СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть - Положение «О принципах служебного поведения руководителей и специалистов на полигоне Октябрьской железной дороги-филиала ОАО «Российские железные дороги»

Положение «О принципах служебного поведения руководителей и специалистов на полигоне Октябрьской железной дороги-филиала ОАО «Российские железные дороги»

1. Принципы служебного поведения руководителей и специалистов на полигоне Октябрьской железной дороги представляют собой основы норм поведения и правил делового общения (далее - работники) при исполнении должностных обязанностей.

2. Работники обязаны выполнять возложенные на них функции на высоком профессиональном уровне в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и нормативных документов ОАО «Российские железные дороги».

3. Каждый работник призван содействовать выполнению поставленных перед ним задач и в этих целях должен:

уведомлять работодателя о наличии конфликта интересов, под которыми понимается ситуация, когда личная заинтересованность работника влияет или может повлиять на объективное исполнение им должностных обязанностей, и при которой возникает или может возникнуть противоречие между личной заинтересованностью работника и законными интересами работодателя, способное привести к причинению вреда интересам работодателя;

воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении работником должностных обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб репутации и авторитету ОАО «РЖД»;

не оказывать предпочтения каким-либо профессиональным или социальным группам и организациям, быть независимым от влияния со стороны граждан, профессиональных или социальных групп и организаций;

соблюдать корпоративную этику, предусматривающую систему норм поведения в деловом сообществе всех участников корпоративных отношений;

при переговорах с иностранными партнерами учитывать национальные особенности делового этикета страны-партнера;

при взаимовыгодном сотрудничестве осуществлять свою деятельность с учетом принципа ориентации на потребителя и проявлять в деловом общении с партнерами подлинную заинтересованность в таком взаимодействии;

не оглашать в средствах массовой информации и не передавать их представителям материалы (доклады, интервью и др.), подготовленные для выступления соответствующего руководителя;

использовать многолетнюю, исторически сложившуюся на железнодорожном транспорте традицию - достижение поставленных целей общими усилиями его работников;

при принятии управленческих решений соблюдать требования к ведению делопроизводства, установленные соответствующими стандартами, инструкциями, правилами и другими нормативными документами.

4. Деловые отношения между работниками должны строиться на общепризнанных принципах деловой этики, требующих:

при обсуждении служебных вопросов проявлять тактичность, доброжелательность и сдержанность, уметь выслушивать доводы собеседника, избегать поучительного тона;

не унижать и не задевать достоинства работника, высказывая критические замечания в его адрес;

не переносить свое плохое настроение на отношения с коллегами и не давать повода воспринимать его как неуважение к ним;

быть всегда пунктуальным при выполнении своих обязательств и договоренностей с другими работниками;

не заставлять себя ждать и, если партнер некоторое время ожидал встречи, принести ему извинения;

в дискуссии сдерживать эмоции, доказывать правоту ар1ументировано, обоснованно, давая коллеге возможность высказать свои доводы;

при совместном выполнении поручения не проявлять несдержанности, излишней торопливости и недопустимой медлительности исходя из того, что только согласованная и слаженная работа может обеспечить успех;

оказывать помощь другим работникам в освоении особенностей работы, делиться знаниями и опытом;

не допускать по отношению к коллегам, особенно подчиненным, поступков, не желаемых по отношению к себе.

5. Деловые отношения между руководителем и подчиненным должны строиться на принципах взаимного уважения и доверия:

руководитель любого-ранга должен одинаково ровно относиться ко всем своим подчиненным, не допуская пристрастной, необъективной оценки работы кого-либо из них;

работники должны знать, кто является президентом, первым вице-президентом и вице-президентами ОАО «РЖД»;

следует уважительно отзываться об ОАО «РЖД» и его руководителях при общении с представителями других организаций;

работники не должны допускать фамильярность в деловых отношениях; при необходимости отсутствовать на рабочем месте работник должен получить на это разрешение непосредственного руководителя;

заместители начальника дороги, начальники дирекций, руководители филиалов дочерних и зависимых обществ на полигоне железной дороги, должны находится на связи в выходные и праздничные дни, а в случае изменения своего место нахождения ставить в известность начальника дороги если руководитель сделал работнику критические замечания в присутствии других работников (на совещании, заседании и др.), то даже при наличии у работника обоснованных возражений не рекомендуется вступать в открытую полемику. При необходимости свои доводы можно изложить в личной беседе.

6. При проведении деловых совещаний (заседаний) необходимо придерживаться следующих норм деловой этики:

регламент совещания должен соблюдаться как участниками совещания, так и его ведущим (председательствующим);

постоянным участникам регулярно проводимых совещаний выделяются, как правило, одни и те же места;

участники совещания должны быть своевременно ознакомлены организаторами совещания с повесткой дня и материалами, подготовленными к совещанию;

участники совещания должны прибыть на совещание без опоздания и заблаговременно занять отведенные места;

следует до начала совещания отключить телефон сотовой связи (мобильный телефон);

участники совещания не должны прерывать выступающего репликами и замечаниями и нарушать принятый порядок предоставления слова для выступления и внесения предложений или постановки вопросов;

во время совещания не допускается вести разговоры, отвлекающие участников и мешающие работе совещания, рассматривать посторонние документы или заниматься делами, не относящимися к работе совещания.

7. Необходимо соблюдать этику деловых переговоров по телефону: позвонив деловому партнеру или коллеге по работе, представиться, назвав свою фамилию (имя и отчество) и должность;

выбирать время для телефонного разговора, удобное для обеих сторон, избегать разговоров по телефону в момент сильного огорчения или раздражения;

готовясь к разговору, наметить вопросы и определить последовательность их обсуждения;

в случае, когда нет возможности вести телефонный разговор, получить, предварительно извинившись, согласие позвонившего подождать или перезвонить ему;

не вести длительные телефонные разговоры, в результате которых нерационально используется рабочее время;

оставляя сообщение на автоответчике, указывать дату, время звонка, данные о себе и кратко - цель звонка;

не использовать служебный телефон для разговоров по личным вопросам без крайней необходимости.

Заканчивать телефонный разговор должен, как правило, позвонивший.

8. Работники, имеющие корпоративные телефоны сотовой связи, должны держать их постоянно включенными, в том числе в выходные и праздничные дни, за исключением времени нахождения в местах, где пользование ими запрещено.

9.Находясь на работе, следует в одежде придерживаться делового стиля.

9.1 Костюм (платье) классического кроя. Предпочтительные цвета: серый, черный, темно-синий, баклажановый, бургунди, коричневый, бежевый, оливковый.

9.2 Обувь должна соответствовать всему внешнему облику. К деловому стилю подходят классические туфли на тонкой подошве, без броских элементов, предпочтительнее черного или темно-коричневого цвета.

9.3 Прическа должна быть аккуратной и фиксированной. Ухоженные, аккуратно уложенные волосы, неяркий естественный макияж.

10. В одежде недопустимы вычурные фасоны одежды и обуви:

- яркий рисунок, сильное облегание, ткань с блеском, яркий цвет, прозрачные блузы, излишний декор, укороченный топ, глубокий вырез, топы на бретельках;

- длинные распущенные волосы, креативная стрижка, не фиксированная форма волос.

11. Запрещается появляться на работе:

- в пляжных сандалиях, шлёпанцах, в обуви с излишками декора,

- кроссовках;

- в джинсах со стразами, вышивкой, разрезами или дырками;

- в мини-юбках (выше колена больше на ладонь);

- в одежде для ночного клуба, в рубашках с надписями;

- в пляжном или спортивном костюмах.

12. Форменная одежда должна соответствовать требованиям нормативных документов, устанавливающих комплектность и правила ее ношения, а также регламентирующих использование знаков различия:

12.1 Обязательное ношение форменной одежды устанавливается руководителями всех рангов подразделений аппарата управления железной дороги, дирекций, центров, структурных подразделений дирекций, центров, других филиалов и иных структурных подразделений ОАО «РЖД», а также дочерних обществ ОАО «РЖД», расположенных на полигоне Октябрьской железной дороги и включенных в сферу компетенции единого монолитного бренда «РЖД», форменной и корпоративной одежды, введенной приказами ОАО «РЖД» от 17 февраля 2010 года № 17 и от 08 июля 2011 года №93 при проведении следующих мероприятий:

12.1.1 С участием президента ОАО «РЖД» или лица, осуществляющего его полномочия: железнодорожные съезды, заседания правления ОАО «РЖД», мероприятия, посвященные Дню железнодорожника и Дню Компании, ассамблеи начальников железных дорог, заседания Координационного совета начальников железных дорог, корпоративные ассамблеи и региональные форумы социальной ответственности и партнерства холдинга РЖД, заседания Научно - технического совета ОАО «РЖД», селекторные и оперативные совещания, переговоры международного и регионального уровня, встречи с трудовыми коллективами, иные мероприятия.

12.1.2 С участием начальника железной дороги и лица, осуществляющего его полномочия при проведении корпоративных мероприятий на полигоне дороги: селекторное планерное и оперативное совещание, заседание научно -технического совета, праздничные мероприятия, посвященные Дню железнодорожника и Дню компании, переговоры международного и регионального уровня, заседание комитета по стратегии, региональный социально - экономический форум, научно - технический совет, встречи с трудовыми коллективами, иные мероприятия по отдельному указанию.

13. Внешний вид работника должен соответствовать статусу крупной, уважаемой в деловом сообществе организации, каковой является ОАО «Российские железные дороги».

14. Не выполнение установленных принципов и дресс-кода расценивается как нарушение трудовой дисциплины.