СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть

ТрансКредитБанк
Интернет-банк

Часто задаваемые вопросы

Как подключиться к Мобильному банку?

Для пользования услугой «Мобильный банк» Вам необходимо подключиться к Системе дистанционного обслуживания (Интернет-банк и Мобильный банк) любым из нижеприведенных способов:

1. В любом отделении ТрансКредитБанка;
2. Через банкоматы ТрансКредитБанка и киоски самообслуживания*;
3. Через Службу клиентской поддержки по телефонам 8 495 500 3005 (для Москвы) и 8 800 200 8222 (звонок по России бесплатный).*

* Способ подключения доступен только при использовании Информационного типа системы.

Сколько стоит использование Мобильного банка?

Подключение и использование Мобильного банка является бесплатным. Вы платите только за интернет-трафик согласно тарифам Вашего мобильного оператора.

Что необходимо для того чтобы пользоваться Мобильным банком?

Для использования Мобильного банка необходимо подключить услугу «Интернет-банк». А также необходим мобильный телефон с доступом в Интернет.

Как осуществить вход в Мобильный банк?

Вход в Мобильный банк производится по ссылке https://m.tсb.ru/ с Вашего мобильного телефона.

Какие операции можно совершать в Мобильном Банке?

Мобильный банк позволяет:

— просматривать баланс по карте и последние операции;
— оплачивать мобильную связь, Интернет и другие услуги;
— совершать переводы между своими счетами;
— совершать переводы на счета физических и юридических лиц, открытые в ТрансКредитБанке или других кредитных организациях*;
— осуществлять конвертацию денежных средств;
— открывать вклады;
— открыть виртуальную карту;
— следить за курсами валют;
— заблокировать Вашу карту.

* Операции осуществляются по шаблонам, предварительно созданным в Интернет-банке.

Установленные лимиты являются общими для Мобильного банка и Интернет-банка. Комиссии за расходные операции не включены в учет лимитов. Лимиты не действуют при проведении операций между собственными счетами и использовании Расширенного типа Интернет-банка с электронно-цифровой подписью.

Как получить имя пользователя и пароль для Мобильного банка?

При подключении к услуге «Интернет-банк» Вы получаете имя пользователя и пароль, которые можно использовать для входа в Мобильный банк.

Что делать, если Вы забыли пароль?

В случае если Вы забыли свой логин или пароль, восстановить их Вы можете любым из удобных для Вас способом:

через Службу клиентской поддержки Банка по телефону 8 800 200 8 222 (звонок по России бесплатный) или по телефону в Москве (495) 500 3003*;
через банкоматы или терминалы самообслуживания ТрансКредитБанка.
через любое Отделение Банка.

*Восстановление пароля доступно только при наличии подтвержденного номера мобильного телефона (Подтвердить номер мобильного телефона можно в любом отделении, банкомате или терминале самообслуживания).

Можно ли самостоятельно изменить свой логин и пароль (на более удобные для запоминания)?

Если Вы хотите изменить свой логин и пароль, зайдите в подраздел «Логин и пароль» раздела «Настройки» Главного меню Интернет-банка и в появившейся форме укажите новый пароль и/или логин.
Насколько безопасно использование Мобильного банка?

Пользоваться услугой совершенно безопасно. Надежная защита операций обеспечена:

— персональным логином (именем) и паролем для доступа к системе;
— кодом MPIN для совершения операций;
— специальным защищенным каналом соединения SSL;
— разрешением переводов на счета, открытые в других кредитных организациях, только по шаблонам, предварительно созданным в Интернет-банке;
— дополнительным контролем при помощи SMS и оповещений по электронной почте;
— лимитами на проведение операций.

Необходимо ли устанавливать дополнительную программу (приложение) для работы в Мобильном Банке, например, для IPhone, Android или других мобильных платформ?

Для работы с Мобильным банком в установке дополнительных программных приложений нет необходимости. Обязательным условием для работы Мобильного банка является наличие доступа в Интернет с Вашего телефона.

Для чего нужны шаблоны в Мобильном банке?

Для удобства совершения операций и повышения безопасности Мобильного банка предусмотрено использование шаблонов для переводов и платежей.

Шаблон — это заявка на осуществление перевода или платежа с заранее определенными значениями полей (например, наименованием оператора связи и номером телефона),

Использование шаблонов позволит Вам избежать повторного ввода реквизитов платежа и существенно снизить время проведения той или иной операции. Таким образом, для проведения перевода или платежа Вам достаточно выбрать необходимый шаблон, ввести сумму и подтвердить операцию.

Шаблоны платежей и переводов предварительно создаются в личном кабинете Интернет-банка, после чего они автоматически становятся доступными в Вашем Мобильном банке.

В чем заключаются преимущества использования Мобильного банка?

— Подключение услуги абсолютно бесплатно.
— Для пользования услугой необходим только мобильный телефон и доступ к Интернету.
— Дополнительная плата за использование услуги не взимается. Вы платите только за интернет-трафик согласно тарифам Вашего мобильного оператора.
— Установка специальных программных приложений не требуется.
— Вы имеете возможность в любом месте, в любое время посмотреть информацию по счетам, оплатить услуги, совершить перевод денежных средств или заблокировать карту при помощи Вашего мобильного телефона с использованием простых и понятных экранных форм.

Почему произошла блокировка Мобильного банка?

Возможно, Вы ввели неверный код подтверждения операций (MPIN) более 3-х раз.

Для уточнения информации и осуществления разблокировки Вы можете обратиться в Службу клиентской поддержки по телефонам 8 495 500 3003 (для Москвы) и 8 800 200 8222 (звонок по России бесплатный).
Что делать, если недоступны операции по переводу денежных средств, оплате услуг или открытию виртуальной карты в Мобильном банке?

Если Вам недоступен расширенный перечень операций в Мобильном банке, то это означает, что Вы подключены к Информационному типу Интернет-банка. Для того чтобы получить возможность совершать активные операции (переводы денежных средств, оплату услуг, открытие виртуальной карты), Вам необходимо перейти на другой тип Интернет-банка —Стандартный или Расширенный.

Что такое MPIN?

MPIN – это персональный пароль для подтверждения Ваших операций в Мобильном банке. MPIN направляется автоматически на номер Вашего мобильного телефона при осуществлении первого входа в Мобильный банк. Все операции (за исключением получения информации по счетам) должны быть подтверждены MPIN-ом.

В целях предотвращения несанкционированного доступа к Вашим счетам, не храните MPIN в Вашем телефоне или другом общедоступном месте и не сообщайте его третьим лицам.

Что делать, если Вы забыли MPIN?

Если Вы забыли MPIN, пожалуйста, обратитесь в отделение Банка или позвоните в службу клиентской поддержки 8 800 200 8 222 (звонок по России бесплатный) или по телефону в Москве 8 (495) 500 3003.