01.02.2016, 17:01 | #1 (ссылка) |
Banned
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 6,419
Поблагодарил: 0 раз(а)
Поблагодарили 243 раз(а)
Фотоальбомы:
0
Загрузки: 0
Закачек: 0
Репутация: -28
|
Тема: Что волнует пассажиров Белорусской железной дорогиЧто волнует пассажиров Белорусской железной дороги 1 февраля Единый день пассажира прошел на вокзале Барановичи-Полесские. На вопросы барановичан давали ответы заведующая кассами вокзала Барановичи-Полесские Елена Аксенова, начальник пассажирского отдела Барановичского отделения Белорусской железной дороги Геннадий Быков, ведущий инженер пассажирской службы Управления железной дороги Марина Толстик и начальник вокзала станции Барановичи-Полесские Виктор Курбеко. — С чем связано подорожание билетов на 33% перед новогодними праздниками? — Подорожание отнюдь не было приурочено к предстоящим праздничным дням. Это плановая работа, которая из-за определенных процедурных моментов завершилась именно в двадцатых числах декабря. Тарифы повышены в целях поэтапной ликвидации убыточности перевозок пассажиров железнодорожным транспортом. — Уже многие активно пользуются электронными билетами, приобретают их через интернет. Почему в этом случае их стоимость выше, чем в кассе? — Дополнительная плата при оформлении проездных документов и через интернет, и в кассе взимается в соответствии с постановлением Минэкономики Республики Беларусь. При заказе билета через интернет по банковским пластиковым карточкам для проезда по территории Республики Беларусь взыскивается 2 400 рублей, за оформление билета в билетной кассе — 1 100 рублей. Разница в сумме указанного комиссионного сбора обусловлена необходимостью оформлять договор перевозки на бланке строгого учета; в специализированной билетной кассе распечатываются проездные документы пассажиров, прошедших электронную регистрацию. С учётом этого Белорусская железная дорога несет дополнительные материальные затраты на приобретение бланочной продукции, оплату труда билетного кассира и хранение документов строгой отчетности, что и оказывает влияние на увеличенную сумму сбора. Правда, в настоящее время прорабатывается вопрос о внесении изменений в нормативную базу в части отмены оформления проездных документов пассажиров, прошедших электронную регистрацию. — В региональных поездах бизнес-класса кондуктор присутствует только при проверке билетов. К кому обратиться, если вдруг случилась беда? — Вынуждены не согласиться. Кондуктор находится как при посадке пассажиров в поезд, так и во время всего пути следования. Он осуществляет проверку наличия и правильности оформления проездных документов у пассажиров, следит за соблюдением правил перевозки ручной клади, помогает в размещении пассажиров в салоне поезда, а при необходимости информирует пассажиров о правилах проезда и провоза ручной клади. В случае каких-либо форс-мажорных ситуаций пассажир может обратиться к кондуктору поезда либо самостоятельно нажать кнопку «SOS», имеющуюся в салоне, сообщить машинисту необходимую информацию. В поездах региональных линий бизнес-класса установлена система видеонаблюдения, информация выводится на монитор в кабине машиниста. Если возникнет что-то серьезное, к примеру драка, по маршруту следования сразу же вызовут сотрудников правоохранительных органов. Если остановка по графику нескоро, поезд все равно остановят, нарушителей передадут в руки милиции. Так же поступаем, если пассажиру требуется срочная медицинская помощь. Конечно, в поезде имеется универсальная медицинская аптечка, но не всегда проводник может выполнить все необходимые врачебные действия. — Случается, в вагоне окажется маленький ребенок, который плачет, шумит и бегает по вагону, одним словом, мешает другим пассажирам. Как урегулировать такую ситуацию? — Во-первых, родители должны попытаться успокоить ребенка. В конфликтном же случае мы переводим пассажиров с ребенком или недовольных пассажиров на другие места — места резерва начальника, которые предназначены именно для размещения пассажиров в случае возникновения каких-либо нестандартных ситуаций. — За что чаще всего штрафуют пассажиров? — За безбилетный проезд. — Как выполняется запрет на курение на перронах и вокзале? — На вокзале станции Барановичи-Полесские оборудованы два места для курения — возле багажного отделения и возле сквера. Культура пассажиров повысилась многократно; поначалу было сложновато справиться с курильщиками, теперь вопросов с этим нет. К нарушителям применяем штрафные санкции: от 18 000 до 720 000 рублей. Чаще штрафы в пределах 0,1-0,3 базовой величины. Если человек попадается не в первый раз, то планка штрафа увеличивается. — Как обстоит вопрос с электророзетками в вагонах скорых поездов? Когда они появятся в достаточном количестве? — Наличие либо отсутствие розеток предусматривается электрической схемой пассажирских вагонов в соответствии с конструкторской документацией завода-изготовителя. В вагонах ранних годов выпуска данная возможность не предусмотрена, за исключением одной розетки на вагон для подключения электробритв и технического оборудования обслуживающего персонала. В вагонах, выпущенных начиная с 2007 года, имеются розетки для подзарядки мобильных телефонов и подключения ноутбуков в каждом купе. В целях повышения качества обслуживания пассажиров сейчас ведется работа по замене пассажирских вагонов на новые, но когда она завершится, сказать точно нельзя. — А какие скидки предусмотрены при покупке билетов? — C 30 декабря на сайте www.poezd.rw.by начала действовать программа лояльности для держателей платежных банковских карт ОАО «АСБ Беларусбанк». Она предусматривает бонусный возврат средств от 3 до 5% в зависимости от вида карт. Бонус начисляется на заказы от 500 000 рублей. Кроме того, существует сезонная коррекция международных тарифов, реализуются акции для пассажиров «Заплати меньше, если покупаешь раньше», «Дешевле туда и обратно», «Недорого на боковых местах» и другие, они позволяют получать скидки пассажирам от 10 до 30%. — Как провезти домашнее животное в поезде? — В пределах республики пассажир может провозить не более двух мелких домашних животных и птиц во всех вагонах с оплатой места или штуки как за 20 кг багажа. В поездах международного сообщения хозяин комнатного животного — кота, собаки, птицы — обязан оплатить стоимость билета за все незанятые места в купе, а также предъявить соответствующие ветеринарные документы. Ведь некоторые пассажиры — аллергики и животные доставляют им большие неудобства. Ольга Ковалько http://www.nashkraj.by/2016/01/chto-volnuet-passazhirov-belorusskoj-zheleznoj-dorogi/ 29.01.2016 К списку новостей за 2016 год Новость предоставлена пресс-службой Белорусской железной дороги |
0 |
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
[Новости БЧ] Предприятия пассажирского хозяйства Белорусской железной дороги обменяются опытом в обслуживании пассажиров | Анонимный | Новости на сети дорог | 0 | 29.08.2015 05:04 |
[Новости БЧ] Поезда городских линий Белорусской железной дороги перевезли в I квартале почти 650 тыс. пассажиров | Анонимный | Новости на сети дорог | 0 | 14.04.2015 13:04 |
[Новости БЧ] В Управлении Белорусской железной дороги состоялось награждение победителей конкурса на лучшее освещение деятельности Белорусской железной дороги в средствах массовой информации в 2014 году | Анонимный | Новости на сети дорог | 0 | 22.12.2014 18:04 |
[Новости БЧ] Поезда городских линий Белорусской железной дороги перевезли в первом полугодии более 1 млн. пассажиров | Анонимный | Новости на сети дорог | 0 | 02.07.2014 17:04 |
[Новости БЧ] Первый номер журнала для пассажиров «Клуб СВ» появился в поездах международных линий Белорусской железной дороги | Анонимный | Новости на сети дорог | 0 | 16.05.2014 23:04 |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|