ПОРЯДОК "ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ ОАО "РЖД" МЕТОДОМ ФОКУС-ГРУПП" (часть 7) от 13 июня 2012 г. N 183

1.5. Примеры СПК по отдельным параметрам
СПК зависит от удовлетворенности работников отдельными факторами трудовой жизни, а также уровня их вовлеченности, информированности, доверия и приверженности компании.
Для каждого из приведенных параметров могут быть выделены сдельные подфакторы, по которым определяется состояние СПК в трудовом коллективе.
Ниже представлены примеры того, как выделяются параметры СПК.

Параметр "Вовлеченность персонала"

Вовлеченность персонала	Благоприятный СПК	Неблагоприятный СПК
Вовлеченность в решение корпоративных задач	Работники знают стоящие перед компанией задачи, разделяют ее цели, понимают перспективы, активно поддерживают инновации.	Работники не видят перспектив, чувствуют нестабильность, настороженно относятся к переменам.
Вовлеченность в рабочий процесс	Работники знают, что от них ожидает руководитель, чувствуют ответственность за общие результаты.	Работники не понимают свою роль в решении общих задач, разобщены, не испытывают гордости от своей работы.
Инициативность	Проявление инициативы приветствуется и ценится, распространено профессиональное совершенствование.	Инициатива всячески избегается, учиться и повышать уровень профессионализма не считается важным.

Параметр "Внутрикорпоративные коммуникации"

Внутренние коммуникации	Благоприятный СПК	Неблагоприятный СПК
Распространение информации	Нужная информация доводится до исполнителей вовремя и без искажений.	Информации, необходимой для работы, не хватает и где ее получить работникам не ясно. Распространяются слухи, отвлекающие от работы
Каналы предоставления информации	Используются адекватные каналы коммуникации, доступные и понятные работникам.	Информация доводится таким образом, что не достигает тех, кому она предназначена.
Обратная связь	Мнением работников интересуются и оно учитывается.	Мнением работников руководство не интересуется.

Параметр "Ценности"

Общие ценности	Благоприятный СПК	Неблагоприятный СПК
Преданность делу	Работники заботятся о деле, неравнодушны, работают с максимальной самоотдачей.	Работники относятся к работе формально, равнодушны к работе.
Традиции	Традиции способствуют достижению рабочих целей, прошлый опыт ценится и используется, представители династий уважаются.	Традиции направлены на нерабочие аспекты взаимодействия. История обесценивается, отношение к династиям недостаточно уважительное.
Ценностно- ориентационное единство	Коллектив действует сплоченно, конфликты редки и разрешаются конструктивно.	Коллектив живет обособленно, наблюдается несовместимость, деструктивные конфликты.