Положение «О принципах служебного поведения руководителей и специалистов на полигоне Октябрьской железной дороги-филиала ОАО «Российские железные дороги»
1. Принципы служебного поведения руководителей и специалистов на полигоне Октябрьской железной дороги представляют собой основы норм поведения и правил делового общения (далее - работники) при исполнении должностных обязанностей.
2. Работники обязаны выполнять возложенные на них функции на высоком профессиональном уровне в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и нормативных документов ОАО «Российские железные дороги».
3. Каждый работник призван содействовать выполнению поставленных перед ним задач и в этих целях должен:
уведомлять работодателя о наличии конфликта интересов, под которыми понимается ситуация, когда личная заинтересованность работника влияет или может повлиять на объективное исполнение им должностных обязанностей, и при которой возникает или может возникнуть противоречие между личной заинтересованностью работника и законными интересами работодателя, способное привести к причинению вреда интересам работодателя;
воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении работником должностных обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации и авторитету ОАО «РЖД»;
не оказывать предпочтения каким-либо профессиональным или социальным группам и организациям, быть независимым от влияния со стороны граждан, профессиональных или социальных групп и организаций;
соблюдать корпоративную этику, предусматривающую систему норм поведения в деловом сообществе всех участников корпоративных отношений;
при переговорах с иностранными партнерами учитывать национальные особенности делового этикета страны-партнера;
при взаимовыгодном сотрудничестве осуществлять свою деятельность с учетом принципа ориентации на потребителя и проявлять в деловом общении с партнерами подлинную заинтересованность в таком взаимодействии;
не оглашать в средствах массовой информации и не передавать их представителям материалы (доклады, интервью и др.), подготовленные для выступления соответствующего руководителя;
использовать многолетнюю, исторически сложившуюся на железнодорожном транспорте традицию - достижение поставленных целей общими усилиями его работников;
при принятии управленческих решений соблюдать требования к ведению делопроизводства, установленные соответствующими стандартами, инструкциями, правилами и другими нормативными документами.
4. Деловые отношения между работниками должны строиться на общепризнанных принципах деловой этики, требующих:
при обсуждении служебных вопросов проявлять тактичность, доброжелательность и сдержанность, уметь выслушивать доводы собеседника, избегать поучительного тона;
не унижать и не задевать достоинства работника, высказывая критические замечания в его адрес;
не переносить свое плохое настроение на отношения с коллегами и не давать повода воспринимать его как неуважение к ним;
быть всегда пунктуальным при выполнении своих обязательств и договоренностей с другими работниками;
не заставлять себя ждать и, если партнер некоторое время ожидал встречи, принести ему извинения;
в дискуссии сдерживать эмоции, доказывать правоту ар1ументировано, обоснованно, давая коллеге возможность высказать свои доводы;
при совместном выполнении поручения не проявлять несдержанности, излишней торопливости и недопустимой медлительности исходя из того, что только согласованная и слаженная работа может обеспечить успех;
оказывать помощь другим работникам в освоении особенностей работы, делиться знаниями и опытом;
не допускать по отношению к коллегам, особенно подчиненным, поступков, не желаемых по отношению к себе.
5. Деловые отношения между руководителем и подчиненным должны строиться на принципах взаимного уважения и доверия:
руководитель любого-ранга должен одинаково ровно относиться ко всем своим подчиненным, не допуская пристрастной, необъективной оценки работы кого-либо из них;
работники должны знать, кто является президентом, первым вице-президентом и вице-президентами ОАО «РЖД»;
следует уважительно отзываться об ОАО «РЖД» и его руководителях при общении с представителями других организаций;
работники не должны допускать фамильярность в деловых отношениях; при необходимости отсутствовать на рабочем месте работник должен получить на это разрешение непосредственного руководителя;
заместители начальника дороги, начальники дирекций, руководители филиалов дочерних и зависимых обществ на полигоне железной дороги, должны находится на связи в выходные и праздничные дни, а в случае изменения своего место нахождения ставить в известность начальника дороги если руководитель сделал работнику критические замечания в присутствии других работников (на совещании, заседании и др.), то даже при наличии у работника обоснованных возражений не рекомендуется вступать в открытую полемику. При необходимости свои доводы можно изложить в личной беседе.
6. При проведении деловых совещаний (заседаний) необходимо придерживаться следующих норм деловой этики:
регламент совещания должен соблюдаться как участниками совещания, так и его ведущим (председательствующим);
постоянным участникам регулярно проводимых совещаний выделяются, как правило, одни и те же места;
участники совещания должны быть своевременно ознакомлены организаторами совещания с повесткой дня и материалами, подготовленными к совещанию;
участники совещания должны прибыть на совещание без опоздания и заблаговременно занять отведенные места;
следует до начала совещания отключить телефон сотовой связи (мобильный телефон);
участники совещания не должны прерывать выступающего репликами и замечаниями и нарушать принятый порядок предоставления слова для выступления и внесения предложений или постановки вопросов;
во время совещания не допускается вести разговоры, отвлекающие участников и мешающие работе совещания, рассматривать посторонние документы или заниматься делами, не относящимися к работе совещания.
7. Необходимо соблюдать этику деловых переговоров по телефону: позвонив деловому партнеру или коллеге по работе, представиться, назвав свою фамилию (имя и отчество) и должность;
выбирать время для телефонного разговора, удобное для обеих сторон, избегать разговоров по телефону в момент сильного огорчения или раздражения;
готовясь к разговору, наметить вопросы и определить последовательность их обсуждения;
в случае, когда нет возможности вести телефонный разговор, получить, предварительно извинившись, согласие позвонившего подождать или перезвонить ему;
не вести длительные телефонные разговоры, в результате которых нерационально используется рабочее время;
оставляя сообщение на автоответчике, указывать дату, время звонка, данные о себе и кратко - цель звонка;
не использовать служебный телефон для разговоров по личным вопросам без крайней необходимости.
Заканчивать телефонный разговор должен, как правило, позвонивший.
8. Работники, имеющие корпоративные телефоны сотовой связи, должны держать их постоянно включенными, в том числе в выходные и праздничные дни, за исключением времени нахождения в местах, где пользование ими запрещено.
9.Находясь на работе, следует в одежде придерживаться делового стиля.
9.1 Костюм (платье) классического кроя. Предпочтительные цвета: серый, черный, темно-синий, баклажановый, бургунди, коричневый, бежевый, оливковый.
9.2 Обувь должна соответствовать всему внешнему облику. К деловому стилю подходят классические туфли на тонкой подошве, без броских элементов, предпочтительнее черного или темно-коричневого цвета.
9.3 Прическа должна быть аккуратной и фиксированной. Ухоженные, аккуратно уложенные волосы, неяркий естественный макияж.
10. В одежде недопустимы вычурные фасоны одежды и обуви:
- яркий рисунок, сильное облегание, ткань с блеском, яркий цвет, прозрачные блузы, излишний декор, укороченный топ, глубокий вырез, топы на бретельках;
- длинные распущенные волосы, креативная стрижка, не фиксированная форма волос.
11. Запрещается появляться на работе:
- в пляжных сандалиях, шлёпанцах, в обуви с излишками декора,
- кроссовках;
- в джинсах со стразами, вышивкой, разрезами или дырками;
- в мини-юбках (выше колена больше на ладонь);
- в одежде для ночного клуба, в рубашках с надписями;
- в пляжном или спортивном костюмах.
12. Форменная одежда должна соответствовать требованиям нормативных документов, устанавливающих комплектность и правила ее ношения, а также регламентирующих использование знаков различия:
12.1 Обязательное ношение форменной одежды устанавливается руководителями всех рангов подразделений аппарата управления железной дороги, дирекций, центров, структурных подразделений дирекций, центров, других филиалов и иных структурных подразделений ОАО «РЖД», а также дочерних обществ ОАО «РЖД», расположенных на полигоне Октябрьской железной дороги и включенных в сферу компетенции единого монолитного бренда «РЖД», форменной и корпоративной одежды, введенной приказами ОАО «РЖД» от 17 февраля 2010 года № 17 и от 08 июля 2011 года №93 при проведении следующих мероприятий:
12.1.1 С участием президента ОАО «РЖД» или лица, осуществляющего его полномочия: железнодорожные съезды, заседания правления ОАО «РЖД», мероприятия, посвященные Дню железнодорожника и Дню Компании, ассамблеи начальников железных дорог, заседания Координационного совета начальников железных дорог, корпоративные ассамблеи и региональные форумы социальной ответственности и партнерства холдинга РЖД, заседания Научно - технического совета ОАО «РЖД», селекторные и оперативные совещания, переговоры международного и регионального уровня, встречи с трудовыми коллективами, иные мероприятия.
12.1.2 С участием начальника железной дороги и лица, осуществляющего его полномочия при проведении корпоративных мероприятий на полигоне дороги: селекторное планерное и оперативное совещание, заседание научно -технического совета, праздничные мероприятия, посвященные Дню железнодорожника и Дню компании, переговоры международного и регионального уровня, заседание комитета по стратегии, региональный социально - экономический форум, научно - технический совет, встречи с трудовыми коллективами, иные мероприятия по отдельному указанию.
13. Внешний вид работника должен соответствовать статусу крупной, уважаемой в деловом сообществе организации, каковой является ОАО «Российские железные дороги».
14. Не выполнение установленных принципов и дресс-кода расценивается как нарушение трудовой дисциплины.
