СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть - Психология

Психология - в помощь руководителю

Не беспокойся о том, что люди не знают тебя. А беспокойся о том, что ты не знаешь» людей. Конфуций

Очень часто руководитель попадает в ситуацию, когда результаты выданных подчиненным заданий не соответствуют ожидаемым. В качестве лидера он обязан иметь достаточно полное представление о неформальной структуре своего коллектива, чтобы своевременно предотвратить конфликтные ситуации, четко знать, кто формирует общественное мнение в конкретной рабочей группе, иметь представление о степени авторитетности своего заместителя и других сотрудников.

Если руководитель основательно знаком с личностными особенностями своих подчиненных, он может построить работу с коллективом более эффективным образом, а при выборе конкретного исполнителя — давать задания человеку более активному, исполнительному, внимательному.

Довольно часто неумение устанавливать межличностные контакты, несовершенство в определении истинного психологического состояния окружающих, отсутствие способности убеждать людей в своей точке зрения, неспособность «почувствовать» другого человека ведет к синдрому дискоммуникации, при котором человек уже не различает, чего он хочет сам, а чего от него хотят другие. Это приводит к тому, что люди перестают понимать друг друга, не справляются со своими обязанностями. Социальная сеть Вконтакте, моя страница в которой отображает практически все личные данные человека, позволяет людям, которые в обычной жизни обычно замкнуты - в онлайне чувствовать себя свободнее.

Очень важно, если руководитель осознает и ценит практическую пользу от деятельности психолога депо. Хочу поделиться своим опытом работы в психологической диагностике личности работников и малых групп на предприятии.

Тестирование работников депо Синельниково мы проводили по графику, составленному совместно с начальниками отделов и мастерами бригад. В него были включены все отделы, цехи и подобрано удобное время для тестирования. Для благоприятного настроя и положительного отношения к самой диагностике первым всю процедуру «ответов на вопросы» прошел начальник депо. К нему присоединился и председатель профкома. Должна отметить, что благодаря авторитету руководителя работники депо к тестам отнеслись доброжелательно и с некоторой заинтересованностью. Многие даже не могли предположить, что благодаря характеристике, полученной по результатам тестирования, так много можно узнать о себе.

Для диагностики особенностей личности работников было использовано восемь методик (тесты Делингера, Леангарда, Дембо-Рубинштейн, Айзенка, Кеттела, Журавлевой, Герцберга, Лири). Акцент в их подборе был сделан на решение двух проблем — диагностики психических состояний и свойств личности. А для диагностики межличностных отношений в малых группах (отделах) применялся общеизвестный метод социометрии.

Отмечу, что во время тестирования не последнее место занимало личное общение и обсуждение полученных результатов после прохождения тестирования. Так как психологи депо в основном общаются с машинистами и помощниками, то по понятным причинам отдельных работников депо психолог знает только в лицо. Для качественного же раскрытия личности человека одной беседы мало, а личное знакомство с психологом и его функциями помогло бы некоторым работникам прийти за профессиональной консультацией в решении своих проблем, естирование длилось шесть месяцев — с июня по ноябрь 2010 г. Его прошли 985 человек — людей разных профессий, социальных категорий и интересов. Акцентом в составлении личностных характеристик было описание положительных и отрицательных качеств, а также определение «слабых мест» — ситуаций, на которые личность может реагировать эмоционально остро. Знание психологических особенностей подчиненных, а также особенностей структуры отношений в малых группах всегда помогут руководителю в решении таких производственных задач, как:

► оптимальное распределение производственных заданий согласно индивидуальным способностям работников;

► сохранение микроклимата в коллективе с помощью знания «слабых мест» своих подчиненных;

► определение эффективности деятельности руководителей среднего звена с учетом их личностных характеристик;

► формирование и подготовка кадрового резерва на руководящие должности из числа работников депо;

► решение производственных конфликтов.

В заключение хотелось бы верить, что наш опыт заинтересует начальников других депо. И знайте: только с помощью штатного психолога каждый руководитель линейного предприятия способен организовать подобную работу, которая в дальнейшем поможет разобраться в лабиринте под названием «человеческий фактор».

Н.И. ДЕРЖАВИЦКАЯ,
психолог депо Синельниково Приднепровской дороги «Укрзализныци»