Сетевое совещание служб корпоративных коммуникаций
Сетевое совещание служб корпоративных коммуникаций
Тему пригородного железнодорожного транспорта затронули и в Иркутске. Там прошло сетевое совещание служб корпоративных коммуникаций. Его участники обсудили перспективы развития пригородного комплекса на Восточно-Сибирской магистрали.
Работу Байкальской пригородной пассажирской компании признали «в целом положительной». Участники совещания отметили, что хороших результатов, особенно за последние 2 года удалось добиться благодаря субсидии в 25 миллиардов рублей. Выпадающие доходы БППК в 2011 году составили 1 млрд. 800 млн. рублей. Слаженная работа Байкальской пригородной пассажирской компании и Правительства Иркутской области привели к тому, что нагрузка на бюджет региона в части компенсации выпадающих доходов снизилась более чем в два раза. Высокое качество обслуживания плюс увеличение субсидий от Правительства – вот формула выгодного и продуктивного сотрудничества. За 2011-2012 годы было возмещено более 1 млрд рублей. В нынешнем году запланировано уже 550 млн. Возможно, до конца года эта сумма будет увеличена еще на 300 млн – до полной суммы возмещения. На совещании также обсудили реформирование пригородного комплекса, экономическую обоснованность перевозок и особенности работы с субъектами.
Максим Шнейдер, начальник Центра по корпоративному управлению пригородным комплексом ОАО «РЖД»
«Резко прибавил пригородный комплекс, повернулся лицом к пассажиру. Пригородные компании сейчас начинают заниматься уборкой, они персонально отвечают за чистоту в поезде, внедряются новые системы продаж, резко увеличилось количество билетопечатающей техники, проводятся серьезные занятия по клиентоориентированности, учат билетных кассиров разговаривать, улыбаться – то, чего раньше не делали в таком объеме и роль СМИ в этом разъяснять, показывать с чем они успешно справляются».
