[04-2024] Цифровизация Компании продолжается
 

Цифровизация Компании продолжается

На итоговом заседании правления ОАО «РЖД» были приведены результаты деятельности ИТ-блока в 2023 г. и озвучены задачи цифровизации компании на текущий год*. Представляем вниманию читателей основные моменты доклада заместителя генерального директора ОАО «РЖД» Евгения Игоревича Чаркина.

Прошедший год был успешным в части реализации планов по цифровой трансформации российских железных дорог. Появились новые цифровые сервисы для грузоотправителей и пассажиров, площадки для взаимодействия с рынком и государством.

Показатели цифровизации рабочих мест и операций с каждым годом стабильно растут. На Сервисном портале за пять лет количество цифровых услуг возросло более чем в два раза. Работникам ОАО «РЖД» доступно уже 70 цифровых сервисов. Более 90 % сотрудников компании активно используют этот канал электронного взаимодействия с работодателем. Кроме того, цифровыми услугами теперь могут воспользоваться неработающие пенсионеры. Увеличилось количество пользователей корпоративного мессенджера express, возросло число роботизированных операций и доля обращений, обработанных инструментами искусственного интеллекта.
Неукоснительно растет объем юридически значимого электронного документооборота. Он достиг 20 млн электронных документов в год, при этом системой ЭДО пользуются более 228 тыс. человек.
Итоговая оценка уровня цифровой зрелости ОАО «РЖД» в 2023 г. составила 4 балла по пятибалльной шкале, что соответствует уровню цифровых лидеров. Этот показатель зависит от степени реализации стратегии цифровой трансформации, управления клиентским опытом, цифровых решений, ИТ-инфраструктуры. Он основан на опросе руководителей по разным направлениям деятельности компании, в котором в прошлом году участвовали более 1500 чел. За этими цифрами стоит более эффективное использование рабочего времени, экономия материальных ресурсов, оперативность и качество решения производственных задач сотрудниками компании.
В прошлом году обеспечена надежная и стабильная работа ИТ-инфраструктуры и связи.
Главный вычислительный центр по сравнению с 2022 г. повысил уровень удовлетворенности пользователей и доступности ИТ-сер-висов, который составил 99,86 %. При этом время ответа по обращениям пользователей сократилось на 12 %. Положительная динамика достигнута в условиях беспрецедентного внешнего давления на отечественную информационную инфраструктуру. Сотрудники ГВЦ совместно с коллегами из Департамента информационной безопасности отразили более 4 млн внешних компьютерных атак. Были купированы почти 600 тыс. атак на веб-сервисы компании, в том числе на портал продажи билетов.
Коллектив Центральной станции связи повторил свой «исторический успех» 2022 г. Второй год подряд он обеспечивает нулевой уровень отказов технических средств первой и второй категорий и техноло
гических нарушений. Системами мониторинга обработаны 1,5 млрд диагностических событий, среднее время реакции на инцидент составило 6,8 мин, а среднее время его устранения - 4,1 ч. Все это позволяет поддерживать готовность сети связи на высоком уровне.
Можно сказать, что у ОАО «РЖД» есть надежная основа для выполнения задач цифровой трансформации в текущем году, а таких задач перед компанией стоит четыре.
В апреле прошлого года Совет директоров ОАО «РЖД» утвердил актуализированную Стратегию цифровой трансформации на период до 2025 г.

Этот документ увязывает воедино цифровые инициативы, приводит к балансу ресурсы и требования государства и бизнеса, определяет 103 показателя эффективности цифровой трансформации и импортозамещения.
Задача на 2024 г. - обеспечить запланированное развитие всех подразделений компании и достижение целевых значений, в том числе показателя уровня цифровой зрелости ОАО «РЖД» до 4,05; доли цифровых услуг для пассажиров до 72 %, для грузоотправителей - 70 %; доли электронных документов до 87,8 %, а также эффективности внедрения новых технологий и инновационных разработок.
Приоритетной задачей остается выполнение поручения Президента Российской Федерации о переходе до 1 января 2025 г. на российское программное обеспечение на всех значимых объектах критической информационной инфраструктуры ОАО «РЖД».
Запланированные показатели по переводу информационных систем компании на отечественное программное обеспечение в прошлом году были выполнены. Доля расходов на закупку российского программного обеспечения составила 81,5 % (при плане 78 %). В Единый реестр российского ПО внесены 173 системы ОАО «РЖД», 19 систем находятся на рассмотрении в Минцифры РФ. Российским ПО в компании уже пользуются 43 % персонала, для эксплуатации импортозамещенного программного обеспечения обучен 741 сотрудник ГВЦ.
В текущем году также запланированы мероприятия по обеспечению технологического суверенитета российских железных дорог, среди которых увеличение долей расходов на закупку отечественного ПО до 94 % и применяющих его пользователей до 55 %.

В рамках индустриального центра компетенций по импорто-замещению (ИЦК) «Железнодорожный транспорт и логистика», который возглавляет генеральный директор - председатель правления ОАО «РЖД» О.В. Белозёров, реализуются шесть особо значимых проектов. Еще два проекта завершены в прошлом году. Важнейшие производственные системы компании АС «ЭТРАН» и АСОУП, которые ежесуточно обрабатывают миллионы событий на
сети, переведены на российское программное обеспечение.
Холдинг «РЖД» оперирует огромными массивами данных, общий объем которых насчитывает 39 Пб. Повышение их качества, исключение дублирующих потоков и хранения одной и той же информации в различных системах дадут реальный эффект и обеспечат основу для принятия управленческих решений на основе этой информации. Достичь такого результата - еще одна задача цифровой трансформации.
Основой для перехода к управлению данными является «Корпоративная система управления данными» (КСУД). Она создавалась с учетом географии и масштаба информационных систем холдинга. Объем данных миграции из других систем компании в КСУД выполнен на 30 %, в этом году он должен достигнуть 65 %. Кроме этого, запланировано создание единого пространства для совместной работы и обмена данными, единой системы мониторинга их подготовки, разработка инструментов продвинутой аналитики, а также внедрение новых компетенций в этой области.

В рамках Национальной программы «Экономика данных», запущенной в прошлом году, подписано соглашение Росстата и ОАО «РЖД» по взаимному обмену информацией.
Для создания национальной системы управления ресурсами холдинга нужно определить
технические требования к платформе, основные положения методологии внедрения Национальной СУР, а также программы обучения и сертификации специалистов. На сегодняшний день завершена разработка первой очереди базовой функциональности систем ЕК АСУТР-2, ЕК АСУФР-3, АС ДОГОВОРЫ. Модульная архитектура целевой системы управления ресурсами холдинга позволит сразу внедрять готовую функциональность и постепенно переводить пользователей ОАО «РЖД» на отечественное ПО. Ставится задача в текущем году перевести 85 % пользователей ОАО «РЖД» на российское программное обеспечение класса ERP.
Зарегистрировано АНО «Национальный центр компетенций по информационным системам управления холдингом» (НЦК ИСУ), получившее статус резидента Инновационного научно-технологического центра «Сириус». Заключены соглашения о сотрудничестве АНО «НЦК ИСУ» с компанией «1 С», Банком ВТБ и компанией Т1. Выстроено взаимодействие с рынком.

Проведенная масштабная работа по цифровой трансформации российских железных дорог является заслугой всех причастных руководителей и сотрудников ОАО «РЖД». Однако впереди потребуется еще больше усилий для дальнейшей реализации всех намеченных в Стратегии задач.