Лучшие поездные бригады Южно-Уральского филиала ФПК получили «паспорт доверия»
В ФПК теперь дают «Паспорт доверия». Это своего рода сертификат качества. Чтобы заслужить такую честь, поездные бригады должны точно выполнять должностные обязанности, не иметь жалоб от пассажиров и замечаний от проверяющих. Егор Карташов, зам. начальника Южно-Уральского филиала ОАО «ФПК», рассказывает: «Мы получили два паспорта доверия. Теперь самое главное – удержать эту высокую планку и приумножить количество таких бригад».
Паспорта вручили коллективам под руководством Виктора Рогожина и Александра Михно. Эти бригады обслуживают пассажиров фирменного поезда «Южный Урал». К сертификату прилагается и денежная премия – теперь проводники будут получать на 60 процентов больше. Однако, паспорта не даются один раз и на всю жизнь. Если бригада привезет жалобу, ее могут лишить высокого звания. Коллективы это понимают и постоянно заботятся о качестве работы. Проводники действительно очень тщательно готовятся ко встрече с пассажирами. Наводят порядок в вагонах, заваривают крепкий чай… И о своем внешнем виде не забывают.
Каждый вечер поезд номер 12 отправляется с перрона Челябинского вокзала под звуки торжественного марша. Его пассажиры могут и не знать, что их обслуживают бригады с Паспортом доверия. Но к концу поездки они обязательно это почувствуют.
Марина Пономарева
