ПОРЯДОК "ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ ОАО "РЖД" МЕТОДОМ ФОКУС-ГРУПП" (часть 1) от 13 июня 2012 г. N 183

ОАО "РОССИЙСКИЕ ЖЕЛЕЗНЫЕ ДОРОГИ"

УТВЕРЖДАЮ:
Вице-президент ОАО "РЖД"
Д.С. Шаханов
13 июня 2012 г. N 183

ПОРЯДОК
"ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВЫХ КОЛЛЕКТИВАХ ОАО "РЖД" МЕТОДОМ ФОКУС-ГРУПП"

Термины и сокращения, используемые в Порядке

1.	Вовлеченность персонала	Степень участия сотрудников в жизни и деятельности компании; знание, понимание и участие в реализации целей компании; заинтересованное отношение к своей работе, которое способствует повышению производительности труда.
2.	Качественные методы	Группа методов социологического исследования, направленных на выявление всего разнообразия мнений, оценок и отношений респондентов по конкретному вопросу. Качественными методами являются: включенное наблюдение, глубинное интервью, фокус-группы и др.
3.	Консультанты	Специально привлекаемые для методической поддержки проведения исследования и анализа полученных результатов эксперты.
4.	Лояльность персонала	Корректное, благожелательное (как минимум терпимое) отношение персонала к своей организации, одобрение ее целей и способов их достижения, принятие корпоративных ценностей, правил и норм.
5.	Модератор	Специалист, ведущий групповую дискуссию в рамках фокус-группы.
6.	Мотивированность персонала (уровень мотивации)	Эмоциональная готовность к действию, желание и намерение выполнять свои обязанности и совершать другие действия на благо компании, предприятия.
7.	Обратная связь	Отзыв, отклик, ответная реакция на какое-либо действие, событие или явление.
8.	Осведомленность	Степень информированности сотрудника о событиях, процессах, происходящих в организации.
9.	Показатели эффективности управления персоналом	Показатели, характеризующие эффективность управления персоналом, определенные функциональной Стратегией развития кадрового потенциала ОАО "РЖД" на период до 2015 года.
10.	Полнота социологических данных	Критерий качества социологической информации, применяемый в качественных исследованиях. Показывает, насколько полученные данные учитывают весь спектр существующих оценок и мнений респондентов по конкретному вопросу.
11.	Потенциальная текучесть	Доля персонала, который рассматривает возможность увольнения из компании в ближайший год.
12.	Приверженность	Высшая форма проявления лояльности, преданность, стремление работать в организации как можно дольше.
13.	Респондент	Участник социологического исследования, заполняющий анкету или отвечающий на вопросы в ходе интервью.
14.	Социально- психологический климат (далее - СПК)	Интегральная характеристика системы межличностных отношений в группе работников, отражающая комплекс социально-психологических условий (в том числе, степень удовлетворенности факторами трудовой жизни), которые либо способствуют, либо препятствуют успешному протеканию рабочих процессов.
15.	Сценарий фокус- группы	Список тем (вопросов, ситуаций), которые планируется обсудить в ходе работы группы.
16.	Удовлетворенность персонала	Эмоционально окрашенное психологическое состояние работника, отражающее степень соответствия его ожиданий и потребностей последствиям и результатам деятельности, а также проявлениям факторов трудовой жизни.
17.	Трудовой коллектив	Группа работников, работающих на одном предприятии, в структурном подразделении.
18.	Факторы трудовой жизни	Составляющие трудовой жизни, связанные с выполнением профессиональных обязанностей и взаимодействием в коллективе.
19.	Фокус-группа	Качественный метод исследования, заключающийся в проведении группового интервью с представителями целевой аудитории для выявления их мнений и представлений о чем-либо, отношения к чему-либо.