Железнодорожники отметили Всероссийский день пассажира
Накануне железнодорожники отметили Всероссийский день пассажира. Это второе празднование после почти двадцатилетнего перерыва. И если в прошлом году мероприятия не отличались масштабом и лоском, то в нынешнем праздник прокатился по всем крупнейшим вокзалам страны. В столице его отметили сразу на трех площадках – Белорусском, Казанском и Курском вокзалах.
Зал ожидания Белорусского вокзала. Под настойчивые заводные звуки народного фольклора, сонные, унылые лица пассажиров расплываются в искренних улыбках. Многие уже и не помнят, а некоторые и не знают, что есть такой праздник – «День пассажира». И вот уже по вокзалу идет первый вокально-инструментальный, пассажироуправляемый подвижной состав. Постепенно уровень позитива у граждан приближается к максимальной отметке. В интерактивные игры начинают играть целыми семьями. Вот чета Султановых, проездом из Самары, почти профессионально аккомпанирует артистам.
Вторая по счету, но первая по размеру праздничная площадка – Казанский вокзал. Помимо традиционных шариков на кассе и праздничных нарядов работников, пассажиров ждал нетрадиционный сюрприз: флэш-моб мимов. Лицедеи устроили «бракосочетание» с почетным приемом брачующихся в пассажиры. Не менее страстные победные кличи раздавались и на Курском вокзале. Развлечением масс здесь занимались профессиональные клоуны, певцы и лицедеи. Жонглирующий брандмейстер, внушительных размеров иллюзионист из ГАИ не оставили равнодушными взрослых путешественников. А юные впадали в дикий восторг от мимов на ходулях.
Приятной неожиданностью для пассажиров Курского стало открытие общественной приемной. По итогом дня предварительный подсчет обращений показал, что благодарностей в разы больше, чем негативных заявлений. В целом, «Федеральная пассажирская компания» день ото дня улучшает качество обслуживания, не только в поездах, но и задолго до посадки в состав. Например, одних только бонусных предложений для пассажиров ФПК предлагают десятки. Кроме того компания активно использует интернет-пространство. «Мы готовы сделать так чтобы пассажир, задумав совершить поездку дома, открыл компьютер, набрав в электронном табло возможность заказать билет. Заказал бы его и не заходя в кассу пришел бы непосредственно в вагон, показав только лишь паспорт проводнику», – говорит Владимир Каляпин, первый заместитель генерального директора ОАО «ФПК»
То ли положительный отчет организаторов мероприятия, то ли профессиональная работа аниматоров – но настроение пассажиров к концу праздника стало только лучше. Компания «ФПК» также вступает в Новый год с оптимизмом. За плечами неплохие объёмы перевозок, и большие планы на горизонте.
Евгений Кузнецов
