Сообщение от Николай Николаевич

Рекламации в адрес ЭЛТЕЗы быть и могут, и должны. Но не от ЦШ, и не от Ш. От ШЧ, как балансодержателя. При выявлении при входном контроле или при эксплуатации в период гарантийного срока на изделие.
А от Ш или от ЦШ (или еще от кого-то) - это можно направлять письма, просить/требовать, назначать разборы и т.д. Что и делается регулярно. И представители ЭЛТЕЗы на место выезжают и разбираются с отказами тоже регулярно.