоящего Положения следует руководствоваться заменяющим (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
1.4. Порядок внесения изменений в Документ
1.4.1. Ответственным подразделением за внесение изменений в настоящий Порядок является ЦФТОКТЛ.
1.4.2. Изменения, вносимые в Порядок, оформляются в виде дополнений или путем издания новой редакции документа.
2. Порядок организации процесса разработки и ввода
новых транспортно-логистических продуктов и услуг
в области грузовых перевозок
Проектные инициативы поступают в подразделения бизнес-единиц ТЛБ, ответственные за координацию разработки новых транспортно-логистических продуктов и услуг по кругу ведения, по нескольким каналам:
- конференции, форумы ТЛБ, в рамках которых осуществляется генерация идей, проработка решений и презентация проектов для выбора руководством ОАО "РЖД" наиболее актуальных и эффективных проектов для дальнейшей реализации;
- отдел по управлению проектами транспортно-логистического направления ЦФТО, который организовывает сопровождение, координацию и анализ проектной деятельности в ТЛБ;
- рабочая группа по разработке новых транспортно-логистических продуктов и проектов, востребованных клиентами (распоряжение ОАО "РЖД" от 26.11.2018 N 2477/р);
- предложения, поступающие от структурных подразделений и по инициативе работников холдинга "РЖД";
- предложения в рамках утвержденных документов ОАО "РЖД" по развитию транспортно-логистической деятельности;
- инициативы смежных подразделений ОАО "РЖД";
- инициативы компаний партнеров ОАО "РЖД".
Для создания и утверждения новых продуктов и услуг в области грузовых перевозок разрабатывается дорожная карта разработки и ввода новых транспортно-логистических продуктов и услуг в области грузовых перевозок (по форме приложения 1 к настоящему Порядку), в которую включаются (в зависимости от особенностей и условий разработки конкретных продуктов и услуг) следующие этапы:
2.1. Анализ трендов и потребностей пользователей (проводится подразделением - инициатором проекта или его структурными подразделениями с участием подразделений, за которыми закреплен функционал проведения опросов, с привлечением ЦФТОКТЛ при необходимости). Производится в рамках проводимых опросов клиентов либо на основе анализа текущих тенденций на рынке и соответствия новых проектов данным тенденциям.
2.2. Разработка предложений по улучшению существующих транспортно-логистических продуктов и услуг, модификации и доработке существующих сервисов по инициативе их пользователей (проводится подразделением - инициатором проекта с привлечением ЦФТОКТЛ при необходимости). Разработка предложений организуется по итогам выполнения пункта 2.1 настоящего Порядка.
2.3. Подготовка предложений и материалов о новом транспортно-логистическом продукте/услуге или предложений по улучшению существующих транспортно-логистических продуктов или услуг (проводится подразделением - инициатором проекта).
Предложения и материалы должны включать в себя основание (поручение руководителя, организационно-распорядительный документ) разработки нового транспортно-логистического продукта или услуги, предмет продукта или услуги, описание, цель реализации, применение, условия, функциональные требования, презентационные материалы.
2.4. Оценка востребованности услуги клиентами (проводится подразделением - инициатором проекта или его структурными подразделениями с участием подразделений, за которыми закреплен функционал проведения опросов). Организуется по итогу выполнения п. 2.3 настоящего Порядка.
2.5. Правовое заключение о возможности предоставления нового транспортно-логистического продукта и оказания услуги (проводится юридическим подразделением, обеспечивающим правовое сопровождение подразделения - инициатора проекта). Подразделение - инициатор проекта направляет в юридическое подразделение материалы согласно п. 2.3 настоящего Порядка.
2.6. Определение технологии или порядка оказания услуги (разрабатывается и утверждается подразделением - инициатором проекта и согласовывается со структурными подразделениями и ДЗО ОАО "РЖД", в рамках ведения которых создается услуга). Организуется по итогу выполнения п. 2.5 настоящего Порядка.
2.7. Разработка регламента взаимодействия структурных подразделений и ДЗО ОАО "РЖД" при оказании услуги (при необходимости разрабатывается подразделением - инициатором проекта).
Регламент взаимодействия подразделений не должен противоречить Регламенту бизнес-процесса формирования и анализа выполнения соглашений и нарядов-заказов между филиалами ОАО "РЖД" от 02.05.2023 N 1066/р.
2.8. Направление обращения в адрес подразделения, ответственного за определение стоимости нового транспортно-логистического продукта или услуги, о необходимости определения и утверждения стоимости новой услуги в соответствии с методическими указаниями по определению стоимости (стоимость услуг, связанных непосредственно с перевозкой грузов, регламентируется указанием МПС России от 21.12.2001 N И-1947у "Об утверждении Методических рекомендаций по определению договорных тарифов на работы и услуги, выполняемые железными дорогами по просьбам грузоотправителей, грузополучателей, цены на которые не указаны в тарифном руководстве", и др.) <1>.
|
|
02.01.2025, 08:54
Почта
